商务英语报忧类信函的人际意义研究

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1、西南交通大学硕士学位论文商务英语报忧类信函的人际意义研究姓名：刘玲申请学位级别：硕士专业：外国语言学及应用语言学指导教师：夏伟蓉201105西南交通大学硕士研究生学位论文第1页摘要随着社会的发展，商务活动交往日趋频繁，为了保证交际的顺利进行，商务活动的双方都会力求建立或维持和谐持久的伙伴关系。信函，作为商务活动中主要的交流媒介之一，其传达信息的方式在交流过程中起着重要的作用，语言学和专门用途英语领域中对此类语篇的研究成果丰厚。但对于传达坏消息的报忧类商务信函，仍然有较大的研究空间。报忧类商务信函在本文中主要指抱怨、投诉、索赔、拒绝、警告等威胁到收信人面子的信函，因此探索此类语篇的

2、人际意义如何通过词汇语法层面的语言手段来实现显得很有必要。韩礼德(1994)提出了语言三大元功能的理论，其中人际功能关注语言的使用者如何通过适当的语言来交流信息，表达自己的观点和看法，建立和维护社会关系等。他认为话语的人际意义，从功能语法角度讲，主要是通过语气和情态系统来实现的：马汀(2000)发展了韩礼德的人际意义模式，指出语言的评价资源同样可以实现话语的人际功能，拓宽了人际功能研究的范围。现有文献中对报忧类商务英语信函的研究主要涉及投诉函和索赔函。研究的角度从语用学、文体学、语言学及功能语言学等领域，但对于更宽泛意义上的报忧类商务英语信函的研究还有待进一步扩大和深入。本文以韩

3、礼德及马汀的功能语言理论为支撑，考察了38封报忧类商务英语信函的人际意义的实现。考察范围不仅包括投诉函和索赔函，还包括警告、拒绝、催促、及裁员等商务信函。研究以定性兼定量的分析方法，探索和描述了38封报忧类商务英语信函中人际意义在语言层面的实现方式；着重从语气、情态、评价系统分析报忧类信函在词汇、语法、语篇层面是怎样传递人际意义，降低威胁面子的程度。作为补充分析，本研究从38个样本中选出8封对求职者或员工的拒绝、裁员或警告信函做进一步的比较研究。用定量的频度分析对比了这些报忧信函与其余报忧类信函在语言选择上的异同，并通过定性的分析解读和阐释了这8封信函在各类选择上是如何表达人际意

4、义的。研究发现，8封信函同其他30封信函在词汇、语法等层面的选择总体趋势相同。报忧类信函均多用陈述语气，第一人称，现在时态，中值情态算子，及各类表达态度的资源来实现话语的人际意义，并达到交流的目的。作者希望本论文能为商务英语报忧类信函的人际意义研究提供了一定的学术参考，也希望对更好的理解和写作该类信函有所裨益。本文共分六章。第一章介绍研究背景、阐述研究目的及方法。第二章介绍韩礼德系统功能语法模式下人际意义的相关理论，及马汀的评价理论概念对人际意义的扩展。第三章从语气、人称和时态角度分析信函中人际意义的实现方式。第四章探析信函中情态算子、情态附加语及情态的隐喻用法是如何体现信函的人

5、际功能的。第五章从马汀的评价理论角度分析态度和级差资源在信函中的运用及其所表达的人际意义。第六章总结全文，概括本研究的发现、提出研究的局限并对未来的深入研究提出建议。关键词：报忧类商务信函；人际意义；语气；情态；评价西南交通大学硕士研究生学位论文第lI页IAbstractWiththedevelopmentofsocietyandtheincreasinglyfrequentbusinessinteractions，toguaranteethesmoothprogressofcommunication，businessparticipantsatbothsidesalwaysen

6、deavortoestablishormaintainaharmoniousandlastingpartnership．Businessletters，asoneofthemainmeansofcommunication,playallimportantroleincommunicationprocess．StudiesonthisspecialgenrehaveobtainedtremendousachievementsinlinguisticsandEnglishforSpecificPurposes(ESP)．Butwhenitcomestoresearchonbusine

7、sslettersthatconveyunfavorablenews，thereremainsalotofresearchspaceforUStoexplore．Unfavorable-newslettersinthethesismainlyrefertothecomplaint，claim，refusal，warninglettersere．，whichareface-threateningtotheletterreceiver．Therefore，itisnecessaryt