软性制造：中国制造业浴火重生之道_1212865...

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393[GeneralInformation]书名=软性制造：中国制造业浴火重生之道作者=IBM全球企业咨询服务部页数=374出版社=北京市：东方出版社出版日期=2008.11SS号=12128654DX号=000006628566URL=http://book.szdnet.org.cn/bookDetail.jsp?dxNumber=000006628566&d=A1143105764633D6286CAD72AFE77BF7

394封面书名版权前言目录序章“软性制造”的诞生第一节企业为何要创新第二节制造业创新的种类第三节从“制造”转向“软性制造”第一部分产品创新第一章构筑良好的顾客关系与服务创新第一节制造业面临服务化的压力第二节服务业务高收益化的关键第三节售后服务是创造价值的源泉第四节成功的服务销售模型第五节服务业务持续增长所面临的挑战第二章产品开发的创新第一节速度是获利的关键第二节迅速决策第三节开发概念的创新第四节全球开发与结盟第五节产品开发创新的基本概念第三章如何催生新业务第一节产品创新的意义与课题第二节确立新创业务策略第三节吸引力的评估第四节人才培养与合作第四章新市场开发第一节以营销计划为基石第二节策略整合第三节从策略角度选择市场与顾客第四节找出让人感动的产品策略第五节构筑能实现价值主张的渠道第六节要能具体实行才有意义第五章研发管理第一节研发管理的创新第二节技术愿景的制定第三节技术策略的确立第四节培养有贡献的研究者第六章软件工程创新第一节信息家电的普及第二节“无所不在”的软性制造与软件开发第三节以软件架构为基础的软性制造第四节模型导向开发第五节服务基础架构的主要构成第六节“无所不在”的新价值观第二部分流程创第七章采购流程创新第一节采购业务对企业成本的影响第二节以附加价值为导向的采购第三节利用CSM与开发采购降低成本第四节“活用情报型”的采购第五节业务合作与功能分担第六节强化采购专员的技能第八章生产变革第一节生产创新第二节全球化观点的生产模式第三节如何生产盈利产品第四节让现场“看得见”第五节成长性工厂的特征第九章供应链变革第一节供应链的管理与流程创新第二节实时反应市场变化第三节出色的物流运作能力

395第四节运用无线电子标签第五节以TREC实时掌握供应链信息第六节整合性经营管理与SCM作业的协作第三部分支持创新的基础第十章IT基础架构与治理变革第一节IT如何对经营有贡献第二节企业基础架构与SOA第三节IT治理第十一章技术管理与人力资本开发第一节对人力资本的关心不断增加第二节MOT的人才管理第三节人力资本可视化的意义第四节MOT人才培养的方法第五节让MOT人才也具备经营能力第十二章推动企业社会责任第一节CSR是企业经营的进化第二节环境经营是企业社会责任的前提第三节重视环保的软性制造第四节强化经营的透明度第四部分商业模式的创新第十三章商业模式论第一节商业模式的构成要素第二节与领导高层建立共同价值观第十四章超制造业第一节何谓“超制造业”第二节未来企业的发展良机附录附录一：“2006年全球／中国CEO调查”内容概要附录二：创新将改变中国在全球经济中的角色附录三：案例研究案例研究一：协同管理创新案例研究二：组织与绩效管理创新案例研究三：流程创新案例研究四：创新产品思维案例研究五：供应链评估诊断案例研究六：APS导入和实施成果案例研究七：供应链改善——协同预测规划与自动补货