常熟衡泰国际花园前期物业管理服务投标书

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1、—1—<刖a我公司接管衡泰国际花园项目的优势目录第一章投标人资格证明文件1一投标承诺书1二法定代表人授权委托书2三投标人资格证明文件3四拟派现场项目经理资格声明7五拟派项目主要管理人员工程技术人员情况表8第二章企业基本情况9一企业理念9二机构设置12三管理优热13四管理规模15五酒店管理17六项目剪影18第三章前期介入服务与接管验收及入住管理方案22一前期介入服务22二项目的接管验收25三入伙住管理方案26第四章对本项目物业管理的整体设想及策划33一总体管理月艮务目标33二管理服务理念三保证体系四服务承诺第

2、五章拟采取的36333434工作计划和物资装备情况一拟采取的工作计划36二物资装备情况37第五章拟建立的组织机构及人员的配备培训管理41一拟建立的组织机构及人员的配备41二培训及管理50第七章管理规章制度及管理档案建立情况60一管理处各项管理制度目录60二管理规章制度62三管理档案建立情况73第八章针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标76一管理处月艮务人员形象的服务内容和指标76二急修项目的服务标准与承诺78三一般维修的服务内容和指标78四月艮务受理报修接待的月艮务内容和指标80112五投诉处理的

3、服务内容和指标六电梯水泵等设备运行月畏务的月艮务内容和指标80七房屋及其设备设施完好程度的服务内容和指标83八小区消防安全公共秩序维护的服务内容和指标84九小区交通以及停车管理的服务内容和指标87十控制突发事件的服务内容和指标88十一物业及住户档案管理的服务内容和指标89十二住宅装修管理的月艮务内容和指标90十三业户满意度测评的服务内容和指标90第九章构建和谐社区与便民服务91一和谐社区91二便民服务93第十章物业服务费用范围的物业设施设备维修管理与维护95一房屋共用部位共用设施设备的使用管理维修和更新95

4、二房屋共用部位共用设施设备维修养护的管理规定95三房屋共用部位共用设施设备维修养护计划及实施方案103第十一章公共维修基金范围的使用方案109第十二章其他物业及设施设备维修管理与维护112一房屋及公用设施维修养护123二设备管理笫十三章拟采取的安全与秩序维护方案135第十四章绿化和保洁管理方案149一绿化管理方案149二保洁管理方案151第十五章停车管理方案及地下车库经营管理的说明156一停车管理方案156二地下车库经营管理的说明157第十六章针对业主物业使用人及装修企业的装修管理与服务159第十七章协助招

5、标人开展销售工作的可行性方案与实施空房管理说明169一开展销售工作的可行性方案169二空房管理办法175第十八章投标报价及经费收支预算177第十九章对招标人提出的相关配合要求的说明186第二十章招标人要求投标人对以下内容做出实质性承诺187附件物业管理应急措施188一遇火灾处理程序188二接报治安事件处理程序192三接报刑事案件处理程序192四遇燃气泄漏处理程序195198五遇停电处理稈序195六遇水浸跑冒漏处理程序七遇爆炸物或可疑物品处理程序199八遇恐怖事件处理程序200九触电事故的应急处理程序201十

6、电梯困人事故的应急处理程序201卜一强烈大风的应急处理程序203-XX.—1—刖3首先十分荣幸能参与衡泰国际花园项目的前期物业管理服务投标工作我公司将依托自身的专业管理实力结合衡泰国际花园的现状对衡泰国际花园项目的物业管理模式组织机构财务收支计划服务配套等作出统筹策划我们将以蓝星物业崭新的物业管理服务理念在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下凭借蓝星物业在反期物业管理服务过程屮积累的丰富经验以及充足的人才为衡泰国际花园的业主创造一个和谐而优美的居住生活环境提升衡泰国际花园的物业价值并使衡泰国际花园成为常

7、熟市乃至江苏省乂一个知名的高档综合物业管理品牌本投标书是根据贵方提供的衡泰国际花园前期物业管理服务招标文件要求结合我公司的企业服务理念及标准经我公司考察研究之后编制的前期物业管理服务投标书我方同意一旦屮标投标书屮的所有承诺招标方有权要求写入物业管理委托合同否则招标方可以在屮标候选单位屮重新确定屮标单位再次感谢华纺置业公司给予我们这次合作的机会公司名称蓝星物业管理有限公司注册通讯地址常熟市枫林路花园公寓1幢6室1XXXXXXXXXX传真电话52877096邮政编码215500我公司接管衡泰国际花园项目的优势1

8、我公司是常熟市国家二级资质的物业管理企业在管理中拥有丰富的经验冃前管辖的面积已超过80万平方米其中85%以上的项目是通过市场竞争取得的管理权公司有充分适合市场化运作的管理机制2我公司止在通过IS09001质暈管理体系IS014001环境管理体系OHSAS18001职业健康安全管理体系三项贯标的笫三方认证对衡泰国际花园的管理质量具有充分的保证作用3我公司是进行了专业的档案管理培训对衡泰国际花园将来的档案管理将起到了