透视it咨询业

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1、透视IT咨询业IT服务业是咨询业的组成部分，它们很多的道理是相通的。在这个时候，从各个层面剖析咨询业和IT咨询业，对我国IT咨询业的发展和电子商务的建设有重要的意义。专业化分工：咨询业产生和存在的根本动力简单来说，咨询就是从组织外部聘请专家向组织提供专业知识与技能的服务。咨询是社会专业化分工发展到一定程度的产物。没有社会分工和专业化的深入，这种对专业性能要求很高的咨询服务就不可能大规模的产生。专业化分工带来的一个直接效应就是使咨询公司成为经济发展中的一个信息集散地，因为只要有分工就有一个经验的积累问题。可以说，专业化分工是咨询业发展的根本动力，

2、它不仅形成了咨询服务的供给与需求，也最终导致了咨询业从其他产业中脱颖而出，并推动咨询业内部进一步细化。过去，企业常常把专业服务委托给一些小公司去做，随着时间的流逝，这些小公司已经逐步将这些业务熟练掌握并艺术化了。咨询公司正是这类公司未来的典型，即使像IBM这样的大公司，也已不再仅仅专注于生产，而要投入大量资源发展咨询业务。随着时间的推移，绝大多数公司将会越来越像专业咨询公司。信息共享和人力资源：咨询公司的核心竞争力日前，《知识经济》公布了“公众心目中的金领”的调查结果，注册会计师、律师、精算师、高级电路工程师、注册建筑师、管理咨询顾问当选“20

3、01年最受百姓宠爱的六大金领职业”。在上述六大职业中，他们赢得业务和同客户交往都有一个相似之处，那就是提供以知识为导向的专业化服务。以管理咨询顾问为例，他们所提供的顾问咨询服务是咨询公司特有的专业技能，或许客户也拥有这种知识技能，但同咨询公司相比在应用这种知识或技能时还缺乏足够的经验或不够全面。因此，客户可以专注于自己的核心业务，而将信息系统建设这样的任务尽可能外包。咨询公司之所以能脱颖而出，在于他们有两件事情干得极为出色，一是招聘、培训和留住高素质人才；二是快速高效地共享具体知识。绝大多数咨询公司都注重迅速的信息共享，并把共享信息列为专业人员

4、的首要职责，这一点很少有企业能做到。那么，咨询公司的集体智力资产及个人技能的价值只会升值而不会贬值，行情自然也看涨。所引发的后果就是，大多数企业吸引和留住人才的能力越来越不如咨询公司。另一方面，咨询公司也乐于吸收有经验11的客户职员，这样有利于构建他与客户的关系。因此，人才的流动方向主要是从企业流向咨询公司。这种人才流动一旦开始，就几乎不可能逆转。这样，咨询公司可以提高专业技能并加深对客户的认识，从而能保持其服务的高价位，并实现所有企业都望尘莫及的工资水平。结果，技能的不平衡导致价格居高不下，人才的持续流动，两极分化日益明显。直到最后，企业完全

5、依靠咨询公司来服务。选择咨询公司还是聘用专职雇员市场竞争日益激烈，企业必须要用在内部应用管理信息系统以提高竞争力，相应地也需要专门的人才来进行管理信息系统的实施、维护。此时出现了一个问题：究竟是选择咨询公司还是聘用专职雇员？下面的表格就这两个备选答案进行了分析。优势弱势1是相对中立的资源，受到的不正当干1个人没有亲身经历客户的组织文化；扰较小；2分析企业的业务与运作的深入程度有2其专家技能和相应记录有比较高的限；可信度（这也是外部咨询顾问被首选的3成本相对较高。外原因）；部3符合“外来的和尚会念经”的普遍咨心理，客户常发现同外部咨询顾问共同询探

6、讨问题会更从容；顾4管理咨询公司与管理软件厂商之间问的互相渗透将使得企业的管理信息系统实施更为顺畅；5集体智慧和专业流水作业有机结合，配备强大的知识库，能快捷解决实施中出现的问题。1熟悉企业的业务与运作，了解企业具1利益相关者太多，难以推动项目的进体问题和需求'行，阻碍开放性的提高；2因为是组织中的一员而同管理部门2由于怕承担决策风险，内部专职雇员作建立一定的关系。因此他们透彻地知晓出的决策往往不是最优甚至是不优的，内各项管理制度和企业文化、人员结构或可信度大大降低，其程度可能会取决于部组织中存在的管理问题；该雇员在“组织大家庭”中的经历；专3

7、成本相对较低。3容易陷入“一杆枪”的片面和偏执，或职“师爷式”（原始咨询方式）的孤陋和雇疏漏；员4专业程度差，市场化速度较慢，项目管理的经验也不够；5受思维定势和各种条件制约的影响，同时可能存在管理的盲点。综合上述选择咨询公司还是聘用专职雇员的优与劣，并予以比较，不难发现，专业的管理咨询公司的产生和存在是有其必然性的。经常问道于专业咨询机构应该22成为每个企业管理者的一个良好习惯。我们欣喜的发现，越来越多的企业开始愿意为知识付费，并乐意聘请专业的咨询公司服务。这一趋势在IT咨询业表现尤为明显，因为成功的管理信息系统的实施需要ERP系统知识和企业

8、管理思想的紧密结合，这一点往往是企业内部参谋和ERP厂商产品咨询人员中任何一方难以单独完成的，而咨询公司的咨询顾问作为独立客观的“第三方”身份出现，具