失效分析处理流程失效分析处理流程

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1、失效分析处理流程失效分析处理流程Takethemarketneedastheguidance,Takethetechnicalirmovationasthemotive・内容：内容：?失效分析处理流程?失效分析处理流程?生产伙伴的失效分析设备?生产伙伴的失效分析设备?昊宏失效分析设备情况?昊宏失效分析设备情况?仓库条件?仓库条件失效分析处理流程失效分析处理流程S0P1接收客户投诉信息（24小时）S0P2QA部门成立问题分析小组（12小时）S0P3初步失效分析（48小时）S0P4S0P5生产控制分析芯片设计失效分析S0P6方FAE提供解决方案（24小吋）

2、方（24小时）（72小时）案案案一二要求流片、封装、测试三解决芯片设计失效S0P7公司做失效分析试验根据设计周期确定（由供应商控制）S0P8记录失效分析过程,输出失效分析报告12小时给出明确的失效分析结论和改进措施市场部补货发出12小时}客户失效分析处理流程失效分析处理流程S0P1接收客户投诉信息接收客户投诉信息1.QA部收到客户正式的产品投诉后，应填写《产品失效信息表》1.1投诉反馈内容必须完整，至少应包括以下内容填写投诉表序号、顾客名称代号、产品的编号;投诉何种缺陷或问题;对应的出货日期及出货数量；不良率有多少（或提供批量及不良数）；顾客方在什么环

3、节发现该问题。1.2必要吋，须包括以下内容顾客是否对产品进行了试验或特殊处理；如果顾客有进行试验或特殊处理，须了解客户的试验条件及处理过程；顾客的组装工艺。如有附件样品，须在反馈表上注明1.3“有附件样品”字样；/在附件样品上标识相应的投诉序号；/如分析后需要把样品返还顾客，请注明“需返还顾客”样，并注明返还流程。失效分析处理流程失效分析处理流程S0P1接收客户投诉信息2.24接收客户投诉信息QA负责组织客户投诉的处理收到《产品失效信息表》后，须对投诉的问题进行确认QA效信息用标准emajl格式正式刨复客户。格式如下：XX,您好，很感谢您的来信。我们会

4、尽快审核您发来的《产品失表》，并反馈给有关部门进行分析，并及时给您通告分析结果。3.审核《产品失效信息表》QA部门在收到《产品失效信息表》之后，及吋审核表内信息，如果资料完整，交由品质工程师进行初步分析。如果资料不完整,必须在收到信息表小时Z内，或者电话联系客户，以获取更多详细资24email料。附件1《产品失效信息表》失效分析处理流程失效分析处理流程附件1・《产品失效信息表》附件1・《产品失效信息表》Back失效分析处理流程失效分析处理流程S0P2部门成立问题分析小组QA部门成立问题分析小组QA1.经确认并初步分析属我司之存在问题后，根据实际问题需要

5、由品保部经理负责组织成立问题处理小组，小组成员应至少包括1.1业务部对应的业务代表1.2品质技术人员QE1.3相关问题涉及的设计、工程人员、直接负责人等。2.组员的职责1.1积极配合问题解决进度，按时完成改进工作；2.2参与临时措施的提出、执行和监督；2.3原因分析及验证；证。2.4讨论并制定长期的改进计划或措施，并对其进行验2.5预防循环。2.小组须讨论并立即采取临时措施对问题进行处理1.1基础检测3.2选择失效分析方法Back失效分析处理流程失效分析处理流程S0P3初步失效分析——基础检测后选择失效分析方案初步失效分析基础检测后选择失效分析方案?1

6、.根据《ICFailurcFccdbackInformationSurvcy》表里面客户反馈的失效情况，首先进行批次核对，激光打标检查，管脚等外观核查，排除产品外观问题;与负责此产品的分析讨论是否是由于应用问题2.QEFAE户沟通导致的失效，如果是，及时给出解决方案，并与客改进应用环境或是应用电路；商,?如果是良率偏低问题，则负责联系我们的供应3.QE确定是否是测试、封装或流片的问题。Back失效分析处理流程失效分析处理流程S0P4提供解决方案