房地产企业运营管理

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1、房地产企业管理系列之房地产企业运营管理房地产企业运营管理CALIBManagement2008.03.15CALIBManagement1房地产企业运营管理房地产企业运营管理前言第一讲：房地产企业运营管理的体系设计第二讲：房地产企业运营管理的体系运行第三讲：房地产企业运营管理的体系改进CALIBManagement2008.03.15CALIBManagement2第二讲：房地产企业运营管理的体系运行第二讲：房地产企业运营管理的体系运行CALIBManagement一、基本原理二、运营的计划管理三、运营的目标管理2008.03.15CALIBManagement3第三

2、讲：房地产企业运营管理的体系改进第三讲：房地产企业运营管理的体系改进CALIBManagement一、运营管理改进的动因分析二、业绩考核与效率评估三、流程优化2008.03.15CALIBManagement4前言前言CALIBManagement一、运营管理的概念与内容二、房地产企业运营管理综述2008.03.15CALIBManagement5前言前言CALIBManagement中国房地产业经过二十年发展，已经中国房地产业经过二十年发展，已经由由““做项目做项目””阶段发展到阶段发展到““做企业做企业””阶段。越来阶段。越来越多的地产企业面临着多项目、跨区域的管

3、越多的地产企业面临着多项目、跨区域的管理问题，如何使企业实现有质量的持续增长理问题，如何使企业实现有质量的持续增长给房地产企业管理提出了更高的要求。给房地产企业管理提出了更高的要求。很多的中国房地产企业也不乏战略和很多的中国房地产企业也不乏战略和制度，但制度，但““执行难执行难””成为很多快速发展中企业成为很多快速发展中企业的成长瓶颈。的成长瓶颈。2008.03.15CALIBManagement6前言前言CALIBManagement•变化不断增加和加快：•利益相关者不断增加：•客户和自身要求不断提高：•项目复杂性不断提高：————呼唤房地产的运营管理呼唤房地产的运

4、营管理2008.03.15CALIBManagement7一、运营管理的概念与内容CALIBManagement1.1.运营的定义运营的定义2.2.运营管理的基本概念运营管理的基本概念3.3.对运营管理的深入理解对运营管理的深入理解2008.03.15CALIBManagement8运营的定义运营的定义CALIBManagement运营(Operations)就是把投入的资源（生产要素）按照特定要求转换为产出（产品和服务）的过程。因而是一切组织的最基本职能之一。输入职能过程输出材料制产品设备造服务人员供信息应资金运输服务提供产品和服务的过程2008.03.15CALI

5、BManagement9一、运营管理的概念与内容CALIBManagement1.1.运营的定义运营的定义2.2.运营管理的基本概念运营管理的基本概念3.3.对运营管理的深入理解对运营管理的深入理解2008.03.15CALIBManagement10运营管理的基本概念运营管理的基本概念CALIBManagement①运营管理的几种定义②企业价值链③基于企业价值链的运营管理2008.03.15CALIBManagement11运营管理的几种定义运营管理的几种定义CALIBManagement运营管理（运营管理（OperationsManagementOperation

6、sManagement））相近的概念有制造管理、生产管理、生产与运作管理、作业管理、运作管理等，它们的名称之所以不同，实际上是反映了这一学科的发展过程.2008.03.15CALIBManagement12运营管理的几种定义运营管理的几种定义CALIBManagement运营管理定义（运营管理定义（11））运营管理运营管理(OM)(OM)是对运营过程的计划、组是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是对生产和提供公司主要产织、实施和控制，是对生产和提供公司主要产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进，是与产品生产和服务创造密切相关

7、的各项进，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。管理工作的总称。（国内定义）2008.03.15CALIBManagement13运营管理的几种定义运营管理的几种定义CALIBManagement运营管理定义（运营管理定义（22））运营管理(OM)是对主要经营活动的管理，即组织和控制为客户提供商品或服务中的最基本的经营活动（Managementofmainbusinessactivity:theorganizingandcontrollingofthefundamentalbusinessactivityofprovidinggoods