基于刺激-回应模式下人的自由选择分析及其应用探讨

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1、基于刺激-回应模式下人的自由选择分析及其应用探讨　　摘要：巴甫洛夫所做的关于狗的条件反射实验，其基本观点就是认为我们会受条件左右，以某一特定方式回应某一特定刺激。而人与动物的最大区别在于，我们在刺激-回应之间有选择的自由。正因人有自由选择，这就加大了管理难度，文章通过分析自由选择的影响因素，并以此切入来提高员工绩效结果，加强企业管理能力、提高企业绩效。　　关键词：自由选择；刺激；回应；需要；能力　　一、刺激-回应模式的演变　　20世纪初俄国生理学家伊万·巴甫洛夫做了大量有关经典条件反射方面的研究，他的实验主要教会狗在听到铃声后分泌唾液的反应。其基

2、本观点就是认为我们会受条件左右，以某一特定方式回应某一特定刺激。其模式过程如图1所示：　　而人与狗最大的区别在于：人懂得思考。这样在刺激-回应模式下，人就会有选择的自由，该模式就会变成如图2所示：　　二、自由选择的影响因素：个人的需要和素质　　不同的人对于同一个刺激会有不同的回应，不同的刺激对于同一个人也可能会有相同的回应，这个主要取决于每个人的需要和素质的不同。但是没有能够得到需要的素质，这个刺激对于被刺激对象来说毫无意义；同样，具备得到所给予的刺激的素质，但是被刺激对象不需要，该刺激同样对于被刺激对象来说是没有意义的。所以，构成在刺激—回应之

3、间个人的正确的选择取决于个人的需要和素质，两者缺一不可，密不可分。　　个人需要　　人的需要有很多种，有很多的层次，不同的时间、空间所需要的也会有所差异。根据美国耶鲁大学教授克莱顿·阿尔德弗的ERG理论，人有三种核心需要：生存、相互关系、成长。　　第一种需要是生存需要，涉及满足人们的基本物质生存需要，包括生理需要和安全需要。　　第二种需要是相互关系需要，即维持重要的人际关系的需要。包括社交需要和尊重需要的外在部分。　　第三种需要是成长需要，即个人发展的内部需要。包括尊重需要的内在部分和自我实现需要的一些特征。尊重需要的内在部分，指自尊、自主和成就；

4、自我实现需要，指一种追求个人能力极限的内驱力，包括成长、发挥自己的潜能和自我实现。　　ERG理论：不认为必须在低层次需要获得满足后才能进入高层次的需要，人的多重需要可以同时存在；认为较低层次需要的满足会带来满足较高层次需要的愿望，即“满足前进律”；认为当一个人较高层次的需要不能得到满足时，较低层次的需要强度会增加，即“受挫回归律”。　　个人素质　　素质，是指个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基本特点，是行为的基础与根本因素，包括生理素质与心理素质两个方面。它对一个人的身心发展、工作潜力发展和工作成就的提高起着根本的决定作用。　　很多素质大部

5、分是外在的，或者说可以通过一定的方式方法能够很好的测量出来的，然而还有很多的素质，比如价值观、社会角色、自我形象、个性、社会动机等等，是很难测量出来的，而这些素质特点导致个人有效或卓越的工作绩效。这些潜在的特点用一个冰山模型表示出来。　　社会角色与价值观：社会角色是人们在公开的场合所表现出来的形象，反映了他们的价值观，即他们认为什么是重要的、什么是不重要的。　　自我形象：自我形象表现了人们是如何看待自己的。　　个性特点：又称特质，是人们持久的生理、认识和心理的特点。个性特点需要相当的努力和时间才能够发生变化，但人们还是能够在内外条件的相互作用下通

6、过自我修炼得到改变。　　动机：是人们内心深处反复出现的一种牵挂，这种牵挂驱动、指导并选择行为。人类有三种动机，即成就动机、亲和力动机和影响动机。　　三、从个人需要和素质切入以提高员工绩效　　从上面经过演变的刺激—回应模式可以看出，想让员工产生公司所希望产生的回应，提高员工绩效可以从两大方面切入：根据员工需要改变刺激物和通过培训和创造企业文化提升员工素质。　　根据员工需要改变刺激物　　根据阿尔德弗的ERG理论，要想员工提高工作绩效，产生积极地回应，我们首先应该差别化的识别员工的需要，判断员工处在哪种需要层次上，或者判断处在哪几种需要的混合体上，以此

7、为基础分别给予不同的刺激。　　公司管理人员应该所做的事情：处在生存需要层次的员工，应该为他们提供足够的报酬，使人们具有生活和安全工作环境的必需品；处在相互关系需要层次的员工，应该促进他们好的人际关系和提供准确的反馈；处在成长需要层次的员工，应该允许人们不断提高他们的技巧和能力，从事有意义的工作。　　公司还应该分别按领导者、中层管理人员、知识和数据工作人员、基层之行人员来区别对待，给予不同类型的刺激。　　公司还可以根据每位员工不同的生活中心来提供不同的刺激物。一般人们的生活中心有：以配偶为中心、以家庭为中心、以金钱为中心、以工作为中心、以为名利为中

8、心、以享乐为中心、以敌人或朋友为中心、以宗教为中心、以自我为中心等。对待不同生活中心的员工应该区别的对待。　　通过培训和创造企业文化提升