2021便民服务中心工作开展情况自查报告

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1、便民服务中心工作开展情况自查报告便民服务中心工作开展情况自查报告便民服务中心工作开展情况自查报告 XX县政务中心：  根据《XX县人民政府政务服务中心》(X政中心〔20XX〕1号)要求，镇党委、政府高度重视，对便民服务中心各项工作进行了全面细致的自查，今年便民中心共受理30666件，办结30666件，现场办结率100%，办结同意率100%，满意率100%。现将工作开展情况报告如下：  一、精心组织，建立健全机构  镇党委政府高度重视，精心组织，多次召开专题会议研究镇便民服务中心工作。专职副主任负责处理便民服务中心的日常管理、监督和协调工作，进入中心的各部门同志按照便民、公开

2、、高效、依法行政的原则负责承担各自的业务受理、办结和回复。形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作格局。  二、加大投入，完善便民服务中心软硬件建设 5/5便民服务中心工作开展情况自查报告 （一）一是各个窗口前均在显眼位置标明服务人、服务项目以及联系方式，XX镇以便民服务中心为平台，围绕“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，进一步提升机关工作效能，实行“集中办公、公开办事、规范操作、限时办结”的运作方式，建立了“一站式办公、一条龙服务”的服务机制，真正成为方便群众、服务百姓的“便民服务绿色通道”。二是为了方便群众办事，让其了解办事流程和注意事项特制作了便民卡和设立了公开栏

3、。让其了解办事流程和注意事项，方便群众办事。  （二）机构设置与人员配置情况。我镇便民服务中心共设置了四个服务窗口即：社会保障及农民工服务窗口、人口与计划生育服务窗口、新型农村合作医疗保险服务窗口、惠民帮扶服务窗口。按照“素质高、能力强、业务熟、服务优”的原则共安排相关人员挂牌上岗。做到便民服务中心与各项农村工作实际相结合，大大地方便群众办事。  （三）工作流程情况。公开各服务窗口的服务事项和内容，并将相关内容公示上墙。同时对进驻部门的办事流程、各窗口服务项目、受理依据、所需提供的材料、收费标准及服务咨询电话等进行了梳理。 5/5便民服务中心工作开展情况自查报告 （四）管理

4、工作情况。一是所有工作人员必须实行挂牌上岗，明确了中心负责人和窗口工作人员的具体职责，并制定了工作人员具体的考核办法。年底将严格考核，逗硬奖惩；二是建立了“六项”制度，即首问责任制、限时办结制、一次性告知制、廉政建设、责任追究和预约服务制度；  （五）优化服务环境，提高行政效能。便民服务中心是政府服务社会、服务群众的第一“窗口”，是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是新形势下提高执政能力建设