生产管理_Charpt3_战略管理

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1、第三讲运作战略OperationsStrategy一、企业战略提出二、企业战略与运营战略三、运营战略的制定实施四、服务运营战略案例分析五、运营战略案例例：日本小汽车进入欧美市场：人们往往惊叹于日本的小汽车的长驱直入欧洲和美国市场，实际上日本汽车公司早就制定了在石油短缺下的发展战略，同时尽量开发出小型节油小轿车。而在60年代末期，美国汽车工业的“三巨头”——通用汽车公司、福特汽车公司和克莱斯勒汽车公司几乎是不约而同地作出集体生产体积大、耗油多的小轿车决策…1、问题的提出一、企业战略日本汽车制造商取得优势的原因？企业战略（Strategy）企业长期的、根本性的谋划WHY?

2、企业制定战略的原因？企业内外环境发生变化从工业经济到网络经济的变化从“短缺经济”转变为“过剩经济”从“生产导向”转变为“顾客”导向从“大规模生产”到“小规模定制”从“标准化”转变为“个性化”从“成本优势”转变为“创新优势”从“地域”经济转变为“全球经济”从“多元化”到建立“核心竞争力”经营环境的“3C”特征从企业赢得竞争的主要因素变化从价格竞争到质量、品种、时间、信誉和环保的竞争企业必须有一个长期发展的指导性计划,要能够预测未来,不致迷失方向.于是,提出战略问题二、企业战略与运营战略企业战略（Strategy）战略制定、战略实施和战略评价战略制定：确定企业任务、SWO

3、T、长期目标、战略方案；战略实施：设计适当的组织结构和控制系统，设置企业年度目标、制定政策、配置资源；战略评价：评价战略实施的效果。使命目标组织战略职能战略财务营销运营策略策略策略操作步骤操作步骤操作步骤公司使命（Mission）使命是一个组织的基础，是一个组织存在的原因。一个组织使命是由该组织的业务性质决定的，它应回答“一个组织从事什么？”。使命指导一个组织的战略形成以及各层次的战略决策。福特：在汽车、与汽车有关的产品和服务以及较新的行业（如航空）等领域里成为世界范围的领导者，并不断提高产品和服务的质量以满足顾客的需要，使我们获得商业上的成功并向股东提供合理回报。电

4、话与数据系统公司：为我们的用户提供最好的总体通讯服务。公司愿景（Vision）由组织使命决定的远景蓝图。使命和愿景共同确立了该组织的最终目标。沃尔玛公司:在2000年时成为拥有1250亿美元的公司（1990年）索尼:成为全球最知名的企业，改变日本产品在世界上的劣质形象（50年代初）花旗银行（花旗公司的前身):成为迄今世界上最强大，最具服务意识，最广泛的金融机构(1915年）组织战略为实现组织的最终目标而制定的计划，即“重大的、带全局性的或决定全局的谋划”，它指明了达到最终目标的途径。运营战略在企业（或任何其他组织）经营战略的总体规划下，决定如何通过运作活动来达到企

5、业的整体经营目标。根据企业各种资源要素和内、外环境的分析，构建和运行一个能使企业获得竞争优势、适应市场需求并不断发展的运营系统，保证企业总体战略目标的实现。HOW?运作的特有能力是指在竞争中某一方面运作特别突出特有能力—竞争要素说说你熟悉的公司的特有运作能力————就运作目标就运作资源竞争要素☆成本☆质量：产品质量和过程质量☆品种：多样性☆时间：交货期、开发速度☆服务☆环保对于竞争要素的关注取决于不同的生产方式大量生产方式精细生产方式集成制造生产方式敏捷制造生产方式大量定制生产方式绿色制造生产方式影响因素价格质量品种交货期信誉环保企业竞争的方式基于成本的竞争基于质量的

6、竞争基于柔性的竞争基于时间的竞争基于服务的竞争基于环保的竞争典型的生产方式大量生产精细生产集成制造敏捷制造大量定制绿色制造生产管理模式供不应求卖方市场企业为中心的管理供过于求买方市场顾客为中心的管理理性需求买方市场人与环境和谐的管理竞争要素与生产方式和管理模式的变革存在关系运营战略☆基于成本的战略☆基于质量的战略☆基于柔性的战略☆基于时间的战略☆基于服务的战略☆基于环保的战略说出你所熟悉的公司他们采用的战略……基于成本的战略☆当价格是竞争的主要因素时，出现了基于成本的竞争，典型生产方式是大量生产。☆基于成本的战略是指产品成本大大低于竞争对手而获取产品价格优势的生产运作

7、战略。☆基于成本的竞争实质是使产品的成本尽可能低。要降低成本，就要减少固定成本和变动成本。☆最初的降低成本是从劳动分工开始的：当劳动力便宜时，采用劳动密集型生产的成本低，但效率低。要想在提高效率的同时降低成本，就出现了大量生产——流水线生产，实现规模经济。成组技术的产生为多品种的大量生产创造了条件，实现范围经济。基于质量的战略☆质量是竞争中居首位的因素，是企业参与市场竞争并赢得顾客的必备条件，以质量开拓市场、以质量占领市场。☆基于质量的战略是指把质量因素作为竞争优势的来源，即依据顾客感知到的产品质量和服务质量的相对与竞争对手的领先地位，赢得搞市场占有