商务沟通技巧标准答案-时代光华.doc

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1、商务沟通技巧单选题1•所谓的“话”，也就是谈话的内容，可以把谈话依次分成：1.ra闲聊、谈判、谈心三个层次2.rb讨论、闲聊、谈心三个层次3.rc闲聊、讨论、谈判三个层次4.ad闲聊、讨论、谈心三个层次2•纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：A非肢体接触1.QB心灵接触2.rc直接接触3.rd间接接触3•不论是初识还是旧识，你能在短时间内和对方很“谈得来”的一个诀窍是：1.ra带着欢喜、欣赏的眼神来看对方2.rb做到完全的口我接纳，眼神就会灵活起來，并很口然地带着关怀的情感3.rc通过观察对方的“眼神”，來调整和他言语沟通的切入点4.ad通过观察对

2、方的“手势”，来调整和他言语沟通的切入点4•对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是:1.ra评估性赞美2.rb开放性沟通3.ac描述性赞美4.rd实事求是谈话5•下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：1.ra太棒了，我佩服你的见解2.rb冇意思，你的见解很特別3.rc我了解你的意思4.ad你不应该……你不可以……6•同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是:1.aa个体领域2.rb亲密领域3.rc社会领域4.「D公众领域7•—般而言，沟通有四个要领，即：1.aa找对时间、找对空间、找对人、说对的话1.rb找对切入点、找对空间、找对人、

3、说对的话2.rc找对时间、摆正态度、找对人、说对的话3.rd找对时间、找对空间、找对人、使用眼神&在商务沟通的过程中，若你多使用问句，就往往可以:1.rA避免替对方下决定2.rB听出对方的需求3.eC帮助我度过那段低潮期4.rD收集对方信息的过程9•一般而言，“借路沟通”的优点是:1.、A间接而婉转2.r*B敢丁•质疑3.r'C更好沟通4.r•D有震慑力10•人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度:1.aA客随主便，尊重客人2.rB主随客便，尊重客人3.rC态度和蔼，缩小距离4.rD摆正位置，端正态度们・通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和

4、有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时：1.eA双方没有共同语言2.rB没有使用肯定语词3.rC他的自我防卫和攻击性过于强烈4.rD个人主观意识太强烈12•下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是:1.rA太棒了，我佩服你的见解2.aB哇！你真厉害，全办公室没冇一个同事比你干得更好了3.rC我了解你的意思4.rd冇意思，你的见解很特別13•下列谈话中属于评估性言词的一句是1.rA比起那一组，你们的进度差太多了2.aB这个金划案还可以做点修正，一定会更好3.rC你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你4.rD这个项H你做得很用心，不错，加油！14•美国

5、知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰•葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是1.ra只冇男性冇洞穴时间2.CB只有女性有洞穴时间3.rc男性的洞穴时间才需要尊重4.aD男.女的洞穴时间都需要尊重15•家庭成员间要相处的愉悦融洽，应该做到:1.rA放下个人的价值评判观2.aB学习听出对方内心的声音3.rC改进声调、语词速度4.rD以上都包括下面是赠送的经典语录和搞笑语录，不需要的朋友可以下载后不急删除！！！谢谢！!【感人的话】要学会感恩、同情、宽容、忍耐、积极与真诚。希望是心灵的一种支持力暈.逆境

6、的回馈,使生命将更加精彩而富足.【感人的话】每个人的好运跟坏运都是分配好的，虽然我的好运没有别人多，所以只要是一点点好事，我就非常感恩了。【祝福的话】这里有一本你当年用过的笔记，它有点儿泛黄了，书页里夹着的话也早己没了香气，却还是谢谢你把它借给了我。今天的我们己经分开，却依然是朋友。还是要跟以前一样，我听着你的述说，看着你笑，看着你难过委屈去安慰你。我会把祝福写在这本笔记里，在那多枯黄的花的旁边，我会写下我的祝福：祝福你过得好！祝福你过得比我好！然后，将它寄给你。不要哭泣，你。【表白的话】爱你是一个念头，爱你是一种冲动，爱你是一种宿命，只属于我的宿命。爱

7、你是一段旅程，爱你是一场幸福的长跑，爱你是一路沐浴阳光，爱你是一径的花香。爱你，是睡觉呼吸一般的自然！请，给我你的爱。【有哲理的话】世上有三种人：一是良心被狗吃了的人，二是良心没被狗吃的人，三是良心连狗都不吃的人.【激励人的话】如果你看到面前的阴影，别怕，那是因为你的背后有阳光。【感人的话】一身白衣为你洗尽铅华，白衣白发白胜雪，捧一卷古墨，盈袭暗香，我踏着平平仄仄的长长短短，款款步入风情万种的宋词里。溪边桃红青染，流水潺潺，柳丝随风絮，我在桃花下写着红笺小字，一抹嫣然回眸，惊落了桃花，也惊落了你的心。佛说千年一轮回，今生，你在哪里？【有哲理的话】母爱是一

8、滴甘露，亲吻干涸的泥土，它用细雨的温情，用钻石的坚毅，期待着闪着碎光的泥土的肥沃