外贸业务员培训.doc

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1、第一篇　外贸业务导论　　第一章　外贸与外贸业务员　　（一）基本要求1.掌握外贸业务员的概念。2.熟悉外贸业务员的职业素质要求、职业能力要求和专业知识要求。3.熟悉外贸企业类型、外贸业务类型。4.了解外贸概念、外贸类型、外贸与内贸的区别。5.了解外贸业务员与外贸单证员、外贸跟单员的关系。　　（二）考试内容1.外贸业务员的概念及职业素质和职业能力要求。2.外贸的基本分类。3.流通型外贸企业与生产型外贸企业的比较。4.代理进出口业务的形式。　　第二章　外贸业务流程与外贸业务员工作任务　　（一）基本要求1.熟悉外贸

2、业务员出口工作任务。2.熟悉外贸业务员进口工作任务。　　（二）考试内容1.外贸业务员的四个出口工作项目。2.外贸业务员的四个进口工作项目。第二篇　出口业务操作　　第三章　出口准备工作　　（一）基本要求1.掌握寻找境外客户的主要方法。2.熟悉选择合格供应商的基本方法3.熟悉国际市场调研的内容和步骤。4.了解进出口经营权、海关登记注册、出口退税登记、出口收汇核销登记和出口报检备案登记等业务的办理程序。5.了解选择产品的一些基本原则和熟悉产品的方法。　　（二）考试内容1.国际市场环境调研的主要内容。2.国际市场调

3、研的四个步骤。3.寻找境外客户的主要方法。4.选择合格供应商的基本方法。　　第四章　出口报价核算与发盘操作　　（一）基本要求1.能准确进行出口报价核算。2.能规范正确的书写发盘函。3.会准确翻译询盘函。4.掌握发盘的构成条件。5.熟悉寄样的策略、方式、费用、通知和跟踪。6.熟悉我国出口商品限制政策。7.熟悉客户资信调查的途径和内容。8.了解样品的种类和作用。9.了解发盘的撤销与撤回。　　（二）考试内容1.根据询盘函和其他信息，进行出口报价核算。2.根据要求，书写发盘函。3.样品的种类。4.寄样的策略。5.我

4、国出口商品限制政策6.客户资信调查的途径和内容。　　第五章　出口还价核算与还盘操作　　（一）基本要求1.能准确进行出口还价核算。2.能规范正确的翻译或书写还盘函。3.会进行还价分析。4.熟悉还价策略。　　（二）考试内容1.根据进口商的还盘函，核算出口利润。2.根据进口商的还盘函和设定的出口利润，在出口费用不变的情况下，核算采购成本。3.翻译或书写还盘函。4.针对还盘函，进行还价分析。5.让步策略。　　第六章　接受与出口签约操作　　（一）基本要求1.能准确签订或翻译出口合同。2.掌握接受的构成条件。3.外贸合

5、同的生效条件。4.了解逾期接受和接受的撤回。5.了解外贸合同的种类。　　（二）考试内容1.根据相关信息，拟订一份出口合同。2.翻译出口合同。3.商品品质表示方法。4.溢短装条款。5.订立包装条款的注意事项。6.分批装运、转运与UCP600。7.保险条款签订的注意事项。8.接受的构成条件。9.外贸合同的生效条件。　　第七章　催证、审证与改证操作　　（一）基本要求1.能迅速准确进行审证操作。2.能规范正确的书写改证函。3.能准确的翻译信用证条款。4.会规范正确的书写催证函。5.掌握UCP600中有关改证条款。6

6、.熟悉改证的原则和流程。7.熟悉审证的依据和步骤。8.了解信用证遗失的处理。　　（二）考试内容1.审证。2.书写改证函。3.书写催证函。4.翻译信用证主要条款。5.改证与UCP600。6.改证的业务流程。　　第八章　签订内贸合同与备货生产操作　　（一）基本要求1.能规范准确签订内贸合同。2.能看懂信用证修改书。3.能正确刷唛4.掌握常用的出口产品质量检验方式。5.熟悉常规出口产品质量跟踪的阶段。6.熟悉产品包装跟踪要求。7.熟悉生产进度控制的重点和工作程序。8.熟悉原材料采购跟踪的基本要求。9.了解原材料采

7、购跟踪的流程。10.了解产品包装类型和材料。　　（二）考试内容1。根据相关信息，签订内贸合同。2.根据要求，刷制正唛和侧唛。3.常用的出口产品质量检验方式。4.常规出口产品质量跟踪的阶段。5.生产进度控制的重点。6.原材料采购跟踪的基本要求。7.生产进度控制工作程序。8.原材料采购跟踪的流程。　　第九章　货物出运操作　　（一）基本要求1.掌握集装箱的装箱方式。2.熟悉出口托运操作流程。3.熟悉报检的一般工作程序。4.熟悉出口货物报关的操作程序。5.了解客检。6.了解出境货物报检单、出口货物报关单、外汇核销单

8、、投保单和保险单的内容。　　（二）考试内容1.出口货物海运托运操作流程。2.出口货物空运托运操作流程。3.集装箱的装箱方式。4.报检的一般工作程序。5.出口货物报关的操作程序。　　第十章　制单、审单与收汇操作　　（一）基本要求1.能审核出口结汇单证。2.掌握信用证项下不符单据的处理与救济方法。3.熟悉T/T支付方式下的收汇操作。4.熟悉D/P、D/A支付方式下的收汇操作。5.熟悉审单的原则。6.了解出口单证的归档