建立以需求为导向

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1、建立以需求为导向的量化培训管理体系主讲人:许盛华（Simo)地点：苏州卓一2006年12月23日通标，SGS许盛华(Simo)简介北京航空学院1981-1985航空部608所湖南株洲1985-1988光夏印刷福建，厦门1988-1993许盛华(Simo)简介赫尔辛基工业大学1993-1996许盛华(Simo)简介赫尔辛基芬兰首都人口：540万面积：37万平方公里许盛华(Simo)简介通力电梯芬兰总部1996-1997许盛华(Simo)简介芬兰通力电梯培训经理江苏，昆山1997-2002许盛华(Simo)简介奇胜电器培训经理广东，深圳2002-2005.1许盛华(Simo)简介乐百

2、氏集团全国培训经理广东，广州2005.2-2005.11许盛华(Simo)简介培训需求分析量化培训需求培训计划数据库内容概要小游戏需求你是否遇到过？每年年底做完需求调查，回来一大堆记录数据，你无从下手？年底做的需求调查，半年过去，形势大变，已经不适用了？在做完一轮培训之后，过了半年，人员变了很多，那些没有参加培训的人混在已经培训的人中，你找不出来？……公司文化和经营策略业务重点组织架构岗位职责胜任能力绩效评估人员发展组织层面职位层面个人层面培训需求应考虑三层面需求分析的局限性可操作性差工作量大只能反映当前或过去的培训需求，无法跟踪公司和人员的变化可复制性差有没有一种方法能克服这些

3、缺点？静态需求动态需求培训需求的分类静态培训需求：是指完成岗位要求所需要的胜任能力所对应的培训课程，它是针对组织和岗位要求而产生的，是与岗位同时存在的。注意:静态需求与人无关静态培训需求动态培训需求：是指某位员工到了指定岗位后，其现有能力与岗位要求之间的差别所对应的培训课程。注意:我们常说的员工培训需求其实就是动态需求动态培训需求培训静态需求与动态需求培训静态需求与动态需求基础级：了解基本知识晋升级：有一定知识及经验，能在简单和没有帮助的情况下运用专业级：非常了解，能在复杂的情况下运用，同时能对新员工进行辅导专家级：绝对掌握，能在复杂情况下运用且能创新，并因其专业知识而著名分数说

4、明课程类型职位课程名称生产主管质检主管工艺工程师文化类入职培训√√√5S√√质量类ISO9000√√√静态需求模版（举例）将需求控制在一个能管理的范围像餐馆吃饭一样，不会得到无数种需求易于统计和管理名称等规范化给各部门经理减轻负担只需要打勾等预留两个空白给各部门自己增加避免说你官僚为什么菜单式需求？应建立好课程体系应考虑组织需求和岗位需求要记住各课程目标及内容大纲等对各职位职能等要有相当的了解与部门经理的沟通工具取长补短获得各部门经理的签名不要追求完美！菜单式需求的注意事项问题静态需求/动态需求是否与其它需求分析法有冲突？面谈法重点团队分析法工作任务分析法观察法培训需求分析量化培

5、训需求培训计划数据库内容概要智商、情商大脑有１００亿神经细胞，人一生能记忆储存１００亿条信息人体血管连接起来有15万公里，可绕地球四周大脑的微细血管连起来达150万公里，可绕地球38周正常人在没有月亮的晴朗黑夜，可看到80公里外的人擦火柴心肌每天所做的功能能把一辆普通汽车抬高十五米……生活中的量化信息人的性格能量化吗？小游戏量化你的培训需求管理用了哪些KPI？问题静态需求动态需求需求人次数需求覆盖率人均需求小时人均培训小时培训百分比培训普及率显性成本隐性成本讲师负荷平均满意度带标示为许盛华首创培训管理关键业务指标组织层面（公司）职位层面（部门）个人层面（个人）培训需求静态需求个性

6、化处理动态需求增加特别需求免除不必要的“需求”最大的好处：快速，准确，高效！需求管理基本逻辑静态需求模型静态需求：员工对号入座个性化处理，动态需求培训经理最后确认将资料输入电脑系统从静态需求到动态需求入职培训产品知识时间管理表述技巧销售技巧零售管理团队建设拓展关键客户入职培训产品知识时间管理零售管理团队建设拓展关键客户管理技巧业务代表的静态需求免除管理技巧增加刘祥的动态需求需求管理(举例:业务代表刘祥)量化培训需求演示请一个自愿者配合完成演示请计算：人均需求小时，各类、各职位人均需求小时静态需求计算实例静态需求计算实例（续）量化培训需求对培训计划的指导意义未培训人员名单需求人次数

7、需求覆盖率未来工作方向和工作量！根据提供的表格，选出三个职位，三门课程（不同课程类型），对各职位的静态需求进行定义，并进行量化（各职位的需求人次数，公司以及各职位的平均需求小时数）。根据你公司的实际情况定义职位名称及人数(例:销售经理，业务代表，生产主管，车间班长，品管工程师，市场主任)课程也请选定常见课程(例:客户服务，团队建设，非人，非财，谈判技巧，销售技巧，ISO，一线班组长，入职培训)培训需求计算练习静态需求和动态需求理论的意义200720062008可操作性强工作量小及