导游实务

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1、第一章第一节单项选择1、导游服务是指导游员代表（），接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。DA．组团社B．地接社C．旅行社D．被委派的旅行社2、（）是人们最熟悉的导游服务内容。AA．导游讲解服务B．旅行生活服务C．购物服务D．短途交通服务3、（）在导游服务中所占比例最大，内容也最为繁琐。BA．导游讲解服务B．旅行生活服务C．购物服务D．短途交通服务4、导游服务处在旅游服务体系的（）地位。CA．关键B．核心C．中心D．主导5、在现代旅游接待业的三大支柱中，（）处于核心地位。AA．旅行社B．旅游饭店C．旅游购物店D．旅游交

2、通6、（）是旅游目的地向游客实际提供各项旅游服务的过程，也是旅游目的地向游客销售的旅游产品最终实现的过程。DA．导游服务B．旅行生活服务C．购物服务D．旅游接待服务7、导游员既代表接待旅行社的利益，实施旅游接待计划，又肩负者维护游客合法权益的责任，代表游客与各旅游接待部门进行交涉，这体现了导游服务的（）作用。A．纽带B．标志C．主导D．中心8、在旅游过程中，导游服务起着承上启下、沟通内外和协调左右的作用。其中的“上”是指（）。CA.海外旅行商B.社会各界C．国家和地方旅游行政机构D.旅游接待部门9、下列哪项不属于图文声像导游方式（）DA．旅游纪念品B．旅游指南C

3、．交通图D．导游人员讲解多项选择1、导游服务的内容是指导游员向游客提供服务的工作内容，归纳起来，其内让大体可以分为（）三大类。ABDA．导游讲解服务B．旅行生活服务C．购物服务D．短途交通服务2、下列属于导游讲解服务的有：（）ABCDA．景点实地讲解B．乘车的沿途讲解C．回答游客提出的问题D．外语导游陪同外宾座谈时的口译服务3、现代旅游接待业的三大支柱是（）ABDA．旅行社B．旅游饭店C．旅游购物商店D．旅游交通4、导游服务在旅游接待中的纽带作用主要体现在（）。ABDA．承上启下B．沟通内外C．连接前后D．协调左右5、在旅游过程中，导游服务起着承上启下、沟通内外

4、和协调左右的作用。其中的“左右”是指（）。ACDA.海外旅行商B.旅游行政管理部门C．旅游景点管理部门C.定点购物商店6、导游服务质量包括（）。ABCA．导游讲解质量B．为游客提供生活服务的质量C．旅游活动安排落实的质量D．旅行社服务质量7、现代导游服务方式可分为（）BCA．地图图书导游方式B．图文声像导游方式C．实地口语导游方式D．临时导游方式8、导游服务在旅游接待服务体系中的标志作用主要体现在（）A．标志着旅游服务质量的高低B．旅行社形象的标志C．旅游业声誉的标志D．旅游地开发程度高低的标志判断题1、导游服务是指导游员代表委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游

5、览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。（）F2、导游讲解服务在导游服务中所占比例最大，内容最为繁琐。（）F3、外语导游员在陪同外宾座谈、访问和拜会时的口译服务属于导游讲解服务。（）T4、导游员在旅行社接待工作中是处在第一线的关键任务。（）T5、导游服务是旅游接待服务的核心和纽带。（）T6、导游服务在旅游接待服务体系中处于主导地位。（）F7、导游服务的内涵具体包括接受委派、贯穿始终、履行合约、提供服务四个层次。（）T第一章第二节单项选择1、真正具有“旅游”性质的活动应该出现于（）。BA．原始社会B．奴隶社会C．封建社会D．中心2、在古代各种旅

6、游活动中，等级最高的旅游活动形式是：（）。AA．帝王巡游B．公务行游C．文士漫游D．宗教旅游3、在古代旅游活动中，（）是成果最丰富的一种。CA．帝王巡游B．公务行游C．文士漫游D．宗教旅游4、中国第一批职业化导游员是指：（）。BA．19世纪末，西方旅游企业组织外国旅游这到中国旅游士所雇用的中国导游B．1923年8月在上海商业储蓄银行旅行部成立后所雇用的导游员C．1927年7月，上海商业储蓄银行旅行部独立为中国旅行社后所雇用的导游员D．新中国成立后的第一家旅行社厦门华侨服务社所雇用的导游员5、中国导游员数量不多，但素质很高的特点是在：（）。BA．1949年以前B．

7、1949-1978年C．1978-1989年D．1989年至今6、中国导游员的特点为数量剧增但整体平均素质有所下降是在：（）。CA．1949年以前B．1949-1978年C．1978-1989年D．1989年至今7、（）年，国家旅游局开始在全国范围内对导游员进行等级评定工作。CA．1989B．1992C．1994D．20028、在知识方面，导游员不仅要成为“杂家”，还要成为某一领域或某些方面的专家，体现了导游服务的（）发展趋势。BA．导游手段高科技化B．导游内容高知识化C．导游方法多样化D．导游讲解广泛化9、从旅游人群的分布和流向来看，未来旅游业发展的重心将在：

8、（）DA．欧洲地区B．南