浅谈医院绩效考核.pdf

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1、现代医药卫生2011年第27卷第7期浅谈医院绩效考核董梅(重庆医科大学附属第二医院，重庆400010)文章编号：1009—5519(2011)07—1104—02中图分类号：RI9文献标识码：B绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是在一定期间内2．2帮助管理者将绩效评价纳入医院战略管理全过程，为实企业为了实现生产经营目的，科学、动态地衡量员工工作行为现医院战略目标搭建基础平台。通过固化流程和制度化管理，和效果的过程．运用有效、客观、特定的考核标准和指标，采取提升医院管理执行能力。科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成2．3注重反映利益关联者的要

2、求，强化患者满意和员工满意指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的的经营目标，构架医院从院级到科室级及个人的分级管理考核过程。绩效考核使各级管理者明确了解员工的工作状况，通过体系。对员工的工作绩效评估，旨在进一步提高员工的工作积极性和2．4突破过去的管理评价局限．注重财务指标与非财务指标相创造性；管理者能充分了解单位的人力资源状况，有针对性地互结合．对现有医院目标管理体系进行有效梳理。提出改进措施。有利于提高单位的工作效率。随着医改的逐步2．5帮助医院强化对整体业务流程的评价。保证了医院发展深化，将绩效考核贯穿于医院全过程，应从以下几方面考虑。战略

3、能够清晰传达到医院的各个层面，为信息传递提供有力的沟通工具l医院绩效考核的原则2．6反映医院安全、质量、服务等各方面管理工作状况，建立医院绩效管理系统是以人力资源管理为基础．选用适合医医院管理信息的控制、追踪系统。院组织机构属性的绩效理论和方法，采用先进的管理工具，构3医院绩效考核方案体系建多维度、多层次的绩效考核指标体系，并将考核结果与薪酬分配进行有效对接。实现医院发展的战略目标清晰的传达到医医院绩效考核方案包括：绩效考核指标依据；KPI指标的确院各个层面。为上情下达，下情上传提供有效地沟通工具，最大定，绩效考核单元的关联，权限管理与分配，考评方法筛选与审限

4、度提高医院的工作效率，持续提升医疗和服务质量，并将考核．方案查询与调整；绩效考核测算与分析等；注重严格的权限核结果与薪酬分配进行有效对接，实现以人为本、公平竞争，合和流程控制，保证绩效数据的安全性。理分配，有效激励的考评原则．建立医院持续、稳定、健康发展3．1医院绩效考核指标依据：在考核指标体系设计中要遵循的管理流程。卫生部医政司制定的《医院管理评价指南》、中医药管理局颁布绩效考核工作是一项组织严谨、操作细致、涉及面广、政策的《中医医院管理评价指南》、“医疗质量万里行”活动检查标性和科学性极强的工作，以科室或班组为考核单元，量化业绩准、大型医院巡查工作标准、医

5、院发展的战略目标、年度工作综评估，努力提高员工工作的积极性。要坚持六个原则：(1)客观、合目标等。公正、公开的原则，即考核标准、组织评价要客观。要考虑绩效3．2指标内容：医院绩效管理按照战略发展重要。对各职能部考核的重要性(考核客观重要指标)、公平性(不同组织之间需门管理提升施加影响的过程．显现绩效管理系统应用对于医院要公平)、一致性(纵向时间、类似职能一致性)及政策性(符合管理提升的推动作用。在医院现有绩效考核指标体系基础上，医院管理政策)。(2)科学评价的原则，指从考核标准的确定到进一步优化指标内容，将指标体系设定为一个开放式系统，经考核结果的运用过程要符

6、合客观规律，正确运用现代化的科技过一段时间的运行，依据绩效实施的具体效果和医院管理策略手段。准确地评价各级各类人员的行为表现。(3)简便、易操作的需要对指标体系进行持续调整。将医院的绩效考核指标分以的原则。考核标准简便、易操作，有利于职工明确标准，确定努下四类：(1)经济业务类指标：是指医院经营过程中各科室(最力方向．便于管理人员实施考核．可用较少的精力投入现实性。小核算单元)相关经济收入、费用支出和结余的数量经济指标，(4)重绩效与领导意识体现的原则。在实施考核过程中要引导如医疗收入、医疗支出、收支结余、病床使用率、床位周转率(次职工把工作的着眼点放在提高工

7、作质量和效率，努力创造良好数)、药品收入比率、手术病人比率、平均住院天数、每床日费的社会效益和经济效益上来，从而保证医院发展目标，工作重用、门诊人次、每门诊人次费用等。(2)质量类指标：是指评价某点的实现。(5)类别与分层次考核的原则。医院有医、护、药、技、一部门或个人工作效果的指标，如医疗护理服务质量(差错事管理、后勤等不同职称、职务类别，各个类别中又有不同的级故发生率、医疗纠纷发生率、病历质量、抢救成功率、手术级别别。在绩效考核中要对不同类型和不同级别的人员制定不同的比率、并发症发生率、感染发生率等)、医疗保险物价管理等。考核标准和考核办法．这样才能客观地

8、评价各类人员。(6)符合(3)服务类指