公共关系实务课程教学大纲

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1、公共关系实务课程教学大纲笫一部分大纲说明一、课程的性质、教学目的、任务和教学基本要求1课程的性质“公共关系实务”是广播电视大学屮等专业学校公共关系专业的一门专业课。2教学目的和任务木课程教学目的和任务是：使学生懂得如何开展公共关系工作，懂得公关理论知识如何在实践中得到更好地应用，了解并掌握公关调查、公关计划、公关信息传播、公关效果评估、公关专题活动、接待工作、交际技巧、礼节习惯、谈判工作等公关的基本技能与技巧，便学牛•为日后成为合格的公关工作人员而打好基础，作好公关知识技能方面的储备。3教学基本要求木课程教学基本要求是：学习学握公共关系工作程序各步骤的基木知识，学习掌握公共关系各项

2、实务工作的基本知识，并通过公关实务的实习实践，掌握公关实务的基本技能。二、本课程与其他相关课程的衔接、配合关系公共关系学课程是本课程的基础和准备，本课程与Z衔接。相关配合的课程有：公关心理学、公关语言艺术、公关礼仪、应用写作、广告与实务等。三、教学方法和教学形式的建议1教学方法：本课程教学方法宜采用理论与实践密切结合的方法，学习知识与公关实践并进。2教学形式：木课程教学方式采用录音广播讲授、教学班而授辅导、自学三者相结合的方式。录音广播课以文字教材为基础，只对主要内容作介绍和提示；教学班血授辅导应根据人纲的要求和学生的实际情况进行。3实践性坏节教学要求：各教学班（点）应重视公关实务

3、实习课，并根据当地的实习条件作出安排，以落实教学计划。以、特殊说明1以文字教材为基本教材；录音辅导课讲授重点，提示思路；学习指导卩分解各章教学内容，并设解题示例。2课程的教学要求层次掌握：人纲木文内各章应“重点掌握”的教学内容。理解：大纲本文内各章应“一般理解”的教学内容。3木人纲的适用范I节I本大纲为教师教学、学生学习的依据，并且适用于考试大纲，也可作为期末复习考试的依据。4教学中应注意的问题学习基木知识与公关实务实习并重，掌握公关实务的操作程序。第二部分大纲本文第一章公共关系工作程序调查研究I教学目的及教学要求：木章的教学要求：明确公关调杏的原则、内容和方法；了解公关调杳资料的

4、分析与M用。II教学内容重点掌握一、公共关系工作程序的四个步骤二、公共关系工作程序的特点三、公共关系调查的原则四、公共关系调杏的内容五、公共关系调查方法（注：抽样调查的计算公式从略）—•般理解一、公共关系调查的准备二、公共关系调查资料的分析与应用笫二章公共关系工作程序二——计划管理I教学目的及教学要求：木章的教学要求：切确公关计划的特征、类型,明确公关活动目标的要求、类型，掌握公关方案的编排内容，了解公关预算的基木方法。II教学内容：重点掌握一「公共关系计划的特征二、公共关系计划的类型三、公共关系活动目标的要求四、公共关系活动H标的类型五、公共关系方案的类别及其区别六、公共关系吋期

5、方案及其编排内容七、公共关系时点方案及其编排内容八、公共关系H标管理的特点九、作为一般的组织，公共关系目标内容般理解一、设计公共关系方案应坚持的原则二、公共关系预算的基本方法第三章公共关系工作程序三——信息传播I教学目的及教学要求：本章的教学要求:掌握冇关信息传播的一些概念，明确人际传播和组织传播的表现形式,懂得企业搜集组织形象信息及向社会传播的信息内容。II教学内容：重点掌握一、信源的含义一信目的佥乂三崙息传播中的）编码的含义四、信息传播媒介的含义及种类五、信道的含义六、信宿的含义，信息接收系统的类型七、人际传播的表现形式八、纟R织传播的基木形式九、大众传播的含义十、企业搜集组织

6、形象信息所包括的内容十一、作为公关人员，应根据客观需要和企业所处的不同时期向社会传播不同的信息内容一般理解一、信息传播的一般特征二、信息传播的时代特征三、信息传播屮共同经验范围、反馈、坏境的含义四、传播过程的沟通障碍及沟通方式的确定第四章公共关系工作程序四——效果评估I教学F1的及教学要求：本章的教学要求：明确公关活动的效果评估的内容形式及标准，掌握工作成效评估的根据和信息传播效果评估的内容，了解工业金业、商业金业等效果评佔的内容及标准。II教学内容：重点掌握一「年度公关活动效果评估的内容及标准二、公共关系效果评估的基本形式三、工作成效评估的根据四、内部信息传播效果评估的内容—般理

7、解一、公共关系效果评估的重要意义二、工业企业日常公关活动效果评估的内容及其标准三、商业企业H常公关活动效來评估的内容及其标准四、对于人的公关活动效果进行评估的内容及标准笫五章公共关系内部管理I教学目的及教学要求：木章的教学要求：明确一些基本概念，学握公共关系内部管理的原则、方式等问题，了解企业组织内部公共关系的其他形式。II教学内容：重点掌握一、员工关系的含义，员工关系是企业内部最重要的公共关系二、行为激励理论的含义及其活动规律三、需要层次理论关于人的各种需求的五个层