营销创新论文：小议当代旅行社营销创新

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1、营销创新论文：小议当代旅行社营销创新作者：王浩单位：安庆职业技术学院从消费方式看，消费趋于个性化、人性化、自主化在消费中，消费者参与性要求越来越高，消费者不再被动地接受旅行社所提供的产品与服务，而是主动参与产品的设计，希望能够享受旅游的全过程，形成自身完整的旅游体验，并且带有自身丰富的情感色彩。另外，互联网及经济的发展，消费者对旅行社的依赖弱化，自助和自驾旅游蓬勃兴起。体验经济下我国旅行社营销存在的问题第4页共4页营销创新论文：小议当代旅行社营销创新作者：王浩单位：安庆职业技术学院从消费方式看，消费趋于个性化、人性化、自主化在消费中，消费者参与性要求越来

2、越高，消费者不再被动地接受旅行社所提供的产品与服务，而是主动参与产品的设计，希望能够享受旅游的全过程，形成自身完整的旅游体验，并且带有自身丰富的情感色彩。另外，互联网及经济的发展，消费者对旅行社的依赖弱化，自助和自驾旅游蓬勃兴起。体验经济下我国旅行社营销存在的问题第4页共4页但是从目前来看，我国很多旅行社没有跟上旅游发展的新形势，在营销方面还存在以下问题：（一）产品定位不合理根据相关部门的不完全统计，人们对自然风光、名胜古迹的兴趣越来越低，但是特别热衷于具有民族特色的旅游产品［3］。由此可见，针对这一类型的客户，应该注重对民族特色产品的挖掘。目前旅游业已

3、从旅游观光向农家乐旅游、度假旅游、特色旅游等方面延伸，而目前我国旅行社所提供的服务大多还是传统观光等内容，体验产品相对缺乏，游客的需求没法得到进一步满足。（二）主题不鲜明在体验经济下，旅游行业营销策略的第一环节是确定体验主题。体验主题是最能引起消费者情感共鸣关键所在。主题概念的确定，目的是吸引消费者，使其留下深刻的印象与回忆。目前我国不少旅行社只注意旅游线路的整合，缺乏对旅游主题的提炼和整合，或者生搬硬套其他企业的旅游主题，缺乏自主性与个性创新，使得企业的发展停滞不前。（三）促销手段单一目前我国大部分旅行社对产品的促销不够重视，除一些大的旅行社拥有自己的

4、专门宣传网站外，多数中小型旅行社仅依靠宣传单和游客口碑进行宣传，很难树立自己的品牌形象和刺激消费者购买产品。（四）销售方式陈旧我国旅行社基本习惯于按照预期的旅游产品设计包团旅游，对于体验经济下游客自主化的小包游、自选式旅游不适应。散客服务功能欠缺，致使团队旅游模式与旅游散客化发展趋势矛盾日益尖锐。（五）恶性竞争激烈旅行社产品雷同、相互压价，恶性竞争激烈，导致价格受到限制，行业利润受阻。正是由于这种恶性竞争，导致了我国部分旅行社经营行为不规范。有的旅