[精品]人性化管理与制度管理

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人性化管理与制度管理大家应该对“管理”都不陌生，因为现在管理基本上存在于我们生活中的每个角落，就拿在座各位家里的钱来说,肯定每个人家里都有一个管钱的人吧，不能说家里的其他人花一分钱都得打报告，至少大的方向是管钱的那个人在掌握，这就是管理,对钱的管理。这么几个人组成的家庭都有管理，那我们任何一个企业更得讲管理了，一句话：管理是每个企业生存和发展的根本。说到管理我们就得想怎样管理，怎样管理才能管理好。这就到了我今天要讲的点上了一一人性化管理与制度管理。人性化管理与制度管理是目前存在的最主要的两种管理方式，我先给大家讲一讲如何理解人性化管理与制度管理。一、先讲如何理解人性化管理1、人性化管理的根本就是“以人为本”,人性化管理的特征是尊重人、信任人、爱护人和激励人。人性化管理的目的是为了培养员工的归屠感、凝聚力、荣誉感和创新力，让被管理者快乐的工作,从而激发大家的积极性，提高工作效率。2、我们要明确人性化管理并不是“人情化管理”，作为从事服务行业的我们可能有一个共同的感受：人与人有许多微妙的关系，正确地处理这些关系你做事会觉得得心应手。当你在工作中出错吋，你的同事、上司、朋友没有指出你的错误、没有告诉你它的危害，却反而扌h着你的肩头说声没事，为你隐瞒了事实，这就是“讲人情”。这时候你要记住“讲人情”在管理工作中是不允许的，甚至会使你的工作变得更糟糕，对那位出错的人也是有害无益的。然而人性化管理则不一样，“人性化管理”虽然允许 你在工作中出错，但它会告诉你这样做是错的，会带来什么样的危害，你应该怎么做会更好。这样既原谅了你，让你不用时刻担心工作中出现了什么过错当心你的上司责怪你，你的同事怎么看待你，反而使你的工作激情会更高涨、工作目标会更明确。这一点上我们每位管理者就应该注意一个问题，那就是“人性化管理中我们耍巧于批评、善于批评。”还是上面讲到的那个例了，我们如果看到那个人出错了，就批评他：我讲了多少次你怎么还是做不好，别人都能做好，就你不行，你怎么那么笨，那么我们收到的效果会是截然不同的，而且这样的批评是不利于每位员工成长的。每位管理者要能做到谈笑闯将婉转批评Z语沁入员工的心，让员工欣然接受，并改正自己的缺点和态度，这才是管理的目的，也是高智慧的管理。3、再者人性化的管理中，需要领导者具有平等姿态，在发现你的下属在工作过程屮出现错误时，首先要想“下属出现工作失误与自己的管理不到位是有关联的”，先进行了自我检讨之后再婉转的批评、教育下属，这样既能达到管理的目的，乂不会让下属在工作上有腻烦心里，要让员工感受到你的管理是“以人为本的”O4、人性化管理中管理者的激励方式，以及在什么时候激励员丁这也是很重要的，打个比方，咱们是超市，经常会有一些促销活动，那每次活动结束以后召集大家总结一下，及时向员工通报公司的本次活动销售情况，可以使员工及吋了解公司的情况，尤其是那些振奋人心的合同、业绩、人物和事件能够很大程度上鼓励和刺激员工，激发大家的荣誉感和归属感。二、如何理解制度管理1、中国有句谚语说的好“国有国法，家有家规”,其屮的国法、家规都是一种制度，我们每个企业、公司也有自己的制度，在这之间的每个人 都必须严格遵守，制度管理就是在管理中事事处处都有规章制度约束，依靠制度来提高工作效率和业绩的一种管理方式。2、制度管理中，制定的制度要冃标明确、切合实际，合理可行，接下來的关键就是制度的执行，首先领导者要在制度执行过程中的关键位置上用对人，这些关键位置上的人就是一个个的管理者，他们要具有一定的亲和力，善于沟通，同时还要做到以身作则,严格要求口己的同时再去要求自己管理的每一位员工，在管理方而要形成一环扣一环一体化管理模式。一体化管理模式就是一级管一级，一级监督一级，上下级之间要做到公平公正公开，相互督促做好每项工作，作为管理者在管理过程中…定要把握细节,自己的一言一行都在员工的观察中，咱们的每位管理人员先要从自身做起，然后再用制度说服下属，让下属知道个人的利益与制度之间的厉害关系O3、在制度管理模式下，企业就必须有相应的考核机制,所谓的考核机制就是要奖罚分明，我们的规章制度就是一条一条的告诉大家在我们的企业中什么该做，什么不该做，那么怎么才能让大家做该做的，不做不该做的，那就要靠考核机制，有奖有罚。但是我要让大家知道考核机制不是为了要惩罚大家，而是要让大家都争着去遵守规章制度，争取得到奖励，最后大家有一个统一的标准，我们走出来才是一个大集体。通过上面我对两种管理方式的讲解，大家应该听出这两者Z间是有一定的冲突的，但是好的管理是要讲制度，但是不能讲制约；要讲人性，但是不能讲人情，在制度合理的地方，出人性化来弥补，在人性不可控的吋候，用制度化来约束。 三、认清管理者和被管理者之间的矛盾管理者和被管理者之间始终存在着不同程度的才盾,才盾的发生是必益的，这就要求我们管理人员一定要学会如何去化解这一矛盾,作为管理者不但要有很好的理论知识同吋也要有更多的实践经验,要想知道自己的和员工在想什么，应从员工的心里入手，多沟通多观察，让员工紧紧围绕着你的思想去干好口己的本职工作。好了，今天我就给大家把人性化管理和制度管理简单的讲这么多，望在座的每位管理人员把今天的学习利用到今后的工作中，学会用人性化管人，用制度化管事。