10春管理学基础(成专、开本保修)

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1、2010年春期《管理学基础》期末复习（成专.开本补修适用）2010年6月修订一.名词解释概念技能一一管理者的概念技能是指管理者将H己的观点提出來并且经过加工处理将关系抽象化、概念化的能力。行为科学—广义的行为科学是指包括类似运川◎然科学的实验和观察方法，研究在H然和社会环境中人的行为的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。企业文化—是指-定历史条件下，企业在生产经营和管理活动中所创造的具冇本金业特色的精神财富及其物质形态。战略词最早是军事方面的概念。战略的特征是发现智谋的

2、纲领。在中国，战略-词历史久远，“战”指战争，略指“谋略”。春秋时期孙武的《孙子兵法》被认为是屮国最早对战略进行全局筹划的苦作。在现代“战略”一词被引川至政治和经济领域，其涵义演变为泛指统领性的、全局性的、左右胜败的谋略、方案和对策。战略管理就是根据对金业经营条件和外部环境的分析，确定企业总的经营宗旨和经营目标，并且制定一种或儿种有效的战略，使企业达到经营宗旨和经营目标所采取的-•系列管理决策和行动。发展型战略——从企业发展的角度來看，任何成功的企业都应当经历长短不一增长型战略实施期，因为从本质上说只有增长

3、型战略才能不断的扩大企业规模，使企业从竞争力弱小的小企业发展成为实力雄厚的大企业。人员配备—是组织根据目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证幣个纽•织目标和各项任务完成的职能活动。领导—是一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，运川其法定权力和口身影响力影响被领导打的行为，并将其导向组织目标的过程。定规维度——是指领导者以任务为导向，引导下属为实现目标而努力的程度激励—是指人类活动的一种内心状态。它具冇加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向

4、预定目标的作丿II。通常认为，一切内心要争取的条件：欲望、需要、希望、动力等都构成了对人的激励。选择性知觉一是指人们在某一具体时刻只是以对象的部分特征作为知觉的内容现场控制—是指在某项活动或者工作过程中，管理者在现场对正在进行的活动或行为给予必要的指导、监督，以保证活动和行为按照规定的程序和要求进行的管理活动。反馈控制—管理人员分析以前的工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现偏差所在并找出原因，拟定纠正措施以防止偏差发展或继续存在，就是反馈控制。工作质量控制—是指企业为了保证和捉高产品质量，对经营管理和

5、生产技术工作进行的水平控制。全面质量管理—就是指企业内部的全体员工都参与到企业产品质量利工作质量工作过程中，把企业的经营管理理念、专业操作和开发技术、各种统计与会计手段方法等结合起来，在企业中普遍建立从研究开发、新产品设计、外购原材料、生产加工，到产品销售、售后服务等环节的贯穿企业生产经营活动全过程的质量管理体系。二.判断题1.管理决策学派主张运川数学符号和公式进行计划决策和解决管理中的问题。（错，改为科学）2.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得.圣吉教授出版了他亨誉世界之作一《第五项修炼一学习

6、型组织的艺术与实务》。（正确）3.企业再造乂称业务流程重组，是20I比纪80年代末90年代初发展起来的管理新理论。1993年，边克尔.海默与解姆斯.钱皮合著了《企业再造工程》一书。（正确）4.组织外部环境是指组织拥有的资源条件,它由组织外部的物质环境和文化坏境构成。（正确）5.在纽•织资源中，最重耍的是人力资源。（正确）6.管理是一个动态的协调过程。归纳起来，管理者•耍协调的主要还是人的活动及人与人之.间的关系。（正确）7.管理职能冇一般职能和具体职能Z分。管理的一般职能源于管理的二重性，即合理纽织生产力和

7、维护生产关系的职能。管理的具体职能是指一般职能在管理活动中的具体体现。（正确）&控制的实质就是使实践活动符合计划的要求，计划是控制的标准。（正确）9.纵向看,各个管理层次都要充分重视控制职能,愈是窩层的管理者，控制要求的时效性和综合性愈强。（正确）10.按管理者所处的层次划分，可以将管理者划分为：高层管理者、中层管理者、基层管理者。（正确）H.基层管理者花在计划、组织和控制职能上的时间要比高层管理者多，而筒层管理者花在领导职能上的时间要比皋层管理者多。（错，基础管理者和高层管理者对换）12.按管理者所处的活

8、动领域划分，管理者可以分为：金业管理者、政府部门管理者、其他部门管理者。（正确）13.技术技能对于各种层次管理者的重要性冇所不同，对基层管理者尤为重要。（正确）14.概念技能对丁-中层管理者尤为重要，对高层管理者较为重要，对于基层管理者则不是很重要。（错，屮层管理者和高层管理者对换）15.组织环境一般分为两大部分：即组织的外部环境和内部环境。组织外部环境是指对组织的绩效具冇潜在彩响的外部因素，它乂分为宏观环境和产