关于对高校图书馆馆际互借和文献传递服务的思考——以四川大学图书馆为例论文

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1、关于对高校图书馆馆际互借和文献传递服务的思考——以四川大学图书馆为例论文.freelail、传真、邮寄等方式)传递给用户，以满足读者需求的图书馆业务工作。我国许多大学图书馆的馆际互借与文献传递服务工作正处于发展之中，成为图书馆实现资源共享最有效的形式之一，也是当前图书馆工作发展的重要内容。l开展馆际互借与文献传递服务的必要性1．1解决文献需求增长与文献资源有限矛盾的需要随着科学技术的发展及信息量的与日俱增.freelicSocialSciencesnadHumanitiesLibrary．中国高校人文社会科学文献中心)西南区域中心，川大馆可以和1

2、7个CASHL中心馆进行国外人文科学领域的重要期刊和图书的馆际互借及文献传递活动；(3)川大馆与国家科技图书文献中心(NSTL)建立了馆际互借与文献传递业务，通过此中心可以和中国科学院系统的图书馆进行文献传递活动；(4)川大馆与匹兹堡大学图书馆建立了馆际互借与文献传递关系。可以获得匹兹堡大学及已与匹兹堡大学建立了馆际互借关系的美国其他大学图书馆的文献；(5)川大馆与中国国家图书馆建立了馆际互借与文献传递业务，可以获得中国国家图书馆的馆藏资源。历经3年多的探索与发展，川大馆的文献传递服务成效显著。截至2006年底，在全国CASHL成员馆中，川大馆发

3、送请求数排名第一，注册用户数排名第二。读者文献请求量逐年增加，文献传递满足率也逐年上升(见表1)。馆际互借与文献传递服务已成为弥补馆藏资源不足、提高信息服务质量不可缺少的手段，为学校教学科研提供优质高效的文献信息服务．深受读者的普遍欢迎。3文献传递服务工作中存在的问题通过川大馆文献传递工作的实践，特别是作为CALIS的西南地区中心和CASHL西南区域中心运行情况看，笔者发现尚存在一些问题。3．1思想认识问题由于受传统观念的影响，在图书馆及其工作评估指标中，“藏书量”、“年进书量”等始终占有重要位置，“文献利用率”、“读者需求满足率”等指标却不被重

4、视。没有把对图书馆的评价由“你拥有多少藏书”向“你提供了多少服务”转移。办馆意识仍还停留在“大而全”、“小而全”上，在藏书建设上固守“拥有”的观念，没能在“拥有”和“索取”之间寻求图书馆办馆效益的最大化．在文献传递的设备和人员上投入不足。虽然不少图书馆也认识到文献传递服务工作的重要性，但对文献传递服务的地位与作用存在认识上的差异。3．2文献传递的价格问题文献传递价格是目前我国高校图书馆开展文献传递服务过程中较为敏感的问题。文献传递服务应该是有偿服务还是服务?是按篇计算费用还是按页计算费用?不同图书馆有不同的做法：有的图书馆只收取成本费；有的图书馆

5、除收取成本费外，还要收取检索服务费；有的图书馆对本单位读者给予适当的补贴。国内各图书馆的收费标准和收费项目定价机制的细化程度存在较大差异，存在服务收费价格不一问题，服务价格问题已成为困扰我国图书馆开展馆际互借的主要因素。3．3知识产权问题网络的使用给图书馆的文献传递服务工作带来了便利，但同时也引发了一些新的版权问题。通过网络进行文献传递服务是否侵犯作品著作权人的信息网络传播权，这也是亟待讨论的问题。在开展文献传递过程中，常常遇到读者请求复印整本书的情况(特别是外文原版图书)，虽然一些图书馆采用变通办法处理，但版权问题一直是困扰馆际互借和文献传递服

6、务的开展。图书馆如何避免在文献传递服务中因用户的侵权行为而发生的版权纠纷。既要促进信息的充分共享与交流，又要保证信息产品创作者知识产权和用户个人隐私得到合理的保护．应该是图书馆研究的重点。3．4服务人员问题文献传递工作涉及的环节众多，要求服务人员既要熟悉馆藏，了解各类信息源的特点，还能熟练检索国内外各种数据库，访问Intemet上的各类信息资源，又要能使用传真机、扫描仪、E—inail及Ariel等文献传递软硬件工具。在服务人员安排上．各图书馆认识不一。从川大馆开展馆际互借与文献传递的数据统计情况表明，馆际互借申请量每月有所不同，具体表现是每年3

7、月~4月份申请量最多，其次是9月一12月，假期期间申请量最少。因此，有效地掌握馆际互借申请量的规律，就能合理配置工作人员。3．5读者满足率问题由于资源定位不准确，各图书馆对书刊使用的限制，资源类型和数量与用户需求存在差距。读者对本馆资源存在不了解、不会用、不爱用、很少用等情况。笔者从事文献传递工作3年多。经常遇到读者因对检索工具的不熟悉．列本馆馆藏未进行检索就直接提交申请，提交的申请信息不详细、不准确，如只填写期刊缩略名及其卷、期、页码范围，却不填写题名、作者等。对于此类申请，工作人员需要花费时间、精力来验证、查询文献信息。如果工作人员经验不足，

8、则会造成拒借，使读者满足率降低。4改进文献传递服务工作的措施4．1加强馆藏书目信息标准化、规范化建设书目数据库建设标准化、规范化是实现联