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1、职小A@特训营-外部企业新职员培训方案（企业版）备注1、职小A是对置信大学培训外部企业新职员的特称；2、本方案新职员重点指大学毕业入职不超过三年的新职员，本培训对未经系统培训的三年以上的老职员也适用；3、本方案的培训班适用于多家企业的外部新职员组合的班级，本方案也适用于一家企业集体送训”但我们会依照企业需要做更针对性的定制化方案。一、您的收益参加置信大学此项新职员培训有何价值？本项目旨在打造职场尖兵职小A——绩效位列公司前列的A类员工，如果您公司的职员普遍优秀的话，那么他们回到公司之后绩效更会显著提升，让您刮目相看。A类人才的绩效
2、高，他们用结果说话,用事实作依据。企业20%的A类人才创造了企业80%的绩效。2个A类人才创造的价值超过了3个B,甚至更多。但是他们的薪酬未必是3个B那么多，如果有的话，那说明他们创造的绩效应该高出许多！对于企业而言，A类人才反而是投资性价比最高的人才。职小A是态度最好的员工，他们拥有阳光心态，他们能够承受压力，他们充满自信,对自己的岗位角色认知非常清楚，依照契约精神和信托责任开展工作，他们对结果目标追求更高，为客户（含内部客户）想得更多，做得更好；他们也非常注重团队协作，他们深切知道，没有完美的个人，只有完美的团队，他们懂得为了
3、团队，依靠团队，并最终和团队实现共赢，因此在团队中，职小A被称之为值得信赖的小A哥，小A姐。职小A也是工作能动性非常强的员工，他们不用扬鞭自奋蹄，他们不找任何借口，能够〃在墨西哥的丛林里把信送给加西亚〃O职小A也是职场中能力非常强的品类，他们逢山开路、遇水架桥。他们具有超强的学习能力,能够不断适应变化的职场需要，进行快速学习。培训收益：1、为企业培养高绩效的职业经理人，提升个人、组织绩效。2、为企业节约成本（零星、高昂的课程采购成本；低绩效带来的效率成本），助力企业稳健发展。3、为企业提供成熟、科学、经济的培训可持续模式，达成持续
4、的合作共赢。二.您值得信任的根基一职小A的素质模型成为职小A是件不容易的事情，他必须具备三个方面的核心素质——职业精神、职业素养和职业技能:备注专业技能在本次培训中未涉及，因为短时间满意满足多个岗位的专业培训需求。职业技能:是最为外显的层面,最直观地展现给外部客户与内部客户（本方案中内部客户指的是公司内部处于协同的本部门同事、上下级以及旁部门的同事），比如一个职员的文档是否规范”PPT制作是否简洁精美；当然也包括专业技能”生产人员的生产加工技能”设计人员的策划设计技能,营销人员的产品解说与合同编写的技能。本项目重点训练的通用技能：
5、我们在针对职小A开展工作经常需要的文档的编写规范、PPT的策划与制作质量、陈述表达进行训练。同时借助这些训练建立职小A应该具有的质量意识,策划意识、细节与标准意识。职业素养：是居中部分，客户能够感受，但是这个部分属于软技能,变通性很大，并非如职业技能一样非常外显与规范。本项目重点训练的职业素养：礼仪、沟通和服务。职小A属于职场中懂礼仪、善沟通、会服务的佼佼者。懂礼仪一礼走遍天下，无礼寸步难行。礼仪是一种规范，介绍有介绍礼，指引有指引礼，会议有会议礼仪，餐饮有餐饮礼仪,乘车有乘车礼仪，送别有送别礼仪，总之，无论东西方，礼仪都是对人们
6、行为秩序、长幼尊卑、关系圆润不可缺少的一种规范。此外在训练中我们还会重点让学员掌握礼仪的灵魂——尊重，给职小A—生二，二生三，三生万物的智善沟通——行有不得反求诸己，职场中人常常〃沟无不通“，感觉非常无语。我们在培训中教会职小A善于沟通,懂得识别客户类型，懂得投其所好,实现同频沟通,达成沟通目的。会服务——行行都是服务业，人人都是服务员。如何成为领导的得力助手，如何成为客户的贴心顾问,我们着力帮助职小A成为考虑周全，用心细致，情感待人的温馨小管家。职业精神:是最为内核的部分,也是经常讲素质模型的冰山之下的部分,为什么有人十年如一日
7、地坚持做一个事情，为什么有人能够把平凡的小事做得津津有味，乐此不疲，这就与职业人对一个工作,一个任务的态度有着密不可分的关系。当下经济下行,甚至有人以经济寒冬命名之！而我们说,此刻更需要有职业精神的职小A。因为他们与一般的职员不同,因为他们在以下四大意识上显著区别于一般职员：责任意识——在一天岗”做一天事,即使就是撞钟也要把钟撞得很响亮。责任来自与对职业交换的深刻理解，员工为顾客创造价值，顾客给公司回馈收益；公司有收益，自然会回馈员工，自然实现锅里有z碗里有。正因为如此，职小A深切知道，为顾客创造价值是根本，如果是内部协作部门，也
8、要为前线部门（销售、招商、市场拓展）提供最为高效的服务支持便是自己的价值所在”当然公司的合法稳健运营也是职能部门的价值所在。所以职小A就是具有信托责任和契约精神的人，他们对合同负责，对岗位职责负责，尽最大努力排除个人消极情绪，为客户创造满意、惊喜和
