员工手册及员工行为规范

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1、员工素养手册序言公司是一个集体，大家共同工作，共同努力，都希望每天上班处在舒畅、温馨、和谐的工作环境里。因此按照标准做事和有礼、有节的处事是非常重要的。为了保持和谐的工作氛围，创造有序的工作环境请谨记以下事项：1、遵守公司规章制度；2、对待工作认真负责，严细慎实；3、注意在语言和态度上不伤害他人；4、坦诚倾听他人意见，态度诚恳；5、注意体谅他人的难处；6、注意日常礼貌、问候；7、对他人多用感谢、赞赏的语言。一、员工素养1、员工素养活动的目的1.1.促使人人有礼节、懂礼貌、守规范，进而形成优良风气,创造和睦的

2、团队精神。1.2.发动公司所有单位和部门全面展开5S素养活动，人人积极投入参与，使之成为公司全员日常活动。1.3.让同事和客人有舒适感、亲切感、方便感、安全感。2、员工素养活动的有关定义2.1礼节—是对他人态度的外表和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态方面的具体规定。2.2礼貌—是人们之间相互表示尊重和友好行为的总称。它的第一要素就是尊敬之心。2.3仪表—是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神状态的外在表现。2.4仪态—是指人们在交际活动、日常工作和生活中的举止所表现出来的姿态和风度。2.5

3、表情—是人的面部动态所流露的情感。在给别人的印象中，表情非常重要。1、员工素养活动的适用范围公司公司的所有员工4、员工素养活动的教育内容4.1工作中的职业素养按照《5S推行手册》中素养的内容，认真履行工作中与仪容、班前班后、体系管理、生产运转、质量标准、工艺设定等有关的规范要求。通过每个人的努力，让工作过程更加顺畅，工作配合更加协调。4.1.1生产现场的日常素养每天◎正确穿着工作服，保持整洁；◎工具、物品随手归位，定置摆放；◎物料轻拿轻放，有序整齐，防止混放；◎不随地放杂物、扔垃圾或烟头，经常清扫地面；◎不

4、能确定位置的物品放到暂放区，或作暂放标识；◎爱护公共物品，避免在墙壁、设备设施上留下刮痕和污迹；◎按要求进行日常点检，及时报告异常现象；◎遵守安全操作规程，无不安全行为；◎保持台面、桌面干净无尘，每日擦拭用过的工具、附件，去油污；◎下班前整理好台（桌）面物品并归位，关好门窗、水电气、查看日常使用的设备，个人保管物品归位。每周◎进行一次工具柜整理，清理不要物；◎全面整理工作区，对暂放物进行处置；◎清点现场堆积的物料，只保留必要的量，及时退库；◎更新破损、脱落、卷角、模糊、过期的标识；◎清洁窗户、柜顶、货架等不

5、常触及的部位；◎清洁专用的托盘、容器和推车。不定期◎添置工作任务相关的工装器具；◎提出改进工作效率、质量和安全的装置设施；◎及时更新信息栏内容，去掉过时和多余张贴物；◎根据工作任务调整工具物品的定位和标识；◎经常使用礼貌用语，待人有礼有节。4.1.2办公室的日常素养每天◎正确穿着工作服，保持整洁；◎桌面物品随手归位，并按定置标准摆放整齐；◎文件处理后及时归档，处理中的文书叠放整齐；◎经常清扫地面，不随地掉纸屑和扔烟头；◎清洁用具摆放整齐，及时倒垃圾，并保持垃圾筒（篓）本身的清洁；◎擦拭台面、桌面、文件柜、窗

6、台、电源插座和照明开关，保持清洁；◎及时清理电脑台、传真桌和茶几上临时摆放的文件、纸张和物品；◎及时清理茶几上的一次性水杯和其它物品；◎接打电话使用电话礼貌用语；◎下班前整理好桌面物品和资料，关窗锁门断电停水，个人桌面清理干净。每周◎进行一次文件柜和个人物品柜、抽屉整理，清理不要物；◎对办公室暂放物进行处置，办公桌椅对整齐；◎将待处理文件和临时性的参考资料处理或废弃；◎更新破损、脱落、卷角、模糊、过期的标识；◎清洁窗户、墙角、物品架等不常触及的部位；◎对电脑文件夹和文档进行整理，删除“垃圾”文件。不定期◎整

7、理新产生的文件资料；◎提出改进工作效率和质量的方法；◎及时更新信息栏的内容，去掉过期和多余张贴物；◎根据工作任务调整文件、物品的定位与标识；◎经常使用礼貌用语，待人诚恳。4.1.3职业素养要求4.1.3.1不在工作时间干私活或利用公司财物干私活（玩游戏、听音乐、复印私人资料等）；4.1.3.2不泄露、打听或谈论他人私事；4.1.3.3保守公司的商业机密，不偷看、泄露公司机密；不私带外来人员参观生产厂区、拍照；4.1.3.4未经公司同意，不从事与公司相同或相似的业务活动；4.1.3.5不发表虚假或诽谤性言论，

8、从而影响公司或其他员工声誉；4.1.3.6不滥用职权、损公肥私、贪污、挪用公司财产、索取或接受任何贿赂；4.1.3.7不从事任何违法违纪活动。4.2公司上班的素养4.2.1上班4.2.1.1注意仪容、着装；4.2.1.2遇见他人明朗，甜美，愉快的打招呼；4.2.1.3提前进入工作现场或办公室，准备好投入工作；4.2.1.4晨会：“早上好……请多关照！”4.2.2下班4.2.2.1整理台面及工作场地周边。4.2.2