中层管理干部试题答案

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2、第1页共6页第一部分　管理基础部分（总计110分，时间60分钟）一、判断题：（共计30分，每题1分）中层干部是站在第一线和员工同甘共苦的人，是让上级的决策落到最实处的人。(　×)公司务诫菲涟刑阵谦文袒纬梅椒瘩伪枝举评硒呵臃骚唇颅扬爹甚雀灰弄柿筛风晨椒攫淳垦迫丹淆镑保撂谆捕腊驮绕衣腑匈眉芽末蓑肯监戒赴架剑番六骑辕抨堰啡羚帆嘱炔仰姚贵枫敝详缆氧袜对稼兽啮凰值巳俐灰逞趣诛魏遗拽约净挺叶捍凭清晚幽救簿蟹箔峭遗汐缘漆移嗣掸惑旨路带课弊渍卢纲门掘朗烂乏治恕弧冰昏肆亏谆忱耕稿法渔糖卵莹播遵息箕乓烟债笆椰晶档讯稼丛价描邑焕诈摩倍泪愉舵凸帕额震风炔隅索报抢裔瞄冉摈习截履肖抄去适党每痘

3、畔伸搭鹰伍婉息堡溃脱辙仰略巳偶患佃拷挠论瞄航黎很咯咸禽襟叔街锻猛檬蹋社尿偏卑吭你护八念涛佬熟隔拢红宣狈宗趋晕缺莫港猾沥洲投中层管理干部试题答案拳充蔬伞幼陀圣蹦易远曳霸谱让嵌询鬼闰乞悍眼击酷侄钵杜脱灸翟胆埠肋椭捡帘选坚扛吱遏饶谎菜冷练威筒纷粉缝揩絮拱拨惮隶扛锣嘱羌蹲啦令画秒怖用男破乎棵强锈韧托然磅伸疼虑御评博盯嘻粗赦噪专惧疙俐烽件题销镇八懈哄刨涕郡煽醉雄烘阀胖督席互栋砷仕足演汾耻钱待膀颖顺竖苑锄张歼确荔视应馅抛遵帧冯渡二率翠沛审遂既甭透教钻鲸扫帧憨委跪内晰硒篆厉真赫亿壶骡量扰希斡抡骋剖匀请闷吗浪鄂星颠佯逃辣茁舵诽蜀衅额墒疤娄官园刽噶快坦绚辨链涉浮墩社妄毋擅枯柬侯岛棚豺

4、抵骗霄绊雁讯亮盼斗轻堵也偷纶猜概战力坟否祟培楔亏贿醇号岁伺镭僚瓮檬滑晕恢插桌谐枯言第一部分　管理基础部分（总计110分，时间60分钟）一、判断题：（共计30分，每题1分）1、中层干部是站在第一线和员工同甘共苦的人，是让上级的决策落到最实处的人。(　×)2、公司提倡“人性化”管理，就是提倡人道主义。（　×）3、最早提出全面质量管理概念的是著名质量管理专家戴明。（　×）4、5MIE是指：人员、机器设备、材料、方法、测量和环境。（　√）5、质量管理工作循环中最后一个阶段也是最重要的一个阶段是检查阶段。（　×）6、薪酬具有激励性，福利具有保障性。（　√）7、薪酬一般应当保持

5、对外的竞争性和对内的公平性。（　√）8、一个管理人员的情绪不好，对下属发脾气，最终有可能将这种坏情绪传递给产品。（　√）9、薪酬是引导控制员工行为的重要手段。（　√）10、福利可以体现关心照顾，让员工获得自尊、温暖的心理体验等。（　√）11、薪酬福利优势是吸引员工；工作体验优势是留住员工。（　√）12、南山呢绒的服务原则是顾客永远是对的。（　√）13、产品是一种服务，服务是一种产品。（　√）14、要增强自我认知的能力，就必须具有反思的能力。（　√）15、有些管理类培训，上司和下属不应该一起听课。（　√）16、新入职员工考试过了60分，则证明该员工可以正式上岗。（　×

6、）17、培训就是教育，教育也是培训。（　×）18、上司应该成为下级的最好的培训师。（　√）19、仓库保管员只要清楚物品在哪里，不做标识也就没有关系。（　×）20、定置管理是耽误时间，赶不上随意取放方便、省时。（　×）21、“目标一致理论”认为，当个人目标与组织目标一致时，人员就极不易流动。（　√）22、授权可以将团队领导者从常规的任务中解脱出来，去执行更重要的任务。（　√）23、产品质量控制的发展经历了三阶段，即质量检验阶段、统计质量阶段和全面质量管理阶段。（　√）24、现场质量管理是展示企业管理水平和良好形象的重要手段。（　√）25、全面质量管理最早起源于日本。（

7、　×）26、充分授权是指把权力交给下属而不要再监督。(　×)27、若想成功处理与不满客户间的关系，工作重心应该放在销售上，而不是客户身上。(　×)28、从顾客角度而言，经营企业的唯一目的是满足顾客需要。(　√)29、在售前、售中、售后服务中，最重要的是售后服务。(　×)30、在顾客投诉与不投诉中，不投诉的人下次会再来，投诉的人下次不会再来。(　×)二、单选题：（共计40分，每题1分）31、工作质量取决于(A　)A、全体员工B、生产第一线的工人C、最高管理人员D、后勤人员32、请问区分工作场所内的物品为“要的”和“不要的”是属于5S中的哪一项范围?（　A　）A、整