市场营销调查与预测.doc

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1、.word格式,第一章市场营销调查概述一、市场营销调查的含义1.市场调查的定义：运用科学方法，系统地、有目的地收集、记录、整理和分析市场信息资料，为使用者提供完整、全面、有序的市场加工信息的过程和活动。2.市场营销调查的定义：以市场为对象的调查研究活动或调研工作过程，是利用科学的方法系统地、客观地对市场活动的事实进行收集、筛选与鉴别、分类与整理分析，从而发现问题并帮助解决问题的活动。3.市场营销调查的特点：（1）系统性（2）科学性（3）创造性（4）及时性（5）技术性二、市场营销调查与市场预测1市场营销调查与市场预测的关系：市场营销调查是市场预测的

2、依据和基础，市场营销调查与市场预测有相互依存和相互支持的关系。2市场营销调查的作用：（1）了解市场总的供求情况（2）为市场定位提供资料（3）发现市场机会（4）更有效地以广告促销（5）促进企业提高经营水平三、市场营销调查的原则和国际准则1.市场营销调查的原则:(1)真实性原则（2）时效性原则（3）全面性原则（4）经济性原则四、市场营销调查的类型和程序1.（一）按市场营销调查内容划分：宏观环境调查、微观环境调查（二）按市场营销调查方式划分：市场普查和抽样调查、市场重点调查和典型调查（三）按市场营销调查方法划分：实地调查法（包括访问法、观察法和实验法）

3、、二手资料法（又称文案法或情报资料法）（四）按商品流通环节划分：消费者市场营销调查、生产者市场营销调查和流通渠道市场营销调查（五）按研究性质划分：探索性调查、描述性调查、因果关系调查、预测性调查（六）按组织形式划分:经常性市场营销调查、定期性市场营销调查、一次性专题市场营销调查2.市场营销调查的程序：（1）确定市场营销调查的问题及其必要性（2）确立调查的目标（3）确定调查设计方案及进度计划（4）确定信息的类型、来源和收集资料的方法（5）设计调查问卷（6）确定抽样方案及样本容量（7）组织的培训调查人员（8）收集资料（9）分析资料（10）撰写市场营销

4、调查报告（11）市场营销第调查结果的追踪反馈,专业.专注..word格式,第二章市场营销调查的内容一、市场营销环境调查1.政治、法律环境调查：政党对外商在其国家经济中的地位具有决定作用。2.经济环境调查：（1）一般可以从经济发展水平、经济结构的经济特征等方面入手。（2）经济特征包括人口、收入、基础设施、自然条件和城市化程度等因素（3）市场结构是国民经济总体结构的有机组成部分，也是保证国民经济协调发展的重要条件。市场结构包括所有制结构、行业结构、空间结构和规模结构等。3.社会文化环境调查4.技术环境调查二、市场供求状况调查（一）市场需求调查：1.市

5、场需求量调查：（1）人口数量调查（2）社会购买力调查①居民购买力调查②社会集团购买力调查③生产资料购买力调查（3）消费者购买动机调查①本能动机②心理动机（理智动机、情感动机、惠顾动机）③社会动机2.消费者的支出模式调查：（1）人口构成调查（2）家庭生命周期和家庭的构成调查（3）收入增长状况调查（4）商品供应状况以及价格变化调查3.消费者购买行为调查：（1）消费者购买行为类型调查：①复杂型购买行为②协调型购买行为③习惯型购买行为④变换型购买行为（2）消费者购买活动调查：①消费者何时购买②消费者在何处购买③谁负责家庭购买④消费者如何购买（二）市场供应

6、调查（当企业需要进行商品的采购决策时，市场供应调查起着决定性的作用）：1.商品供应来源及其影响因素调查2.商品供应能力调查三、市场竞争状况调查1.调查谁是竞争者2.调查竞争者的激烈程度3.调查竞争者的优势和劣势4.调查各类竞争者的市场地位和竞争战略5.调查竞争者可能的反应6.调查今后的竞争者可能是谁四、市场营销实务调查（一）产品调查：1.产品实体调查：（1）产品的规格（2）产品的颜色和图案（3）产品的式样和类型（4）产品的性能2.产品包装调查：（1）销售包装（2）运输包装3.产品使用价值的调查4.产品市场生命终周期调查5.产品的价格调整（二）分销

7、渠道调查：1.分销渠道类型：（1）直接渠道（2）一层渠道（3）二层渠道（4）三层渠道2.就渠道类型的选择所需要调查的内容3.就中间商的选择所需要调查的内容：（1）批发环节（2）零售环节,专业.专注..word格式,（三）服务调查（四）促销活动调查：（1）广告调查（2）人员推销、公共关系、现场演示等其他促销活动调查,专业.专注..word格式,第三章市场营销调查方式一、市场普查1.特点：全面性、全体性、精确性2.意义：可以提供有关经济现象的全面、原始、可靠的数据资料等，为制定有关的方针政策提供科学的依据。3.局限：由于市场普查涉及调查对象的调查总体

8、，工作量大，耗费大量的人力、物力的财力，并且需要较长的时间才能得到调查结果。4.适用范围：某些特定的或不必要经常进行的调查（人口普查、工