地铁岗位培训

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1、车站运营配合站务室ACCOCC乘务室车站地下车站地面站车站站厅层站台层车站付费区非付费区车站综合控制室值班站长负责车站级控制指挥中心24小时值班所有事故必须向控制中心汇报车站票务室值班站长／车站督导员负责车票领取／回收现金清点核对结算报表客服中心站务员/督导员负责售卖车票，提供补票、处理失效车票服务处理一卡通相关服务兑换零钱服务接受乘客问讯处理投诉派发地铁宣传页／册接收失物车站站厅站务员/督导员负责协助乘客使用AFC，升降机等车站设施解答乘客疑问协助伤残人士维持站厅及出入口秩序，处理突发事件车站站台站务员/督导员负责监控站台情况监控列车运行情况执行站台巡查和巡逻站台广播解答乘客疑问协助伤残人

2、士车站职责－客运服务提供优质安全的客运服务（包括站厅、站台、售票、补票、查询等服务）训练有素，优良的服务态度车站配套设备的优良表现，满足乘客需求与控制中心保持联系，协助准时发车车站职责－安全管理推行及监察有效的安全管理系统，以确保达到预期的目标当人流拥挤时，执行人流控制以确保乘客安全发生事故时，除确保乘客安全外，有效地处理事故，以便尽快恢复行车服务车站职责－收益处理与票务室保持紧密联系，执行适当的票款回收方法以保证公司收益，并确保有足够的车票存量与非票务收益部门保持紧密联系，协助执行推销、推广等活动，以增加客流和收益执行适当的方法以阻止、减少乘客逃票车站巡检当值值班站长每日进行项目包括：车站

3、安全保安环境清洁设施可靠性等另设每周、每月、每季检查项目车站安全火警紧急广播紧急疏散路线AFC自动售检票系统AFC系统所谓自动售检票系统（AutomaticFareCollection，简称AFC），是以磁卡（纸制磁卡和PET磁卡）或智能卡（非接触式IC卡）为车票介质，利用自动售票机、半自动售/补票机、自动检票机、查询机等终端设备，并通过计算机网络实现轨道交通运营中的自动售票、自动检票、自动收费、自动统计的封闭式票务管理自动化系统。AFC系统的主要工作内容1）实现中央系统、车站系统和终端设备之间的数据传输和处理；2）完成车票制作、售票、检票、票务统计分析等工作；3）及时、准确地进行客流、票务

4、数据的收集、整理、汇总和分析；4）实现轨道交通收益方的清分结算以及与关联系统等外部接口之间的清分结算，同时可通过银行或金融机构实现帐务划拨。缩写英文解释中文解释ACCAFCClearingCenter轨道交通AFC清算管理中心AEAssistantEquipment辅助设备AFCAutomaticFareCollection自动售检票AGAutomaticGate自动检票机，闸机BOMBookingOfficeMachine半自动售票机CADCardAcceptanceDevice卡读写设备DCUDoorControlUnit闸门控制单元ECUEquipmentControlUnit主控制单

5、元E/SorESEncoder/Sorter编码分拣机GUIGraphicalUserInterface图形用户界面IDIDentification身份ISAMIssuingSAM发行SAM卡LCLineCenter线路中央计算机系统术语/缩写词术语/缩写词（续）MTPMaintenancePanel维修面板OCTOneCardThrough一卡通PISPassengerInformationSystem乘客信息系统PTCMPortableTicketCheckMachine便携式检票机SAMSecurityAccessModule安全存取模块SCStationComputer车站计算机系统

6、SVTStoredValueTicket储值票TCTrainingCenter培训中心计算机系统TCMTicketCheckMachine自动查询机TCUTicketCaptureUnit车票回收模块TIUTicketIssueUnit车票发售模块TMSTicketManagementSystem票务管理系统TVMTicketVendingMachine自动售票机UPSUninterruptedPowerSource不间断电源北京市轨道交通清算管理中心ACC（AFCClearingCenter）北京市政交通一卡通公司BMAC4号线AFC系统线路中心计算机系统LC（LineComputer）车

7、站计算机系统SC（StationComputer）车站终端设备SLE4号线AFC系统1号线4号线八通线13号线AFC系统架构客流监视状态监视控制命令下发状态查询运营时间表设置其它查询系统通用功能设备报警AFC系统架构设备监控工作站票务工作站车站配票申请，出入库库存管理BOM班次结算TVM现金清点预赋值车票结算交易查询收益查询交易审计AFC终端设备自动售票机TVM半动售票机BOM自动查询机TCM自动检票机、闸机