励志常识职场伦理与职场礼仪(pdf13页)

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1、本文由wrslx贡献pdf文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。講師自我介紹職場倫理與職場禮儀樹德科技大學-2009.3.17姓名：李鳳英學歷：義守大學管理研究所碩士現職：高雄寒軒國際大飯店行銷企劃部經理兼餐飲部協理經歷：高雄福華飯店公關副理高雄霖園大飯店行銷公關副理樹德家商講師聖米爾管理顧問公司講師曾授課機構：【工商機構】：勞委會低收入戶創業圓夢計劃/高雄科學工藝博物館/台南成大醫院教學中心/統一夢時代購物中心/伯恩髮型沙龍連鎖店【學術機構】：國立高雄餐旅學院/國立屏東科技大學/文藻外語學院/樹德家商/崑山科技大學

2、/中國生產力中心-大專女學生領導培訓營/和春技術學院/國立中正大學/成大研究發展基金會補助地方政府訓練課程-數位行銷班/輔英科大/弘光科大【旅館機構】：台南市旅館商業同業公會/高雄福華飯店/墾丁福華飯店/霖園大飯店/寒軒國際大飯店歡迎與我聯絡：TEL:0929-030-547E-mail:ying7783@yahoo.com.tw講師：李鳳英12生涯發展的階段大職場倫理職場用人職場實務職場新鮮人職場的禮儀與態度如何塑造個人形象3綱所得就業摸索期學習期衝刺期創業考慮期高原期待退休走老運就業、換工作求學兼職35歲45~50歲60~65歲年齡20~22歲41何謂

3、職場倫理職場倫理五倫：君臣、父子、兄弟、夫婦、朋友，五種的人際關係古有明訓：四維八德，國有國法、家有家規職場倫理：企業文化、工作規範、職場紀律、工作倫理56新工作倫理職場常見的三個問題1.無時間觀2.眼高手低3.混水摸魚現代上班族效忠的，不再是打不破的飯碗，不再是老闆，而是自己的專業優秀的工作表現；不再只是為了公司目標，而是要為自己打造一張具競爭力的履歷表現代上班族不求終生雇用，而追求終生就業782正確的工作觀心態：理念相符、敬業樂群、具忠誠度、有工作熱忱、配合度高處事：善於溝通、不恥下問、講求效率、善用資源、具時間觀念、主動回報、有前瞻的眼光作風：講求效

4、率、主動自動自發、重視協調、不推諉、不卸責、勇於認錯、有接受指正之雅量、抗壓力高、具管理能力職場用人910企業需要的人才(1)品德操守紀律忠誠度服務熱忱企業需要的人才(2)專業能力：職務本身的專業技能瞭解公司產品的專業一般管理的專業知識團隊合作：若能與各種人合作共事，不分派系，則能建立良好的人際關係，產生團隊合作的精神12113企業需要的人才(3)行動力坐而言不如起而行職場理想人選應具備的條件(1)正確/謹慎：盡量避免出錯、講求細節、力求完美記性好：要做主管的手，做主管的腳，不要老是被主管釘，不要成為主管的負擔智慧/精明：不斷學習新知、見多識廣、判斷精確積

5、極/負責：主動任事、勇於承擔身心靈健康有健康的身心及善良的心靈樂觀、積極主動，熱心助人1314職場理想人選應具備的條件(2)職場禁忌(1)--哪些人最讓企業傷腦筋?反應敏捷/舉一反三/觸類旁通：不要一個口令一個動作不計較/不分彼此：分擔工作捨我其誰，樂於與團隊合作互動：善解人意、和顏悅色、用心、體貼人際關係：角色及分寸拿捏得宜15穩定度低、抗壓性差缺乏工作熱忱、工作意願低口氣言語及行為態度不佳出勤差，遲到早退，配合度低積極主動性差，不會主動回報工作進度自我中心主義，沒有團隊意識缺乏被指正的雅量164職場禁忌(2)--哪些人最讓企業傷腦筋?如何提升自己的職場

6、身價(1)1.學習：終生學習、加強第二外國語言、培養第二、三專長2.創造：創造被利用的價值，建立不可替代性3.價值：經常問自己對企業的附加價值為何?4.態度：決定你的工作壽命是態度(不要怕起薪低、職位低，所謂英雄不怕出身低)情緒管理差，動不動就哭或要說辭職越級報告，不遵守職場倫理愛搞小圈圈，東家長西家短，賣弄嘴皮子無責任感，忘性比記性好，文件錯別字多做過多的批評好逸惡勞，不腳踏實地採取獨善其身的政策1718如何提升自己的職場身價(2)5、投入：專注地投入工作6、不眼高手低：不要以學歷來要求高薪，薪資的高低需視對公司的貢獻度。7、情緒管理：善於情緒管理比經驗

7、、學歷、知識還要重要。應具備的職場倫理19以禮待人，禮多人不怪先做好自己份內的事不要只顧碗裡，也不要只看碗外不要以為自己賺到了或吃虧了不要怕接受任務與承擔責任不要怕面對失敗與挫折不要倚老賣老與任何同事都有同舟共濟的心對任何任務都能全力以赴提升自我內涵才得到他人尊重205職場實務職場實務職業＝財富＋名利＋地位＋自我成長＋自我認同最佳職務＝性向＋興趣＋能力＋運氣業者尋才的心態：千中選一，識中千里馬，能引鳳築巢多數求職者的心態：錢多、事少、離家近、睡到自然醒、主管疼、異性多2122核心競爭力＞學歷核心競爭力＞學歷如何成為老闆最愛的員工唯有深耕，才能成為專業經理人

8、若只有短期契約，則難有長期飯票不是你想做什麼，而是想你能做什麼要找