树立新理念 运用新方法 打造新员工培训新模式-论文.pdf

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树立新理念运用新方法打造新员工培训新模式Vo1．17No．3树立新理念运用新方法打造新员工培训新模式SetupNewConcept，UsingNewMethod，CreateaNewTrainingModeforNewEmployees包伟宋文军z刘超男唐银芝。钟太银1．辽宁丹东供电公司辽宁’东1l8000；2．国网技术学院山东济南250000；3．江苏南京供电公司江苏南京210000；4．陕西安康供电公司陕西安康725000【摘要】新员工集中培训是国网公司强企战略工作的重要组成部分，对于新员Z-来说是一项入门级的必修课。如何在有限的时间内，以实际演练为主要形式，以提高学员动手能力为培训目标，达到回去就能上岗的培训目的，培训工作理念和方法至关重要。为此，我们教学团队充分运用全面质量管理理论，不断总结并创新了培训工作方式方法，抓住了新员工的求知兴趣点，引导了新员工的快乐兴奋点，促进了新员工技能水平以及综合素质的全面提升。【关键词】新员工集中培训“三新一本”全面质量管理【中图分类号】C975【文献标识码】B0引言知识，有简入难．让学员在理论基础上进行实操练2013年第二期新学员按照年龄段算，90后的占习：活泼的老师则采用新式教学法，讲授与实操相绝大多数。基本上都是本科以上学历，博士、硕士研结合，在讲授中结合实操，在实操中联系理论。多种究生、海归占有相当比例。因此无论从年龄还是学教学方式并存，为优势互补、相互学习、共同提高奠历上看都具有“新”意。所以，作为国网公司新鲜血定了坚实的基础。液的新入职员工的培训工作，只有做到与时俱进、1．2依据学员的学习特点采取相应教学模式突出新意，才能适应新员工培训工作的要求。基于学员都有自己的一套学习方式方法，他们对于此，电力营销培训部接线分析项目组以创新理念为学习成绩的理解和追求也存在较大差异。例如有的指导，运用新方法，打造了新员工培训新形式，圆满网省公司要求以培训成绩作为岗位选择条件，该公地完成了营销专业1O个班510人的培训教学任务。司的员工自然更具有积极性。因此，在了解学员个性特点的前提下，教学中注重“因材施教”，主张根1运用教育心理学引导教学活动据学员的不同特点采用不同的教学方式和方法，有1．1依据教师的教学特点选择最佳教学方式的放矢地开展培训工作。通过有效地“教”，最大限人尽其才，因人而异，根据培训师的性格选择度地促进有效地“学”。教学方式。严厉的老师采用传统教学法，讲授基础1．3依据不同的教学方式进行培训研究不同教学方法对不同教学内容的影响。操收稿日期：2014—01—16作技能的教学方法采取“动脑加动手、动手加动脑”作者简介：包伟(1965一)，男，工程师。市公司管理专家人才。从事用电检查管理工作。的互相促进方式．课堂上追求团结紧张、严肃活泼的 国网技术学院学报第l7卷第3期JournalofStateGridTechnologyCollege69教学形式，引导学员自己发现问题，开动脑筋，探索了“开小灶”单补方式，确保了整体学习进度的顺利性地解决问题，极大地调动了学员的学习积极性。推进。通过掌握营销班级学员活动(如营销班每周二四六早操)安排规律，加强对学员听课注意力的2“上下同欲者胜”充分发挥团队配合凝掌控，避免学员由于疲劳发生无意识打盹问题。聚力2．5用形象化教学使课堂“动起来”建立了以“和谐小家”为目标的专、兼职培训师在“三相三线错误接线分析”课上，采取了贴近团队，不断提高专、兼职培训师的归属感和责任感。生活打比方的方式，将相量图电压、电流配对比喻整个团队树立了“院兴我荣”的工作观，形成了既有为“孩子找妈”。电压是“妈”，电流是“孩子”，正向电分工又有合作的工作氛围，心往一处想。劲往一处流是“男孩”，逆向电流是“女孩”．无论是“男孩”还使，兼职培训师都能在较短的时间内融入到培训工是“女孩”都要准确找到自己的“妈”，才能同时满足作中去。两个计量元件的计量要求，使学员理解得快、记得2．1传承真诚理念实施教学活动牢。授课过程中时刻传递正能量，将“争先意识”思继承山东儒教文化传统，结合国网公司品牌传维加“不甘人后”行动的工作习惯传递给学员，以利播口号，明确了“你学习、我用心”的学员培训理念。于学员回到本单位更好地实现职业生涯目标。强调了用心为学员的学习提供服务的意识。服务意2．6用引导式教学使学习“活起来”识不仅体现在PPT课件的制作水平。更表现在具体充分运用启发教学手段．在课堂上和实训中，培训工作中。培训师的培训任务责任落实到位，努借助师问生、生问师、生问生的全方位互动，不留死力成为学员掌握的基础知识与操作技能间的“粘合角地把知识和技能交到学员手里。善于换位思考，剂”、学员学习的“助推器”。新学员不仅掌握了新知梳理难点，把捷径教给学员。例如，在三相三线错误识，而且熟练掌握了操作技能。接线分析课程上，在画相量图的步骤上，根据不存2．2传递企业文化倡导快乐学习在B相电流的接线原理。先运用排除法进行确定，避免了与其他相量电流画法的混淆。在接线图的画为了更好地传播企业文化，利用早上、中午上法上．建议先画固定不变的电源系统和表元件，再课后的小段时间．开辟了“晨曲、午曲时间”。以企业文化为载体。传递了正能量、传接快乐心态、传授知根据实际接线情况用连接法将相应元件进行连接，使错接线分析的逻辑思维认知更加清晰明了。引导识技能，使学员们在身心得到快乐的同时，事半功倍地学到了专业知识和工作技能。学员合理运用操作练习时间，采取了按列换位置、2．3互助共进体现团队默契配合其他组学员设置本组学员练习等办法，达到了事半“尺有所短。寸有所长”。在教学过程中互相听功倍的目的。课，积极利用专兼职、兼职和兼职、部领导、学院督导等方式．开展了“学习学习再学习、交流交流再交3结论流、提高提高再提高”活动。