基于非财务指标的营销人员工作绩效考核研究

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1、保密等级★保密年限单位代码：10418高校教师在职攻读硕士学位论文论文题目基于非财务指标的营销人员工作绩效考核研究姓名方经奎指导教师周运锦学科、专业企业管理所在学院商学院完成日期2012年5月20日独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，也不包含为获得赣南师范学院或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。学位论文作者签名：签字日期：年月日学位论文版权使用授权书本学位论文

2、作者完全了解赣南师范学院有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权赣南师范学院可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）学位论文作者签名：导师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日赣南师范学院硕士学位论文摘要本研究主要是以传统的绩效考核理论为基础，分析国内外非财务指标研究的现状，探析企业在营销人员绩效考核中存在的问题。针对非财务指标包含的内容与它所涉及的原则与它在企业绩效考核中发挥的作用，将其与营

3、销人员的职业特性相结合，研究探析基于非财务指标的营销人员绩效考核体系的建立。本研究主要采取以下研究方法：（1）文献研究法：收集和查阅国内外相关著作、论文、学术期刊等，探讨和分析企业营销人员绩效考核的有关理论问题，奠定文章研究的理论基础。（2）调查研究法：通过问卷、访谈、实地调查等多种形式，了解不同类型企业营销人员工作绩效考核的现状、问题及其成因，为研究提供现实依据。（3）比较分析法：通过人际关系，向一些在如美的集团、欧派整体橱柜集团、中国移动等大型企业工作的朋友询问，对各企业营销人员工作进行比较、分析和借鉴。（4）系统分析法：将营销人员工作考核看成是人力资源绩效考核工作

4、中的一个子系统，并对影响这个子系统发展相关的彼此联系、相互作用的内外因素进行分类分析、系统分析，以便从整体上提出营销人员工作绩效考核的对策研究。本论文的特色与创新之处（1）研究对象的创新：本研究是以企业营销人员为对象，营销人员在企业中处于最重要的地位，他是企业效益的直接来源，肩负着企业发展壮大的重要使命。在企业盈利过程中扮演着重要的角色。（2）研究观点的创新：本研究旨在深入探讨目前企业营销人员工作绩效考核存在的问题，以非财务指标为结合点，提出对策研究，推动营销人员工作绩效考核的改进甚至企业整体的战略发展，以填补营销人员工作绩效考核在非财务指标指导下的理论体系的不足。（3

5、）研究方向的创新：除了结合运用传统的绩效考核理论基础，更是以非财务指标为切入点，把握了营销人员工作的特殊性，针对性的研究方向可以为营销人员的绩效考核提出更多的参考意义。（4）研究内容的创新：本研究以市场营销为基础，依托现有的理论知识，抓住近几年人力资源管理领域及企业界热点的绩效考核话题，通过各种途径挖掘和分析各类企业营销人员工作案例，对实施非财务指标的绩效考核对策进行新的研究和整合。关键词：营销人员；绩效考核；非财务指标I赣南师范学院硕士学位论文AbstractThisresearchismainlybythetraditionalperformanceappraisa

6、ltheoryasafoundation,analyzesthepresentsituationoftheresearchoffinancialindicatorsathomeandabroad,andexplorestheenterpriseisinsalepersonnelperformanceproblems.Accordingtothefinancialindexcontainsthecontentanditinvolvestheprinciplesinenterpriseperformanceevaluationandtheroleitplay,withthe

7、marketingpersonnelvocationalcharacteristics,combiningresearchanalysisbasedonthenon-financialindicatorsofthemarketingpersonnelperformanceevaluationsystemisestablished.Thisresearchmainlyadoptsthefollowingmethods:(1)literatureresearch:collectandaccesstothedomesticandforeignr