欢迎来到天天文库
浏览记录
ID:77020293
大小:815.74 KB
页数:16页
时间:2022-01-22
《顾客购买心理与顾客类型划分》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在行业资料-天天文库。
销售技巧南宁市绮韵商贸 顾客购买心理的八个阶段1、开始注意商品2、对商品感到兴趣3、联想使用商品4、产生购买欲望5、比较商品6、信任营业员或商品7、决定购买8、满意南宁市绮韵商贸 顾客类型划分及接待方法慢半拍型——慢慢挑选的顾客接待方法打听清楚充满自信地提出建议;不要急噪,不要强迫顾客挑选和购买。南宁市绮韵商贸 急惊风型——容易生气的顾客接待方法语言态度诚恳动作敏捷不要让顾客等待南宁市绮韵商贸 沉默寡言型——不表态的顾客接待方法从表情和动作观察的爱好;提出具体的问题诱导顾客。南宁市绮韵商贸 多嘴型——话多的顾客接待方法要耐心地听顾客讲话;估计时间将说话内容拉回到生意上来南宁市绮韵商贸 博学型——知识丰富的顾客接待方法要在旁边附和“您知道的真多啊”;抓住其爱好提出建议。南宁市绮韵商贸 权威型——傲慢的顾客接待方法语言和态度特别诚恳不断表扬南宁市绮韵商贸 猜疑型疑虑重重的顾客接待方式提问把握对方的疑点清楚地说理南宁市绮韵商贸 优柔寡断型——缺乏主见的顾客接待方法抓住商品的特点做比较提出建议“这款不错吧”南宁市绮韵商贸 腼腆型——易害羞的顾客接待方法平心静气的对待由着对方的性子南宁市绮韵商贸 好强型——不服输的顾客接待方式尊重对方及其意见如果要求帮助应充满自信南宁市绮韵商贸 理智型——重理智的顾客接待方法要点清楚,根据明确条理清楚地说明南宁市绮韵商贸 光说不买型——爱挖苦找碴的顾客接待方法沉住气,小心应付用“您开玩笑啦,轻轻搪塞过去”。南宁市绮韵商贸 了解顾客,掌握销售技巧下一个金牌销售王就是你啦!南宁市绮韵商贸 谢谢!南宁市绮韵商贸
此文档下载收益归作者所有
举报原因
联系方式
详细说明
内容无法转码请点击此处