专业授课分工明确，专我们在本次新员工教学活动中，坚持了“三新兼职密切配合。分工不分家，采取多环节“四位一一本”(理念创新、方式革新、方法推新，以人为本)体”(课件准备、备讲、试讲、讲评)教研方式，促进了指导思想不放松，用不甘人后的积极工作态度，不教学工作的开展。断完善各种形式的教学教研活动。形成了教师灵活2．4因材施教因势利导形成和谐讲授、学员乐于接受、互帮共进的可喜学习局面。营课前分析学员基本信息构成，根据学员的专业销班级学员平均成绩达到了90分左右。以“提高新情况，有针对性地调整教学方案重点，达到因材施员工培训质量、塑造新员工培训品质”为工作目的教的目的。注重关心非电专业学员学习情况，因势进行了积极有益的尝试。创新不是目的，创新只是利导，对于不能及时掌握的知识点和技能点，采取推动工作的手段，要想达到更高层次的培训工作， 70树立新理念运用新方法打造新员工培训新模式V01．17NO．3还是要通过全体专兼职培训师今后的智慧实践和[2]王少农．孑L子思想[M]．西安：中国长安出版社，2010．[3]冯忠良．教育心理学[M]．北京：人民教育出版社，2010辛勤耕耘来实现。[4]陈曦．孙子兵法[M]．北京：中华书局，2011．参考文献查与电能表现场校验M[1]刘立户．全面质量管理[M]．北京：北京大学出版社，2004．BaoWei，SongWenjun2etal1．DandongPowerSupplyCompany，Liaoning118000，China2．StateGridofChinaTechnologyCollege，Jinan250002，ChinaAbstract：Training，asasubjectivecourseofentry-levelfornewemployees，isanimportantsectionforStateGridofChinatoadoptthrivingenterprisestrategy．Thetrainingconceptandmethodsfornewemployeeshavebecomekeyfactorsingiventimetopracticeinform，enh~'qceskillasagoal，andbebacktoworkforthejob．Asallabove，weteachingteamadoptTQCtheory，tosummarizeandcreatenewmethodsintraining，graspinterestingpointandleadthemtonewexcitementfoetheimprovementoftheircomprehensiveskillsasawhole．Keywords：trainingofnewemployees；“three-newandpeopleoriented’’；TQCtrainingoptimization(上接第67页)适时准确决策。四是不断优化后勤保障服务。制定缜职培训师尽心尽力授课，各级管理人员兢兢业业管密的学员接待方案，优化接待流程，提前准备了洗漱理．后勤服务人员全心全意服务，客服中心及南北用具、学习用品和服务指南；积极改善住宿环境，力争分中心配合管理人员密切配合工作，各位学员勤勤让学员住的舒心、安全；合理分配就餐地址和窗口，减恳恳忘我学习，保证了95598客服专员岗前培训紧少学员就餐等候时间，实行延长就餐服务时间、饭菜、张、有序、安全、愉快、高效地顺利展开，而此次的培水果分阶段配送等方法．尽力解决培训师与95598学员训也为同类培训提供了宝贵的经验。下课晚，就餐难的问题；培训开始以来，后勤保障服务精心到位，超前布局，时时根据实际需求，及时跟进、参考文献优化，有效地解决了授课培训师和学员的后顾之忧。[1]申海波．电力营销系统核心人才培训体系诊断与建议[J]．企业技术开发(学术版)，2011，31(12)．2结束语[2]陈剑飞．论国网企业文化与传统文化的传承[J]．山东电力高等专科学校学报，2010，14(1)．整个培训过程，上级领导倾心倾力关注，专兼XuDong，NiuWendongStateGridofChinaTechnologyCollegeJinan，250002，ChinaAbstract：Inordertohelpcustomerservicespecialistsmasterbusinessknowledgeassoonaspossible，acceleratejobadaptationtomeetthedemandoftheStateGridCorporationabout“95598specialists”，theauthorinthispaperproposesanewpatternfortrainingprogramdevelopment，startingfrompre—post，trainingprocesscontrolandtrainingoptimization．Althoughsomestepsaresimplified，goodresultsareachievedandeficiencyimproved．Intheprocessoftraining95598customerspecialists，somemeasuresareadoptedtofollowtheimplementationSothetrainingpatternisprovedtobeimportantfortrainingpowercustomerspecialists．Keywords：95598customerservicespecialists；pre-jobtraining；projectdeVelopment；trainingcontrol；trainingoptimization