第3章第三方物流管理_第三方物流.pptx

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1、第3章第三方物流管理第1节第三方物流合同管理一、第三方物流服务合同特点是双务合同是有偿的合同是要式的合同有约束第三者的性质二、第三方物流合同的建立、修改、中止与跟踪建立合同合同修改与中止合同执行及跟踪三、物流合同签定的两个对立面物流服务提供商的投资摊提与回收；物流使用者（客户）选择是否中断物流服务关系。物流合同物流合同范本本协议在XX物流公司（在此称为第三方）与YY公司（在此称为客户）之间于某年某月某日在某地生效。顾客要求第三方进行物流与存货管理服务；顾客要求第三方以下列条款和条件提供这些服务。双方达成以下协定：（1）服务、支付和期限第三方将履行

2、在“工作范围”所定义的服务，费用支付与“表A”中所定义服务费用一致，若任何一个月的费用低于每月最小额，顾客需支付不小于最小额的费用，不能再少……（2）运送物流合同范本（3）仓储的提供（4）送货要求（5）额外服务（特殊服务）（6）责任和损失限制（7）义务（8）风险分担：中止：无论什么原因中止，顾客同意补偿第三方全部的未摊提的贷款或租金……物流合同范本（9）参与各方的地位（10）索赔通知和诉讼（11）口头交流（12）仓库（13）转让（14）授权（15）违约（16）继任者和受让人（17）说明（18）所适用的法律（19）修改第3章第三方物流管理第2节第三

3、方物流服务管理一、物流服务三要素备货保证—拥有顾客所期望的商品输送保证—在顾客所期望的时间内配送商品品质保证—符合顾客所期望的质量二、物流服务管理的目的目的：以适当的成本实现高质量顾客服务物流服务质量与成本的关系具有战略意义物流服务水平成本第一种第二种第三种第四种较高较低三、物流服务管理的基本原则从产品导向向市场导向转变服务对象转向零售消费群选择多物流服务组合对本企业贡献度大的顾客，采用支援型对本企业贡献度小，专业型顾客，采用维持型对本企业贡献度小，综合型顾客，采用受动型开发差别化物流服务重视研究物流服务的发展方向和趋势重视物流服务与社会系统的吻

4、合建立有效的物流服务管理体制建立完善的物流中心定义：指将各地域各类型的生产资料及商品，通过一个由分散到集中的渠道，利用高效的分流、运输、传送手段，以最节约的方式分配到所需者手里的经济活动中心。建立完善的信息系统不断了解顾客满意度，改善物流系统四、物流服务管理的内容基本的物流服务水准可得性：指拥有存货，能始终如一地满足顾客对材料或产品的需求。作业表现：处理从订货入库到交付的过程。交付速度和服务的一致性故障和恢复服务可靠性：涉及服务质量问题。基本的物流服务能力可得能力：当顾客需要时企业所具有的供应能力作业完成能力速度一致性灵活性故障与恢复可靠能力物流

5、服务决策的主要步骤确定物流服务的要素进行有关物流服务信息的采集分析顾客需求的类型与重点确定物流服务组合第三方物流组合的管理第3章第三方物流管理第3节第三方物流运输管理一、常见运输方式铁路公路水路航空管道二、运输管理的意义对整个运输过程的各个部门、各个环节以及运输计划、发运、接运、中转等活动中的人力、运力、财力和运输设备进行合理组织，以求用同样的劳动消耗，创造更多的运输价值，取得最好的经济效益。三、运输管理的特点专业化系统性信息化四、运输管理的内容运输决策运输作业前所作出的有关运输方式、运输工具、运输线路、运输时间的选择；运输成本的预算；运输人员的

6、配备和运输投保等多种方案及最佳方案的选择；运输过程管理对发运、接运、中转和运输安全的管理，以及对伴随商品流动而进行的人员流动、资金流动的管理运输结算管理运输费用的结算和帐务处理，索赔和处理他人索赔、运输设备的维修与回库核心五、运输经营管理的基本原理规模原理规模经济的特点是指随装运规模的增长，每单位重量的运输成本的下降距离原理距离经济的特点是指每单位距离的运输成本随距离的增加而减少服务原理提供什么样的服务，怎样提供服务和为谁提供服务是运输经营的核心要求成本原理节约成本，实现成本最低和服务最优的合理统一。六、运输合理化的途径分区产销平衡合理运输按经济

7、流向组织商品运输直达直线运输“四就直拨”运输：就厂直拨、就站直拨、就库直拨、就车(船)直拨合理使用运输工具考虑输送系统的基本特性运输网络的合理配置选择最佳的运输方式推进共同运输建立有效信息系统七、多式联运多式联运的概念指一次委托，由两家以上运输企业或用两种以上运输方式共同将某一物品运送到目的地的运输方式。多式联运的组合方式公路-铁路联运公路-船舶联运公路-航空联运多式联运的特点运费低廉手续简便实现“门到门”运输八、集装运输集装箱指具有一定规格和强度的，可长期反复使用的专为运输周转设计的大型货箱。干货集装箱冷藏集装箱散货集装箱开顶集装箱框架集装箱罐

8、装集装箱集装运输的概念指使用集装器具或捆扎的方法，把裸装物品、散装物品、体积较小的成件物品，组合成一定规格的集装单元进行的运输集装运输的