徐汉强：“a品牌”酒促销培训规范

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1、徐汉强:赢销有道徐汉强营销策划室:“A品牌”酒促销培训规范一、促销员概念促销员就是通过促销员亲自与消费者做面对面的交流和沟通，引起消费者的兴趣，最终促使他们当场购买和接受服务。二、促销员特点1、方式灵活多样，能够充分发挥促销员的聪明才智。2、能给消费者提供更直接更满意的服务。3、易于了解终端消费者的需求，了解市场的动态及竟卖品情况，得到企业最重要的第一手资料。4、活性的宣传广告,提升产品销量。三、工作职能1、展示产品形象2、传递产品信息3、销售企业产品4、提供优质服务5、反馈市场信息6、协调买卖关系四、促销员应有的工作

2、态度1、敬业精神职业道德2、勤奋精神学习态度1徐汉强:赢销有道第一发挥自身的魅力促销员在推销产品时，必须先自我推销，取得消费者的认同后，才能进一步有效的推销产品。因此如何挖掘并发挥自身魅力相当重要。一、形体语言1、立姿：全身挺直或稍微向前倾斜，两肩平，两眼目视前方，资料放在腰旁，随时准备迎接消费者。2、行姿：昂首、挺胸、收腹、身要直、眼平视、肩要平，两臂自然下垂摆动。行为要求：走路轻、说话轻、操作轻。二、发挥声音的魅力怎样才能使自己的声音、言词富有魅力？这是每一名促销员都非常关心的问题，训练自己声音，必须做到以下几点：

3、1、时刻注意自己的声音及言辞俗话说：不会说话的人抢着说，会说话的人想着说”我们在说话之前，务必想一分钟，顾客听喜欢什么样的音调？2、每天不断的练习自己的声音声调：声音用明朗的低音来吸引对方3、段落分明，吐字清晰:当促销员在推荐产品时，必须吐字清晰，有条有理。切莫开始清楚，中间拖拉，末尾含糊，发音不清会给对方的耳朵带来紧张感，这样与人交谈会给人一种负重感，难以打动人。4、低速、中速、高速的妙处：抑扬顿挫，碗转动听的声音很具有魅力，边说边主意对方是否能跟得上，以便随时更换或调整语调。5、停顿的间隔：要想做到抑扬顿挫，停顿十

4、分重要，同时，间隔可引起听者的好奇心，使彼此的步调拉近，进而合一。6、善于调节音量：音量与高音有所区别，高音指低音、中音、高音，音量指在音域高低起伏的变化使用明朗的低音，原则上，使在座的每一个人清楚地听到即可。7、言辞的要求：2徐汉强:赢销有道（1）说话要充满高度热情（2）讲正规、严谨的语言语法，有如外衣，影响着一个人说话深度，听杰出者的讲话，你会觉得格调不凡，风格独特，这便是余韵使然。（2）方法：多与素质高、教养高的人交往。（3）善于学习语言：有些语言表达的意思虽然一样，但要注意人们的使用习惯，避免产生误会。如：吃醋

5、——用醋，要饭——用（添）饭（4）善用方言对外地人：使用普通话。对本地人：会讲地方话的，可以使用当地的方言。当这一切都被我们所持有，顾客定会感受到我们无与伦比的魅力。我们的热情不但要在我们的声音中，也从眼神、表情、姿态中，洋溢而出，那是我们对顾客显示的感情。三、迷人的微笑，自信的目光促销人员要取得顾客的信任，必须依靠良好的印象：1、真诚的笑是建立信赖关系的第一步发自内心的笑，会把双方的心融为一体，会将陌生的手握在一起。笑是建立彼此信赖关系的第一步，它也能确认彼此产生的信赖关系。2、心态:微笑是促销员良好的心理状态，是自

6、信、开朗、活泼的标志。无论在生活中遇多少不顺心的事，都不要带到工作中来，工作时间里随时保持好良好的状态，动人的微笑。“即使我不能改变今天的天气，但我能改变自己的心情！”3、自信的目光:促销员的目光应“锐而不露，力而不厉”。说话时紧紧的迎接顾客的目光，不躲闪、不回避，显示自己的坦诚、可信，这样顾客会对我产品增加自信。3徐汉强:赢销有道第二仪容、仪表一、统一服装:促销员不仅是销售产品，同时也代表公司的形象。在上班或开会时统一穿工装，并保证清洁、大方。二、化妆:1、工作时间里不得佩带任何首饰品2、统一以淡妆为主第三礼貌用语基

7、本礼貌用语：1、称呼语：先生、小姐、太太、夫人。2、问候语：您好、早、早上好、早安、中午好、午安、下午好、晚上好、路上辛苦了。3、欢迎语：您好欢迎光临。4、祝贺语：恭喜、恭喜发财、祝您节日快乐、祝您新年快乐、祝您生日快乐、祝您新婚快乐。5、告别语：再见、明天见、欢迎下次光临。6、道歉语：对不起、请原谅、打扰您、失礼了。7、道谢语：谢谢、非常感谢。8、应答语：是的、好的、我明白了、谢谢您的好意、不要客气、没关系、这是我应该做的。9、征询语：请问您有什么事？我能为您做点什么吗？需要我帮您做些什么吗？您还有别的事情吗？10、

8、基本用语：您好、请、谢谢、对不起、再见。4徐汉强:赢销有道第四推销技巧与手段一、促销程序（一）促销前准备工作1、外表服饰的准备2、须正确穿公司规定的服装，并保持整洁3、恰当修饰仪容，做到协调、大方、得体。5、精神饱满、振作。6、带好有关宣传手册、促销品。（二）进入店内，促销开始的准备1、与场所人员问候2、检查库存情况（三）促销步骤