“五型”网络类卓越班组申报材料

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1、“五型”网络类卓越班组申报材料“五型”标杆班组申报材料 ---XXXX班组 一、班组简介： 　　XXXXX年被评为最佳维护分部。在这样一个光荣的集体中，有这样一群年轻人，他们朝气蓬勃，他们团结进取，他们创新求变，他们是东区维护优化维护分部这个优秀团队中活跃的一份子，他们是XXXX班组。 　　XXXX班组成立于XX年5月，正好是国际劳动节之际对于我们维护团队来说是具有纪念意义的一天。现我班组拥有成员4名，都是由“80后”的有为青年组成，大专以上文化程度。“以客户为根、服务为本、提升用户感知度，创建金牌服务”为目标的工作理念始终贯彻与我们班组中，取得

2、了良好的成绩。 二、理念： ★班组口号：挑战极限超越自我。 　　★班组理念：以客户为根、服务为本、提升用户感知度，创建金牌服务 ★班组精神：融洽,调和 三、开展WET管理制度： 　　正所谓无规矩不成方圆，一个强劲的管理者首先是一个规章制度的制定者。自从开始班组建设以来我们先后改善和定制了劳动纪律制度、学习制度、例会制度、考核制度、奖惩制度和日常各类工作流程，制度和流程的完善和建立后和组员进行充分的交流，沟通，听取组员意见和建议，确保制度和流程能让执行者能感觉到存在，但并不觉得制度流程会是一种约束。 W即：WIN----------力争取胜 E即：

3、EXECUTE------快速执行 T即：TEAM---------团队精神 四、行为建立了顺畅良好的沟通机制： 　　建立顺畅良好的沟通机制是解决问题和消除问题的有效途径，通过沟通机制能及时发现班组内部管理问题、技术问题，能及时了解组员的工作情况和思想，也能将班组信息传递到班组成员，为此我们建立定期沟通机制和随时沟通机制来达到良好沟通的目的： 　　u班组例会：班组长通过定期例会，与班组成员进行沟通。沟通的内容可以包含文件的上传下达。班组长要准确理解、把握上级文件精神，消化、吸收后再结合班组实际情况，因地制宜地详细传达文件、布置工作。 　　u绩效面

4、谈：每月初，班组长根据班组成员上月的表现，全面、客观的进行评价，找出组员工作中的问题，提出改进建议，并对优秀表现予以鼓励，同时表达对组员的期望，以提高员工工作绩效。 　　u班组长谈心：班组长定期与员工进行沟通，分享工作、生活上的快乐与好经验。了解和掌握班组成员的思想动向。关心成员关注的热点、难点、焦点问题，设法帮助成员解决。 　　u非正式的随时沟通：通过QQ群，飞信，班组长信箱等形式来完成。班组长可以建立班组内部的QQ群，飞信群等方式，增加班组之间的信息交流，从而实现随时随地的进行沟通。另一方面，网上的沟通，可以减少员工之间的隔阂，使一般性的沟通

5、更加畅通，效率。班组长也可以发布群公告，让班组成员了解工作安排，工作完成情况，分享快乐和经验。 　　u各类聚会形式：例如员工的生日会、联欢会等。可以通过各种聚会形式，营造一种轻松的氛围，让大家聊聊自己的生活，分享自己的快乐，无形中，班组成员之间的距离就会越来越近，并且能够促进大家互相理解和支持。 五、班组能力建设： 　　加强团队成员的能力建设，增强班组的战斗力和凝聚力，这是提高班组执行力的基础。具体内容包括明确各层级员工的胜任能力要求、建立清晰的职业发展路径、进行针对性的能力培养与提升等。 六、创新的激励能挖掘员工的最大潜力： 　　激励，就是

6、班组织设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和归化组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。对于班组来说，激励是保持班组成员活力、积极性和能动性的重要手段。 　　u为班组成员提供一份挑战性的工作。并告诉我们，相信一定能完成。从而激发员工的潜能。 　　u听取员工的意见，邀请他们参与制定与工作相关的决策，并与之坦诚交流。如果把这种坦诚的交流和双方信息共享变成班组工作过程中不可缺少的一部分，激励的作用就更明显了。 　　u当面祝贺。当员工完成工作时，班组长可以当面表示祝贺。这种祝

7、贺要来得及时，也要说得具体。 　　u当众表扬。班组长可以在例会中表扬业绩优秀的员工。这就传递给员工一个信息，他的业绩值得所有人关注和赞许。 　　七、坚持以人为本，注重“情”、“理”相融的沟通 　　人是具有丰富感情的，情绪、情感是一个人精神生活的核心部分，而这一部分也直接影响到每个员工的工作状态及主观能动性的发挥，影响到工作成效问题。 　　首先尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系．在具体工作中能以“理”服

8、人，把理讲透、说清，大道理能讲；小道理也能讲，既要看到问题的表象,又能分析内在的实质,找到启发员工思维的金钥匙; 　　其次,有“理”还必