现代文员基础

《现代文员基础》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、现代文员基础《现代文员基础》试题2005年1月一、单选（每题1分，共10分）1.在控制工作中，哪项工作的结果连接了其他管理工作与下一个控制工作，使整个控制过程呈现出一个不断循环的特点（）。A.衡量实际工作B.分析衡量结果C.确定控制标准D.采取管理行动2.组织的核心资源是（）oA.金融资源B.人力资源C.信息资源D.关系资源3.按照产品和地区结介起來设置分部的国际化组织结构形式是（）oA.职能分部B.产品分部C.地区分部D.矩阵制4.实施控制的笫一步就是（）。A.确定控制标准B.衡量实际工作C.分析衡量结果D.采取管理行动5.领导生命周期理论认为

2、，当下级发展到成熟程度时，最力效的领导方式是（）。A.高工作高关系B.高工作低关系C.低工作低关系D.低工作高关系6.对管理人员考评的最常见的方式是（）。A.自我考评B.上级考评C.同事考评D.下级考评7.某食品厂在每年月饼的生产旺季都需要征召季节丁，此类决策是（）。A.非程序性决策B.程序性决策C.不确定型决策D.风险型决策8.达到一•定的工作成绩后获取适当报偿的町能性是（）。A.第一类期望B.第二类期望C.效价D.激励程度9•哪项实验是“泰罗制”的核心（）。A.霍桑实验B.工铁搬运实验C.炳的实验D.从众试验10.对各层次的管理人员都具有同等

3、重要意义的技能是（）。A.人际技能B.概念技能C.技术技能D.诊断技能二、多选（多选、漏选、错选，该小题均不得分。每小题2分，共20分）1.决策的特点（）。A.目标性B.选择性C.科学性D.可行性和过程性E.普遍性2.产品部门化的缺点是（）。A.部门Z间的横向协调性较羞B.各产品部门对能有各行其是的倾向C.一般管理费用可能增加I）.某些管理工作可能重复E.弱化r各部门对其活动结果的责任3.影响组织结构设计的主要因素（）oA.组织战略B.组织规模C.技术要求D.环境因素E.政府政策4.有效授权的原则（）oA.适度B.明确责任C.不可越级D.责任的和

4、对性E.责任的绝对性5.巴纳徳认为，止式组织的基木要索包括（）。A.共同冃标B.协作愿望C.信息沟通D.人际关系E.规章制度6.贯穿在管理学发展过程屮的主要线索有（）。A.线索理性主义线索B.人文主义线索C.管理过程线索D.综介分析线索E.实证主义7.领导的统御权包括（）。A.奖赏权B.法定权C.强制权D.专长权E.归属权8.対计划工作本身的评价乂称为程序性评价，包括的方面有（）oA.社会效果计划的客观性B,计划的完整性C.计划的灵活性D.计划的经济效果E.计划的1.管理冃标具体可以概括为（）。A.服务B.效率C.效益D,发展E.资源配置2.非正

5、式沟通的优点（）oA.沟通方便、内容广泛B.方式灵活、速度快C.沟通过程容易控制D.信息保真度高E.能够提供正式沟通屮难以获得的信息三、名词解释（每小题3分，共12分）1.决策2.分层控制3.管理人格4.柔性管理四、判断改错（判断正谋，正确的打错误的打X,并改正错误。每小题3分，共18分）1.一般来说，机械式组织结构在稳定的环境运作中最为有效；有机式的组织结构则与动态的、不确定的环境和匹配。2.保健因素是指那些与工作本身的特点和内容联系在一起的、能使人们产牛工作满意感的因素。3.控制职能开始于计划并渗透于管理的全过程。4.凡是领导都具有统驭权。5

6、.职能制是被各类组织广泛采用的组织结构形式。6.受权人所承担的是最终责任。五、问答题（每小题6分，共30分）1.试述考评的原则。2.试述领导用人的艺术。3.马斯洛需要层次论的主要观点。4.如何做好计划的实施工作。5.什么是组织变革?组织变革的基本步骤。六、分析题（10分）沟通计划执行中的问题在20世纪30年代，罗伯特•盖茨在底特律创办了一家收音机制造厂，在公司的整个成长过程中，创始人保持了公司积极的、富有想象力和主动进取的风格。公司在创办初期，每个主管和工人都认识盖茨，盖茨也能叫出其中大多数人的名字。即使在公司壮大到具有和当规模以后，人们也觉得他

7、们了解公司的创始人和最高主管。但是，随着公司的繁荣和发展壮人，盖茨先生却担心公司止在失去“小公司”精神；他也担心公司的信息沟通受到阻碍；公司员工不理解他的目标和哲学，对公司其他部门从事的工作一无所知，造成了大量无效的重复劳动，其结杲是新产品的开发和市场营销活动都受到损失。同样，他还担心自己失去了同员工的接触联系。为了解决信息沟通问题，他还聘用了一个信息沟通主任并让他报告有关情况。他和信息沟通主任收集了其他公司正在采用的各种信息沟通手段并加以运用：如在每个办公室和分布全国的工厂安装公告栏；办了一份公司报；发给每个员工《公司实况》一书，捉供关于公司的

8、重要信息；在公司总部每个月举行一次由100名高层主管人员参加的例会以及为讨论公司事务而召开的大量特别委员会会议。在付出了大量的时间、精力