商务沟通技巧—时代光华(100分答案及试题).doc

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1、个人收集整理勿做商业用途商务沟通技巧关闭窗体顶端课后测试测试成绩:100分.恭喜您顺利通过考试！单选题1.所谓的“话”，也就是谈话的内容,可以把谈话依次分成：√A闲聊、谈判、谈心三个层次B讨论、闲聊、谈心三个层次C闲聊、讨论、谈判三个层次D闲聊、讨论、谈心三个层次正确答案：D2。纯粹凭借第六感觉进行的一种心与心的联系是：√A非肢体接触B心灵接触C直接接触D间接接触正确答案：B3.学习礼仪首先要:√A客随主便，尊重客人B主随客便,尊重客人C态度和蔼，缩小距离D摆正位置，端正态度正确答案：D4.要想做到“放下"了面子、武装和自我防卫的意识，就要：√A

2、勇敢地道歉B开口有益C有话就说出来D都包括正确答案：D5.对事不对人，是将对方的成就做一个事实的确认的语言模式是：√A评估性赞美B开放性沟通C描述性赞美D实事求是谈话正确答案：C个人收集整理勿做商业用途6.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是：√A太棒了，我佩服你的见解B有意思，你的见解很特别C我了解你的意思D你不应该……你不可以……正确答案:D7.下列话语中属于描述性言词的一句是：√A比起小陈那一组,你们的进度差太多了B哇!你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了C你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你D你真有办法，要不是你，我

3、们这个公司早就垮了正确答案：C8。同事、同学、学生，一般朋友能够靠近的领域是：√A个体领域B亲密领域C社会领域D公众领域正确答案：A9。化解误会下列的正确方法是：√A不要意气用事B不要急于辩解C学会一笑置之D以上都包括正确答案：D10.一般而言,“借路沟通”的优点是:√A间接而婉转B敢于质疑C更好沟通D有震慑力正确答案：A11。用人的性格来衡量一个人的受欢迎程度是比较具体的指针，包括这个人：√A拥有宽宏的气度、谈笑风生的本事、善解人意的言词B出手大方C身体的自由度D以上都包括正确答案：D12.在沟通管理学上，肢体语言占了55％的分量，而肢体语言中

4、居首位的是:√个人收集整理勿做商业用途A微笑B点头C手势D眼神正确答案:D13.人际关系是互动的，需要你摆正位置，端正态度：√A客随主便,尊重客人B主随客便，尊重客人C态度和蔼，缩小距离D摆正位置，端正态度正确答案:D14.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰·葛雷博士，他在《相爱到白头》一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是:√A只有男性有洞穴时间B只有女性有洞穴时间C男性的洞穴时间才需要尊重D男女的洞穴时间都需要尊重正确答案：D15.“葡萄藤式的沟通”指的是通过非正式管道传递沟通信息，也就是所谓的：√A借言

5、B流言C传言D放风正确答案:C窗体底端