健康管理路在何方-

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1、健康管理路在何方-健康管理路在何方?从健康管理走进国人视线的第一天起，就一直引发着高度的关注,而今透过浮华的迷雾，我们试图探寻健康管理到底路在何方，才能真正与我们的健康相伴？为此，本刊记者专程采访了健康产业投资管理资深人士陶呈义先生。记者：现在有太多的人打着健康管理的旗号提供一般性的健康服务，直接导致了承诺与体验反差过大、无法有效改善健康等问题，于是就产生了用户满意度不高，服务机构无法实现盈利的尴尬局面。为何健康管理叫好不叫座，作为健康产业资深人士，您怎么看这一现象？陶呈义（以下简称陶）：对于一个新兴的健康管理服务行业，出现这样或那样的问题是不可避免

2、的，关键是我们需耍对存在的问题有一个清醒的认识。调查表明，现在国内健康管理服务市场，各类机构提供的管理服务基本上都还是某一环节的健康管理手段。以北京为例,健康检测与监测，健康评估与指导，健康干预与维护三个模块都有机构在独立开展服务的探索。现有的以体检为核心的健康体检中心，以休闲娱乐为核心的休闲度假中心，以职业病防治为核心的疗养院，健康咨询、绿色通道等医疗保健服务，可以在某一环节或局部解决预防保健的相关问题。我个人认为，健康管理是一个整合了许多与健康相关服务在内的复合型服务，也需耍许多具有复合型素质的人才为这个行业服务，但由于目前健康管理服务刚刚丿

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4、始，机构间的合作和资源整合还很不够，因此许多健康管理机构还无法系统地解决健康问题，不能够满足人们对全面解决健康问题、持久维护健康状况、提高个人健康索质和预防重大疾患发生的需求。事实上，如果没有全面的健康检测数据、没有科学的健康评估能力、没有有效的健康干预手段、没有完整的网络支持平台、没有医疗协作机构的支持，并且这些基本内涵不在一个管理体系内，是无法完整地开展健康管理服务，无法形成良好的盈利模式、稳定的产业结构和良性的发展的。健康管理作为一个新的服务模式，“健康管理服务”的真正内涵是什么？怎样进行“健康管理服务”?这都是FI夜萦绕在很多健康管理产业同仁

5、心头的问题。总体上來说，健康管理由三个大的基本服务模块构成，并在一个信息平台上运行，即健康检测与监测、健康评估与指导、健康干预与维护，通过不断的跟踪服务形成一个健康管理服务的封闭循环。现实屮这个循环是不可分割的，整个服务需要在一个服务与管理体系下完成。进一步研究还发现:健康管理是完整的、不断运行着的服务循环，这个循环是一个实时互动的运行整体，在这个循环里，服务的流程、技术标准、质量标准、业务标准、管理标准是统一的，各个环节的关联和互动性极高。所以这些属性决定了健康管理服务是要在一个管理体系下运行，是不可分割的。这也就是我们现在许多健康管理机构没能够提

6、供真正的健康管理、一些投资人对“健康管理”机构投资不成功、一些健康管理机构运营困难、发展前景模糊的根木原因所在。记者：服务模式如何落地、实现有效服务呢？陶：因为不同的服务对象有不同的服务要求、不同的消费能力,就需要有不同的服务模式、不同的盈利模式，进而也就会有不同的投资规模、不同的管理模式。以国际健康产业发展的经验和中国社会经济结构看，中国的健康管理服务可以分三个层面进行，即高消费、理性消费和大众的健康管理。但不论是哪个层面的健康管理服务，其核心都是有效的服务一一帮助用户改善健康；其本质都是健康管理咨询顾问服务为核心的客户关系管理。获取完整与系统的健

7、康检测、监测数据，进行科学的评估，进行系统的健康指导，使用有效的健康干预手段，这也是成功建设与运营健康管理服务中心的关键所在。有效的干预手段是重中Z重，如果一个健康管理中心所做的健康管理服务，对健康的改善无助于事,那它必然是走向消亡。还有一点也很重要，那就是为消费者提供健康生活的日常指导，将健康管理融入到消费者的生活之中。记者：谈到有效干预，中医对健康管理有何作用？陶：中医主张“上医治未病”，其实在保健与养生文化上我们早已远远领先于国际，祖国传统医药文化的核心思想中包括了“天人合一”、“阴阳平衡与协调”、“辨证施治”、“扶正固本”等理论精华，这种“以

8、人为本”的整体观，与现代的健康管理理念高度契合。祖国的传统医学在健康调理、营养、运动、养生等方面有着完整的理论与实践体系、成熟的临床方法与技巧。通过临床诊断、方剂、针灸、推拿、气功等治疗与身心的锻炼、传统文化与哲学思想的熏陶以及食疗、药浴等辅助手段的综合实施，将能解决绝大部分的健康问题。中国传统医学进入健康管理领域，将使健康管理中最重要的一个环节一一健康干预变得内涵丰富，更实用、有效，使得健康管理的效果、效率、效益出现质的飞跃。因此，挖掘、创新和弘扬祖国传统医学文化，使传统医学与现代的健康管理实现完美的融合，将创造“具有中国特色的健康管理服务模式”，

9、国际市场对“具有中国特色的健康管理”的潜在需求应该是巨大的。记者：为了确保健康管理服务能有效改善健康，达到预