组织行为学案例分析

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1、组织行为学案例分析公共管理学院组织行为学案例分析报告案例题目：玫琳凯公司的成功之道小组成员成员学号姜伟齐汪娇娇何诗雅罗胜男王丹丹文轶庆U201317042U201317030U201317056U201317047U201317029U201317083指导教师：覃梅二O一四年七月31组织行为学案例分析目录：小组成员任务分配:……………………………………………3研究方法:………………………………………………………3研究意义:………………………………………………………3公司简介：.……………………………………………………3玫琳凯光谷工作室访谈记录：

2、………………………………4从领导角度看玫琳凯公司……………………………………6从激励角度看玫琳凯公司:…………………………………..12从企业文化角度看玫琳凯公司:……………………………..17从组织结构角度看玫琳凯公司:…………………………….23从组织变革与发展角度看玫琳凯:………………………….27总结…………………………………………………………..3131组织行为学案例分析小组成员任务分配姜伟齐U201317042：采访玫琳凯公司的员工并写采访感想汪娇娇U201317030：和伟齐一起采访并从领导角度分析玫琳凯何诗雅U201317056：

3、从企业文化和激励角度分析玫琳凯公司的成功之道罗胜男U201317047：从组织结构角度看玫琳凯公司王丹丹U201317029：从组织变革与发展角度看玫琳凯公司文轶庆U201317083：整合、总结和整个报告的设计制作研究方法：1.先根据我们要研究的组织行为学的理论确定我们的研究主题；2.根据主题寻找合适的案例；3.在互联网上搜集与我们的主题和案例相关的资料，并联系采访了光谷的玫琳凯工作室的一位美容顾问；4.在阅读相关资料的基础上，结合组织行为学理论，分析案例，从多角度研究玫琳凯公司的成功之道，得出结论，并撰写我们的报告。研究意义：旨在通过对玫琳凯

4、公司的研究，从组织行为学角度找到一些它成功的经验，以供他人学习、借鉴、参考。公司简介：1963年，玫琳凯·艾施女士怀着帮助女性获得个人成长与经济成功的愿望，在美国德克萨斯州达拉斯市创办了玫琳凯公司，从此开始了一段非凡的商业传奇。如今，玫琳凯已成为全球顶尖的美容品牌和直销商，年销售额逾35亿美元。玫琳凯业务遍布全球超过35个国家和地区，拥有超过300万名销售队伍。它多次被评为100家最值得工作的公司。31组织行为学案例分析玫琳凯光谷工作室访谈记录——从工作室看玫琳凯姜伟齐汪娇娇访问地点：玫琳凯光谷工作室访问对象：玫琳凯光谷工作室美容顾问陈秋容访问时

5、间：2014年6月25日下午3：00——5:00访谈要点整理：1、销售组织层级：总公司——分公司——工作室——经销商（督导）——美容顾问（——女主人）。[备注：女主人属于销售链上的一环，却不属于玫琳凯。作为玫琳凯的消费者，只要向身边的人成功推销玫琳凯，都被称为女主人]2、管理层个人荣誉称谓：红外套——督导（明星督导——资深督导——执行督导——首席督导）3、奖励：为女人“量身定做”。精美别针（如代表最高奖赏的大黄蜂别针，每一枚都由十三颗钻石和绿宝石缀成，价值10万元）；粉红色轿车凯迪拉克；在《喝彩》（公司内部）杂志刊登表彰；海外旅游；珠宝首饰4、工

6、作时间：灵活，自由安排，地点也不定。但在开内部会议时要到场。5、薪水：美容顾问和督导均无底薪，推销产品需自己先行全额支付购买，根据层级不同回扣比率也不同。6、员工招聘：美容顾问的招聘只限女性，可兼职可全职，年满18周岁，无学历要求。兼职人员职业不得是医生、教师、公务员[备注：这些职业最容易以自身权利和优势煽动群体，等于利用本职谋取私利]。7、组织培训：每名美容顾问都会接受各自督导的亲自培训，表现优秀者有机会参加全国乃至世界卓越玫琳凯人的经验分享会。8、工作室管理条例(部分)：五颗心（信心、爱心、恒心、诚心、爱心）；四不准（不准打折，不准抢美容顾问

7、，不准抢顾客，不准倒垃圾）9、组织会议：工作室每周都会召开总结及表彰大会，公司每年会有领袖会议、事业发展大会等。10、个人经历及感想：曾经不懂得丝毫修饰与美容保养，一名普普通通的家庭主妇，日常买菜洗衣，照顾家庭。偶然一次机会通过自己的女儿接触了玫琳凯，被玫琳凯的女性文化所感染，才懂得自己想要什么。从一无所知到正式成为美容顾问再到如今拥有辉煌业绩，她也以自己的经历和经验感动和启迪的身边的人。在玫琳凯，她懂得了如何做人，如何经营家庭，变得更加自信，更加被尊重。11、番外：三次去玫琳凯，见证了陈姐的蜕变，是玫琳凯的文化改变了她。有人说，玫琳凯就是传销，

8、一进去就会被洗脑。一方面，我想说，直销≠传销，玫琳凯的直销模式已经得到法律认可；另一方面，玫琳凯无非是以它独特的文化和管理模式来影响自己