部分绩效管理的实施

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1、第三部分绩效管理的实施授课老师：刘楼博士广东商学院工商管理学院Liulou166@126.com绩效管理的实施过程绩效管理的实施就是：为了贯彻已经选定的绩效管理目标，运用绩效管理系统进行的管理活动，包括制定实施的行动计划、明确实施的有关策略、执行过程的日常管理活动、建立实施的控制系统、评价绩效管理的有效性并进行反馈控制。绩效管理的实施过程宏观层面的绩效管理实施过程审核：监督和评价系统运行计划：确定目标、评估方案、指标和标准实施：确定评估任务和职责微观层面的绩效管理实施过程审核：从经验中反省和学习计划：确定任务并准备实施实施：增长

2、技能和工作绩效微观层面的绩效管理是在宏观的绩效管理实施基础上，明确下属的绩效目标、对下属员工的绩效进行诊断、沟通以提高绩效的过程。绩效管理的实施过程宏观层面的绩效管理实施过程（一）制定整体实施计划阶段：确定绩效目标、选择评估方案、落实评估的时间、频率、责任人等行动，以及支持性计划（如宣传动员计划、培训计划、监控计划）。（二）实施阶段：目标分解、落实绩效管理责任、推动绩效管理时间进度运行、进行相应的奖惩以及保持反馈系统畅通。（三）评估审核阶段：通过对一个周期的企业整体实施效果进行分析，发现问题，找出对策，为下一阶段的实施提供条件。

3、绩效管理的实施过程微观层面的绩效管理实施过程（一）制定绩效计划：在上下协商、沟通认可的基础上，通过绩效计划，主管人员让下属明确任务和完成任务的标准。（二）管理实施阶段：主管人员收集绩效信息，与下属进行面谈，反馈和指导下属实现目标。（三）评估审核阶段：主管人员等依据设定的评估方法和标准对下属进行正式的评价，并与下属进行反馈面谈，通过沟通达成共识，找到改进进行的方向和措施。绩效管理的实施过程绩效管理实施中各类人员的职责（以宏观层面为例）人员类别承担职责最高管理层（1）确定企业总体目标，审核进行管理实施的计划和政策；（2）做有关绩效管

4、理的总动员，位全面推广实施营造氛围；（3）接受实施过程的反馈信息；（4）检查绩效管理的整体效果人力资源部（1）制定绩效管理实施计划和支持计划；（2）组织、落实队员宣传；（3）组织、落实对管理者的培训；（4）设计并保持反馈渠道的畅通，对整体实施效果进行评估部门、基层管理者（1）熟悉进行评估系统，并掌握绩效管理的技能；（2）明确本部门绩效目标；（3）负责在本部门按人力资源部制定的绩效管理计划实施进行计划被评估者（1）为自己的职业承担责任；（2）做现实的自我评估；（3）为评估者提供有效的信息；（4）熟悉并学习考评体系和有关技能实施绩效

5、评测实施试验（1）选择试验场所（2）进行宣传（3）进行培训实施绩效评测考评程序（1）制定方案·确定考评对象、内容和考评时间·确定考评组织和各个部门的职责，以及考评的程序·确定考评结果的使用办法·确定考评效率提高办法，如考评者培训等活动的安排（2）培训动员：对培训者进行培训，进行思想和组织上的动员（3）开展评估：工作业绩以年度或半年度为单位，对于行为和态度则以月度为单位（4）沟通见面：将考评结果通知被考评者实施绩效评测绩效评测的具体实施步骤根据企业总体目标确定部门及个人工作目标根据工作要点确定评价指标和绩效考核标准根据考核标准实施

6、绩效考核根据考核结果实施考绩面谈根据绩效面谈制定绩效改进计划根据绩效改进计划进行指导实施绩效评测绩效评测的实施步骤1：根据企业总体目标确定部门及个人工作目标。（1）制定目标的主体：管理者与员工沟通制定。（2）制定目标的依据：参照企业或部门的经营计划、工作目标，结合员工个人实际工作。（3）设立绩效目标的原则：导向原则（由总体到个体）、SMART（具体、可测、可达到、相关、基于时间）原则、承诺原则。实施绩效评测绩效评测的实施步骤2：根据工作要点确定评价指标和绩效考核标准20/80原则：精选出少量具有该工作特征的任务（20％），同时又

7、能够覆盖80以上的工作职责。实施绩效评测绩效评测的实施步骤3：根据考核标准实施进行考核。（1）避免主观效应的产生——受过去记录的影响——近期效应——相容性：倾向于宽容与自己观点、个性相同的人。——盲点效应：因考评者具有类似的缺点，以至于在考评时忽视被考评者的某些缺点。（2）避免成见效应——完美主义——骤变效应：仅因最近的一次失误就全盘否定。——部下反调效应：对提意见者评价低——自我比较效应：以自己的工作风格为参照，对下属进行评价。实施绩效评测绩效评测的实施步骤4：根据考核结果实施考绩面谈（1）提前1－3周确定讨论时间；（2）参照

8、绩效目标，鼓励员工自评；（3）预订一个不受干扰的面谈地点；（4）回顾员工的主要职责；（5）回顾员工的工作表现记录、过去的考核结果、绩效目标；（6）在面谈中要注重未来实施绩效评测绩效评测的实施步骤5：根据绩效面谈制定绩效改进计划（1）明确改进目标；（2）改进绩效的