1、培训就业一站式服务绩效管理部分本资料为人力资源管理师二级资格考试复习配套真题，仅供海峡英才网学员内部学习使用，建议学员在每一章节都可以参考本习题的内容进行针对性的复习。07年11月单项选择题59、（ A ）更适于评价人际接触和交往频繁的工作岗位。（A）行为性效标（B）结果性效标 （C）特征性效标 （D）综合性效标解析：P204第一类属于特征性效标，即考量员工是怎样的一个人，侧重点是员工的个人特质。第二类属于行为性效标。其侧重点是考量“员工如何执行上级指令，如何工作”，这类效标对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。第三类属于结果
2、性效标，其侧重点是考量“员工完成哪些工作任务或生产了哪些产品，其工作成效如何?”结果性效标最常见的问题是若干质化指标难以量化。60、（ B ）不属于结果导向型考评方法。（A）成绩记录法（B）排列法 （C）劳动定额法 （D）短文法解析：P205B属于行为导向法1．行为导向型的考评方法，包括：主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法；客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。2.结果导向型的绩效考评方法，主要有目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩
3、记录法和劳动定额法。3．综合型的绩效考评方法，主要有图解式评价量表法、合成考评法、日清日结法和评价中心法。61、克服绩效考评宽厚、苛严和居中趋势误差的最佳方法是（ B ）（A）简单排列法（B）强迫分布法 （C）成绩记录法 （D）成对比较法解析：P20862、（ A ）是绩效考评要素选择的前提和基础。（A）工作岗位分析（B）工作岗位评价（C）企业绩效考核（D）员工薪酬设计解析：p23463、一般情况下.应以（ B ）能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准•（A）全体员工（B）多数员工 （C）少数员工（D）个别员工解析：可以根据
4、常识/经验来判断64、提取关键绩效指标的方法不包括（ A ）。（A）问卷调查法（B）目标分解法 （C）关键分析法（D）标杆基准法解析：p250注意目标分解法的步骤各项业务关键驱动因素分析：第一培训就业一站式服务进行关键驱动因素的敏感性分析，找出对企业整体价值影响最大的几个财务指标，第二将滞后的财务价值驱动因素与先行的非财务价值驱动因素链接起来标杆基准法:行业领先、最具影响力或最具竞争力的企业。在KPI指标和指标值的设定上，可以选择的参考企业至少存在着三种情况：A、本行业领先的最佳企业；B、居于国内领先地位的最优企业；C、居于世界领先
5、地位的顶尖企业。65、采用（ C ）所获得的考评结果.可用于决定一些非激励性的工资待遇-（A）先进标准（B）平均标准 （C）基本标准（D）落后标准解析：p25566、当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措旆是（ D）。（A）缩短跟踪和监控的时间 （B）增加人力、物力的投入（C）设置更为精细的跟踪指标（D）跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标解析：p257思考绩效标准缺乏超越的空间：例如绩效标准中使用“零错误率”100%、从不、总是、所有、等指标。解决和纠正的方法是：如果100%的正确绩效标准一定要达到，就保留，否
6、则就进行修改67、360度考评法是基于（ B ）的一种考评方法•（A）性格特征（B）胜任特征（C）外貌特征（D）品质特征解析：p26307年11月多项选择题108、结果导向型的绩效考评方法包括（ ABCD ）.（A）目标管理法（B）绩效标准法（C）劳动定额法（D）成绩记录法 （E）合成考评法解析：p205结果导向型还有一个短文法、直接指标法E属于综合型考评法109、绩教考评方法的对比分析可以从（ ABDE）等方面进行。（A）经济性（B）可行性（C）规范性（D）功能性（E）有效性解析：p226还有准确性和开发性110、平衡
