企业跨文化管理研究(正文)

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1、前言1一、跨文化管理前人研究综述2（一）文化的定义2（-）跨国公司员工对跨文化管理的诠释和见解2二、企业跨文化管理案例分析3（-）陶氏化学中国投资有限公司3（-）英特尔公司4（三）海尔国际化案例分析5三、对中国企业”走出去”的启示6（一）文化架构理论分析6（-）国有企业与跨国公司跨文化管理的异同分析7（三）启示与思考8参考文献9・—1—刖吕伴随着经济全球化的浪潮，各国间贸易往来日益频繁，国际贸易货物进岀口总额对比起10年前有了很大的增长，各国之间的联系也愈加密切。正是高速发展的科技使得人们的“地球村”的梦想正变成现实。国与家、地区与地区间的差异也在缩小，而在这其中跨

2、国公司的跨国经营起着不可忽略的作用。本文正是从文化差异角度岀发,分析其对企业组织和管理的影响，并探索国有企业和跨国公司在多样化、跨文化管理方面的界同，最后给出适合国有企业进行跨文化管理的意见。经济学家樊纲曾说：“全球化使得生产产品和生产要素在全球范围内进行配置，形成全球的生产网络、采购网络和科研创新网络中国的屮小企业正在努力争取抓住全球制造业产业结构调整的机遇，基于成本和劳动力的优势，成为外国公司的供应商、代销商或是产品制造商。凭借自身实力进入全球采购生产网络，通过为世界500强提供配套产品来实现自身的快速发展；由于中国封建历史的原因，以前闭关锁国，在与国外企业合作

3、以及国内企业向外扩张过程中，文化上出现的问题、冲突和矛盾也越来越普遍，这使得跨文化管理学科成为一门不可缺失的学问。了解文化差异，扬长避短，充分利用多样性附加的优点，避免由文化差异带来的冲突，这可以使管理工作事半功倍。我在学校和工作过程中，接触到了一些人和事，亲身感受到了中国文化的特点，以及与其它民族文化的异同。在与国外人士日常交流中，有很多体会和感悟。特别是在跨国企业实习屮接触到了不少不同文化背景的同事和老板，也了解到了外国人对中国的经济、政治和文化的看法，更重要的是看到了跨国企业如何对待文化差异对企业管理的影响。所以，我想把这些在牛活和工作中的感悟，结合所学的理论

4、知识，来研究文化对企业组织管理的影响。通过中外企业的比较，认识到国内企业的差距，让这些所有的先进的管理经验也能成为中国企业走出去的一个重要参考，从而减少未来国内企业因文化的不同而带来的管理非效率的行为。一、跨文化管理前人研究综述(一)文化的定义赫夫斯特(Hofstede)将文化定义为“被一个群体的人共享的价值观念系统”，同时指出文化对人类行为影响；强皮纳斯(trompenaars)在《文化的踏浪》中提岀文化不仅仅是一套价值观念体系，而且是某一群体解决问题和缓和困境所采用的途径和方法。赫夫斯特(Hofstede)把文化比喻成洋葱一样有很多层。最外表的一层称象征物(Sy

5、mbols),如服装、语言等等，人的肉眼能够很容易看见；第二层是英雄人物性格(Heroes),在一种文化里人们所崇拜英雄的性格代表了在此文化的民族性格；第三层是礼仪(Rituals),礼仪是每种文化里对待人和自然的独特表示方式；最里而的一层是价值观(Values),指人们相信什么是真、善、美的抽象观念，也是文化中最深邃、最难理解的部分。由上而定义不难看出，文化是特定群体的特有的东西，对人的行为有特定的影响,它会代代相传，改变速度缓慢。表面的融合需要的是背后文化和理念的融合的支撑,这使得对每个特定文化的研究变得越来越有意义。哈佛大学教授塞缪尔•亨廷在《文明的冲突》中也

6、提出了类似的理论，他将世界也是分为八大文明群体：西方文明、儒家文明、日本文明、伊斯兰文明、印度文明、斯拉夫•东正文明、拉丁美洲文明以及非洲文明。综合前人研究成果，正是因为文化差异的客观存在，带来了管理基因的特性擦痕，成为不同管理模式差异的根本原因之一。本文主耍讨论四方文化和中国文化(儒家文化)的异同，以及其在企业管理中的影响，从而能更好的迎接日益到来的跨文化管理的挑战。(一)跨国公司员工对跨文化管理的诠释和见解跨国经营公司不仅在全球角度寻求更便宜的原料和更广阔的市场来增强自己的竞争力，同时也庭佣来自世界各地的员工，这样给管理带来的挑战性就是如何让每一个员工都得到相应

7、的尊重，同时又能让多样化背景的员工能组成一个高效的团队。如果管理者和员工双方对文化差异都有足够的认识，那么对不同的期望、不同的行为和不同的交流方式就容易理解和接受的多。让我们看看跨国公司的一些管理者是如何认识这些问题的一一国际青年组织和对外经贸大学合办的“领导力对话”讲座中，嘉宾拉里•瑞拉辿(LarryRanaldi)(前任摩托罗拉首席市场营销言(CMO)和奥美中国的创始人)，在被问到对跨文化管理有什么见解时，曾经这样说：“谈论到不同文化，人们很容易就把来自同一文化的人归属到某一类，或者对某一种文化有一些I古I有的看法，这些都是不对的。随后瑞拉辿先生举到例子，就