质量改进总论：质量改进与

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1、防止再发录0-2-1目概论3824现状调查对策制定改进实施效果验证团队组建开学典礼原因分析中国质量管理现状与未来质量改进与吉利ßßß问题识别0-2-质量改进与38240-2-2详细步骤的每一步的关键点与常用质量工具的应用”””注意事项”质量改善法质量改善法质量改善法质量意思与文化——质量改进与3824382438243824质量改善法“““3824了解朱兰三部曲及其关系掌握理解了解“学习目的1.2.3.4.5.0-2-质量改进与3824时间控制区新的质量质量改进质量控制0-2-3长期浪费偶发故障原质量控制区得到的教训质量意思与文化——质量

2、改进与3824设定质量目标……质量策划朱兰三部曲：质量策划、质量控制和质量改进0-2-质量改进与38240-2-4质量意思与文化——质量改进与3824以市场和用户为中心以数据和事实为基础强调实物解剖、故障再现等三现精神强调采取的措施有母本分析、有专家验证、有可靠性试验强调要有防呆、防差错，不能把市场当试验场。¾¾¾¾¾3824质量改善核心思想0-2-质量改进与3824四转化设计规范工艺规范检验规范管理规范实施人×××日X月X年实施日期XX对策验证耐蚀试验对策重新选择……故障再现耐蚀试验0-2-5材料杂质超标……部件设计安装步操作逻辑简图3

3、824朱兰的三部曲质量意思与文化——质量改进与3824*管路点蚀*管接头裂*匹配不良------*不制冷*不制冷*制冷差空调空调空调……三阶段八步骤二十四节点3824质量改善概述0-2-质量改进与3824问题大类故障模式空调制冷原因分析24持续改进23发布表彰控制22归零四转化8.防止再发21控制计划20效果判断7.效果验证19收集数据改进18执行日清6.改进实施17实施计划16对策筛选5.对策确定15对策提出0-2-614责任落实13三资分析4.原因分析12要因确认11原因推测10流程剖析3.现状调查9实物解析三大环节：思路、八大步骤：

4、流程、二十四个节点：操作层面8培训方案质量意思与文化——质量改进与3824策划7推进计划6项目签订2.团队组建5职责分工4确定目标3824质量改善概述3课题确定0-2-质量改进与38242旧件收集1.问题识别1信息统计信息统计旧件收集课题确定确定目标1.2.3.4.0-2-7分层法的重要性质量意思与文化——质量改进与3824一、问题识别、信息统计针对存在的质量问题，广泛收集问题的严重程度和特征方面的信息分类统计。3824质量改善具体步骤10-2-质量改进与38240-2-8一切用事实说话——现场、现实、现物质量意思与文化——质量改进与38

5、24-----收集出现故障或质量问题的旧件妥善保存，为进一步解析做准备。一切用数据说话三现主义选定课题，明确选题的理由，并用简洁的语言表达出来。课题大小的问题针对存在的问题，根据公司要求、标杆水平或历史数据，制定改进的数量化目标。确定目标的意义和依据、旧件收集、课题确定、确定目标3824质量改善具体步骤2340-2-质量改进与3824职责分工项目签订推进计划培训方案5.6.7.8.0-2-9人5-8质量意思与文化——质量改进与3824人，最好3-10、职责分工组成改进团队，工厂确定团队负责人，明确改进过程中的大致的职责分工，并形成记录。同

6、时，由团队负责人和成员共同就问题达成共识。人数3824质量改善具体步骤二、团队组建50-2-质量改进与3824）how、where、0-2-10when、”who、what、why质量意思与文化——质量改进与3824（5W1H质量管理起于教育，终于教育。由团队负责人与企业签订项目书；具有吉利特色，且体现我国国情的一种有益尝试。在团队讨论的基础上，根据公司要求和以往经验，制定出详细的《项目推进计划》。明确目视化的必要性（信息共享和传递效率）根据推进计划，编制出培训方案，由组长、质量管理部门或第三方派员开展针对性培训。“、项目签订、推进计划、

7、培训方案3824质量改善具体步骤6780-2-质量改进与3824流程界定实物解析9.10.0-2-11重新识别输入、输出和影响因素。-----质量意思与文化——质量改进与3824对获得的旧件实物进行分析，必要时，开展理化分析，对问题本身进行深入地了解。、流程界定重新界定现行过程，识别各主要过程要素及现状。重新界定流程的作用3824质量改善具体步骤三、现状调查、实物解析0-2-质量改进与3824910原因推测要因确认三资分析责任落实11.12.13.14.重新进行试验或重新取数据。-----0-2-12因果图、树图、关联图质量意思与文化——

8、质量改进与3824----、原因推测根据过去积累的知识，从尽可能多的角度对可能的原因进行推测。没有经过验证的假设不能作为对策的依据。常用工具、要因确认对可能的原因进行排查，通过现场确认、再现性