农民工工作满意度的影响因素分析.pdf

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1、农民工工作满意度的影响因素分析许涛（中山大学社会学系；广东广州；510275）内容提要：本文通过对满意度研究文献的回顾，构建了4个影响农民工工作满意度的模型，并通过实证数据分析了他们对工作满意度的影响。结果显示教育状况、工作环境中的安全状况、劳动强度、工伤保险和自我认知状况等会显著影响工作满意度。以此为基础，本文试图去解释这些因素对工作满意度的影响机制。关键词：农民工；工作满意度；影响因素；影响机制一、文献回顾学界对工作满意度的研究大致上围绕四个方面展开。其一是有关满意度的成因理论，在这方面的分析中，最应人注目的是Hoppock（1935）的工作情境论和Herzberg（1959）的双因理论

2、以及Vroom（1964）的期望理论。其二是有关满意的结果的分析，主要体现在两个方面，一是个体效应，一是组织效应，个体效应集中探讨家庭生活状况和工作生活满意度之间的关系，以及工作满意度和生活满意之间的关系和争论。（周玲，刘洪，2000）而组织的效应则集中在其对工作投入与组织承诺、工作退出和工作绩效等方面(Smithetal,1969；Brown，1996；Deffyetal,1998）。其三是有关工作满意度的测量和调查的经验研究。这方面的研究国内外都比较多，主要从经验层面验证或修正了有关满意度研究的相关结论（孙永正，2006；宗成峰朱启臻，2007；吕斐宜，2006；刘林平，万向东，2007

3、；张勉，李树茁，2001；陈世平,乐国安，2001；俞文钊，2000）。最后是有关工作满意度的影响因素研究，众多的研究者对此进行了大量的分析。在国外方面，Mayor在著名的霍桑试验发现影响生产力的最重要的因素是工作中的人际关系，工作组织应该有生产力和员工工作满意度两个目标，较高的工作满意度导致较高的生产力（Mayor，1933）。组织心理学家Herzberg根据自己提出的双因素理论,认为影响工作满意度的因素分为:物理环境因素、社会因素和个人心理因素。物理环境因素包括工作场所的条件、境和设施等。社会因素是指员工对工作单位管理方面的态度,以及对该单位的认同、归属程度。个人心理因素则包括对本职工作

4、意义的看法、态度以及上司的领导类型和风格等（Herzberg,1959）。Locke认为工作满意度的影响因素主要包括:工作本身，包括工作内容的奖励价值，学习机会，困难性以及对工作的控制；公平的待遇，组织报偿、晋升；良好的工作环境包括工作环境的舒适性、便利性；人际关系；工作自主权、工作压力、工作期望、自尊、个人价值观和性别等的个体变量，等等（Locke，1986）。Smith等假定员工满意度是工作本身、工资、升迁等因素的产物，并且这些因素中的任何一项都影响员工满意度的感知。(Smithetal,1969)seashore等(1975)将与员工满意相关变项整理成概念性框架，此框架涵盖员工满足的前

5、因和后果。前因变项归纳为环境因素与个人属性因素，后果变项归纳为人口统计变项、组织反应变项和社会反应变项。在Seashore等研究的基础上，Brown(1996)等将与员工满意相关的主要变项归纳成工作结果、个人差异、角色知觉、组织变项四大类。1998年，Bender等研究表明，工作满意度与薪水没有直接关系（Benderetal,1998）。在国内方面，俞文钊发现影响合资企业员工整体满意度的因素主要包括，个人因素、领导水平、工作特征、工作条件、福利待遇、工作报酬和同事关系（俞文钊，2000）。张冕考察了人口、职业变量和各工作满意度对整体满意度的影响（张冕，2001）。陈曦等分析了国内外学者研究的

6、员工满意感，将工作满意感与组织承诺、组织公平认知、组织公民行为、组1织支持认知联系在一起，得出工作满意感与组织多种特征存在联系，与组织承诺、组织支持认知、组织公平认知和组织公民行为正相关；与缺勤、离职和流动显著负相关。徐哲讨论六个变量与员工满意度的相关性。得出员工满意与组织支持高度相关，企业组织只有提供最完善的支持，才能得到员工最大的满意度，才能在企业运营的过程中拥有凝聚力，最终达到企业组织的经营目标。2002年，陈畅等提出员工满意度评价指标体系包括工作本身满意度、工作回报满意度、工作背景满意度等。同年，袁声莉通过实证，对与员工满意相关的个人因素、工作因素、企业因素进行分类研究，研究结果侧重

7、于哪些因素对员工满意有影响（转引自祁文雅、汪小莉、蔡张寅，2005）。纵观上述对满意度的研究，发现目前国内外对满意的度的经验研究，大都集中于组织学和管理学的领域，其目的在于改善管理和增加激励。满意度的研究很少关注农民工的工作满意度，仅有的农民工工作满意度研究中，基本上也没有考虑社会保障因素，然而保障作为一个重要的变量从理论上来讲一定会影响到满意度。一般来讲，农民工所从事的工作属于次级劳动力市场，不论是待遇、福