护士长的管理思路.ppt

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1、基层医院护士长的管理思路瑞丽市人民医院护理部主任副主任护师尹景芳2016年12月2日引用普京的话我宁愿因忠诚而被绞死，也不愿为了偷生而背叛。无论经商投资还是从政，想要成功都必须要两手，一手忠诚，一手能力。如果没有忠诚，能力无足轻重。心态健康心态=阳光心态+积极心态什么是阳光心态？是把别人的批评、责骂、指出不足、建议等，看成是善意的，看成“关爱、帮助和造就”，以感恩和学习的心态，虚心听取、思考、分析、反省，从中吸收有利于自己进步成长的营养，促进自己的工作。什么是积极心态？积极心态是一种主动的生活态度对任何事都有足够的控制能力，反映了一个人的胸襟和

2、魄力。积极的心态会感染人，给予人力量。举例：医院的主要架构院办↓医务科护理部↓↓各临床科室各临床护理单元↓科室的管理科主任负责制科主任是科室的家长，护士长是科室的娴内助，就像家庭的父亲和母亲，父亲支撑着整个家，是家的主梁，母亲是细吃把稳的积水缸，要想家富必须刚柔并进，相辅相成。科室现状科主任相当于一个国家的皇帝，既爱大臣也爱子民，既能协调联合国又能和谐邻邦，同时主张科技强国，这样的国家才是太平盛世，人民向往的生活。护士长相当于总理，协助科主任做好科室的管理，不但要考虑服务和技术，还要关心科室所有人的起居和生活。当遇到无法处理的事情时，可以讲主任

3、说了，我们科就是这样办目前医院的发展趋势社会在进步，医院在改革，管理思路在改变，管理艺术在更新，管理艺术是领导者在运用管理理论与管理方法在实践中所表现出来的个人行为态度与行为方式的特点。护士长是医院一线的护理管理者，其管理水平直接影响护理质量，在一定程度上反映了医院的管理水平。护士长的管理和能力非常重要具有大公无私品质具有过硬的操作本领具有较强的沟通能力和理论知识具有良好文化素质和管理艺术掌握国家大政方针牢记医院各项规章制度掌握各类文书的书写方式具有优秀的指导和带教能力认真做好日常管理工作实施ABC时间管理法的作用护士长的管理力度和行为一、具有

4、大公无私品质道德素质良好的道德素质；除热爱护理事业，爱院爱岗外，还要具有高度的责任感和强烈的事业心；爱院胜似爱家，无论任何时候把病人的安慰放在首位，把医院的所有用品当作自己的财产，不浪费每一张纸和一支笔，将良好的行为规范做到习以为常，起到先锋模范带头作用，影响本科室职工。不能公私不分，损公肥私，乱拉乱用，导致科室资金长短不一等。二、具有过硬的操作本领业务素质作为护士长必须具有丰富的临床护理经验和扎实的理论知识、娴熟精湛的护理技术、良好的服务态度。对各项护理操作技术的规范必须掌握，不一定操作漂亮，最起码要看得出别人的错误，除此之外还要认真学习人文

5、科学、心理学等边缘科学，丰富自己的各方面知识，拓宽管理思路，提高管理水平。三、具有较强沟通能力和理论知识沟通能力：是护士长的一把枪，使用好了起到促进作用，使用不好就会制约科室的和谐发展或导致矛盾的发生。良好沟通之树的根要深扎在文化与修养的沃土里才枝繁叶茂。所以护士长要掌握多学科知识和护理管理理论知识才能指导临床实际工作，否则将达不到较好的管理效果。理论知识：除护理基础知识外，必须掌握护理管理的各项指标和考核指标。《护理敏感质量指标实用手册（2016版）》四、具有良好文化素质和管理艺术文化素质：指人们在文化方面所具有的较为稳定的，内在的基本品质，

6、表明人们在这些知识及与之相适应的能力行为，情感等综合发展的质量，水平和个性特点。具有统筹全局的思维能力，顾全大局的意识，立足全面和整体，协调处理好各方面的人际关系，建立良好的护护、医护、护患关系及与兄弟科室、辅助科室、后勤供应、器械维修等系统的关系。在问题面前，敢于承担责任，在解决问题时，寻找协调配合的最佳方式。四、具有良好文化素质和管理艺术领导艺术是文化素质的体现护士长在病区护理工作的动态运行中起着领导、决策、指挥、监督等作用。护士长要学会和应用人性化的管理艺术。反对“命令式”管理、“迎奉式”管理、“沉默式”管理、“清高式管理”，提倡以“德”

7、领导、以“情”领导、以“能”领导，以“信”领导。护士长要以身作则，言传身教，坚持实事求是，要拥有了解人，尊重人、信任人、关心人的领导艺术。不能做欺上瞒下之人。四、具有良好文化素质和管理艺术行为艺术：⑴在护理管理中必须有强烈的事业心和责任感，工作中必须以身作则，率先垂范，无私奉献。⑵必须是遵守医院规章制度及操作规程的模范。⑶应具有较丰富的临床经验和较高的理论水平。⑷应具备较强的组织管理能力和精湛的业务技能。⑸应协调能力强，群众威信高，适应能力强，对事关大局的决策，能够谨慎从事。四、具有良好文化素质和管理艺术组织管理艺术：⑴护士长是科室的组织者，应

8、具有凝聚力和号召力。应关心护理人员的思想、工作和生活，如发现问题，须及时解决或向有关方面反映，做好深入细致的思想工作。⑵合理分工：护士长需根据工作任务