《公共关系原理与实务》课程教学大纲

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1、《公共关系原理与实务》课程教学大纲学时范围：28学时适用专业：经贸英语一、课程性质和任务1、课程性质：《公共关系原理与实务》是研究现代社会组织的公共关系活动、状态及其规律的一门综合性课程，它是运用管理学、社会学、心理学、新闻学等现代科学理论和技术知识，结合现代管理实践的经验和方法而形成的独具特色的边缘学科，是人文学科的一门重要的基础课程。该学科以建立组织与公众之间良好的沟通关系，在社会上树立组织的良好形象为宗旨。2、课程任务：通过教学使学生掌握公共关系的基本理论，熟悉公共关系的主要技巧，具有一般的团队合作精神，为将来成为综合性应用人才打

2、下良好的基础。二、课程主要内容和基本要求第一章公共关系概述1、主要内容第一节公共关系的涵义第二节公共关系的要素与特征第三节公共关系的发展历程第四节公共关系学与市场营销学2、教学要求了解公共关系的定义；明确公共关系的要素和特征；认识公共关系的发展历程。第二章公共关系主体1、主要内容第一节公共关系的职能第二节社会组织中的公关机构——公共关系部第三节专业公关机构——公共关系公司第四节公关活动的操作者——公共关系从业人员第五节公关工作与营销工作的比较2、教学要求了解公共关系主体——社会组织；把握组织内部公共关系的操作手法；了解专业公共关系公司的

3、职业道德；培养公共关系从业人员素质。第三章公共关系手段1、主要内容第一节公共关系传播理论第二节公共关系传播媒介第三节公关活动中的人际沟通第四节传播在市场营销活动中的应用2、教学要求了解公共关系传播的基本理论；认识公共关系传播中传播媒介的运用；明确传播媒介的有效利用对公关目标实现的意义；掌握人际沟通的基本内容。第四章公共关系客体1、主要内容第一节公众概述第二节内部公众第三节顾客公众第四节媒介公众第五节其他公众2、教学要求理解公众的概念、特点及分类；理解内部公众的涵义，掌握内部公共关系工作的方法；了解和掌握建立良好的顾客关系的策略；了解政府

4、公众、媒介公众、社区公众、名流公众公共关系工作的内容。第五章公共关系调查1、主要内容第一节公共关系调查的基本原则与程序第二节公共关系调查的方法和技巧第三节公共关系调查的内容第四节公共关系调查报告的撰写第五节公共关系调查与市场调查2、教学要求明确公共关系调查的准确涵义；了解公共关系调查的作用及原则；认识公共关系调查所包含的一般内容；掌握公共关系调查的基本程序，并能撰写公关调查报告。第六章公共关系策划1、主要内容第一节公共关系策划的原则和程序第二节一般公关活动的策划第三节大型公关活动的策划第四节整合营销传播策划2、教学要求了解公关策划的涵义

5、与特征；掌握公关策划的原则；熟悉公关策划的一般程序；掌握公关专题策划方案的制作。第七章公共关系活动的实施1、主要内容第一节一般公共关系活动的实施第二节大型公共关系活动的实施第三节公关危机管理第四节整合营销传播的实施2、教学要求理解和掌握公共关系活动实施应遵循的原则；掌握一般公共关系活动和大型公共关系活动实施的步骤；了解影响公共关系活动实施的因素；掌握制定危机管理方案的方法，并能正确运用危机处理程序。第八章公共关系活动效果的评估1、主要内容第一节公共关系评估的类型和程序第二节公共关系评估的标准与方法第三节公共关系评估报告的撰写第四节公共关

6、系评估对企业市场营销的影响2、教学要求认识公共关系评估的重要性；了解公共关系评估的类型、内容及标准；掌握公共关系评估的方法与技巧；学会撰写公关评估报告。第九章组织公共关系举要1、主要内容第一节企业公共关系第二节政府公共关系第三节医院、学校等组织的公共关系2、教学要求了解企业公关的特点，掌握工业、商业企业公关工作的内容；掌握政府公关的基本形式；了解医院、学校、社团等竞争性非营利组织开展公共关系的一般方法。三、教学内容与学时分配  序号课程单元总学时理论学时实践学时1第一章公共关系概述4402第二章公共关系主体2203第三章公共关系手段44

7、04第四章公共关系客体2205第五章公共关系调查4406第六章公共关系策划4407第七章公共关系活动的实施4408第八章公共关系活动效果的评估2209第九章组织公共关系举要220合计28280四、考核方式与要求 （一）考核的主要内容： 1、各单元的基本概念及其相关基础知识 2、各单元知识的综合性应用能力 3、对实际问题的创造性规划和实施能力 （二）考试形式    采用综合考查，总成绩由平时作业、课堂表现和期末考查组成。五、有关说明 1、主要教学形式：根据本课程的特点，在教学中主要采用课堂讲述、辅以多媒体课件等形式，结合实例讲解，加深学生

8、对课程内容的理解，提高其分析问题的能力。2、教学建议与要求：建议在教学过程中结合课堂理论教学组织一些适当的专题讨论，以加深学生对重点、难点教学内容的认识和理解。 3、教学用具：教材、参考资料、多媒体教学设备