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1、浅议创新时代高校图书馆的创新服务 (河北工业大学图书馆，天津300130)
摘要：文章认为，随着以创新为主题的新时代的到来,高校图书馆如何进行创新服务以适应新形势和新发展的要求,成为至关重要的问题。高校图书馆的创新服务,应体现在创新服务理念、创新服务方式、创新服务管理、创新服务内容等方面。
关键词：高校图书馆；创新服务；创新理念
中图分类号：G258文献标识码：A文章编号：1007—6921(XX)14—0317—02
我们所处的时代是创新时代。创新是人类活动的基本特点,也是时代发展、社会进步的本质特征。在现代,创新已经成为一个组织、
2、一个社会、一个国家的命脉,成为不可阻挡的时代潮流。图书馆作为高校的信息资源中心，如果没有创新服务，必将会难以生存和发展。
1高校图书馆创新服务内涵
1.1创新服务
创新服务，简单地说就是以创新的思维与举措开展用户服务,其核心内容应包括以现代网络技术为依托,加强信息资源建设,开拓服务领域,加大服务力度,深化服务层面,提高服务效率,为读者提供更加优质高效的服务。它是高校图书馆服务发展的方向和工作建设的重点。
1.2高校图书馆创新服务
高校图书馆创新服务,追溯其本意是指高校图书馆在服务育人活动中所具有的创新服务理念,是为了不断适应高校培养人才的需要
3、提出的。作为高校“三大支柱”之一的图书馆,是知识信息收集、整理、储存和传播的主要基地,高校现代图书馆强调以“服务育人”为宗旨的理念,树立创新服务意识。有了创新服务理念,才能激活图书馆的运作方式,推进图书馆的发展。因此,创新服务是图书馆建设过程中推崇的组织模式、服务模式、专业模式与技术理想模式的灵魂,是图书馆一切活动背后的认识和动力。
1.3创新服务与传统服务的关系
随着创新时代的到来,图书馆服务的内涵发生了深刻变化,在服务模式上,从“以藏书为核心”向“以服务为核心”转化;在服务内容上,以“馆藏提供”向“电子信息资源存取”扩展。然而纸本资源仍在发挥着不可
4、替代的作用。高校图书馆在长期的服务过程中建立起来的传统服务行为规范与创新服务互相关联,传统服务与创新服务在高校图书馆转型与建设中都将占有一定时间和空间,创新服务作为传统服务的灵魂,是传统服务的具体化和深入,创新服务依托于传统服务的充分发展,是对传统服务的增强与补充。创新服务是“本”,传统服务是“根”,不能为“根”而失去“本”,更不能为“本”而损了“根”。
2高校图书馆的创新服务
2.1创新服务理念
受传统图书馆观念的影响,一些图书馆的从业人员服务理念陈旧、保守,对新时期图书馆服务工作认识不足,没有真正把服务观念的更新和服务方法和手段的改变列入重要议事
5、日程,致使图书馆的服务工作不能很好开展,造成信息资源的严重浪费,同时也极大地挫伤了用户利用图书馆的积极性。这就要求图书馆服务以读者的利益和需要为出发点,工作中变被动为主动、变低层次服务为高层次服务;要求强化图书馆服务的开放性,变信息提供为知识导航,加强网络化和信息化服务的进程;同时变重藏轻用为藏用结合,并以读者为主的新导向,想方设法吸引读者利用图书馆,提高馆藏利用率。
2.2创新服务方式
创新服务方式是衡量创新服务的一个重要标志。服务具有多样化形式，按其性质可以划分为：传统服务与现代化服务；馆内服务与馆外服务；一般服务与特色服务；在线服务与离线服务；有
6、偿服务与无偿服务；群体化服务与个性化服务等。具体方法可采用：上门服务、预约服务、跟踪服务、加工服务、超前服务和远程服务等等。创新服务要求从传统的以文献借阅为主的服务手段向多元化的信息服务转变,要求从以往的封闭式服务向开放式服务转变,实现文献信息传播手段的现代化;改变传统文献服务手工操作的模式,变卡片式、书本式目录索引为计算机检索,通过计算机通信技术、网络技术、数字技术、声像光盘等现代化服务手段为读者提供多种检索途径,多渠道获取文献信息资源，提高服务效率，从而使文献信息资源得到最大限度的利用。
2.3创新服务管理
由于图书馆现有的管理制度缺乏有效的员工约束
7、激励机制,员工主动服务观念淡薄。因此，创新服务管理制度就要建立起行之有效的员工约束激励机制，改变静态激励机制,引入人文精神和精神动力,营造良好的内外部环境。同时，还应建立具有创新学习环境和创新文化的创新组织。在高校图书馆形成一个有利于创新的文化氛围,提倡创新、鼓励创新,通过创新文化改变馆员的观念和思想。制订适应新时期工作需要的规章制度，图书馆内部机构设置、行为准则、工作流程、奖惩措施等都要有明确的规定,做到职责分明、合理分工、奖优罚劣、优胜劣汰,把图书馆管理纳入科学化、规范化、制度化的管理轨道。
2.4创新服务内容
2.4.1创新馆藏建设
创新馆藏建
8、设首先要建设虚拟馆藏。高
